Zusammenfassung:
Kürzlich posteten einige Verbraucher auf sozialen Plattformen, dass Maxim’s Mooncakes, die er mit Subventionen in zweistelliger Milliardenhöhe auf Taobao gekauft hatte, nach Erhalt durch Scannen des QR-Codes gefälscht waren. Der Verbraucher gab bekannt, dass die oben genannten Produkte über die „Ten Billion Subsidy Brand Selection“ von Taobao gekauft wurden. „Dieses Geschäft ist derzeit geschlossen. Der Kundenservice sagte, dass sie für dieses Geschäft nicht einmal eine Anzahlung geleistet haben. Ich weiß nicht, wie sie die Kapitalprüfung für die zweistelligen Milliardenzuschüsse bestanden haben.“
Es ist erwähnenswert, dass der Kundendienst von „Ten Billion Subsidy Brand Selection“ dem Verbraucher einmal gesagt hat, dass „das echt ist“ und ihm vorgeschlagen hat, Alipay zu verwenden, um den QR-Code zur Verifizierung zu scannen. Nachdem der Verbraucher den Code nach Aufforderung gescannt hatte, zeigte das Ergebnis immer noch, dass es sich um eine Fälschung handelte. In diesem Zusammenhang erklärte der Kundendienst auch, dass die Ursache „zu viele Code-Scans“ seien. Die Reaktion löste bei den Verbrauchern Ablehnung und Unzufriedenheit aus.
Der oben genannte Verbraucher sagte auch, dass er später zu Vergleichszwecken authentische Maxim's-Mondkuchen auf anderen Plattformen kaufte und viele offensichtliche Unterschiede feststellte: Erstens war die authentische Tasche dunkler und aus einem reflektierenden Material mit einem Ölfilm gefertigt, während die Fälschung aus gewöhnlichem farbigem Druckpapier bestand; Zweitens hatte die Schachtel das ursprüngliche Muster. Die Textur ist sehr tief und klar und die gefälschten sind viel heller als die echten; Drittens zeigt das Scannen des QR-Codes direkt die Fälschungen an, während die Originale zeigen, dass sie echt sind, und das mehrmalige Scannen des QR-Codes führt nicht zu den Fälschungen; Schließlich gibt es noch die Mondkuchen. Die echten haben eine gebackene Konsistenz und die erhöhten Stellen werden nach dem Backen kräftige Farben haben, die falschen jedoch nicht.
Taobao hat keine offizielle Antwort auf diese Situation. Der Taobao-Kundendienst antwortete: „Die Plattform geht im Umgang mit gefälschten Waren sehr streng vor. Wir werden mit den Verbrauchern zusammenarbeiten, um diese Transaktion ordnungsgemäß abzuwickeln. Wenn es relevante gefälschte Verkaufszertifikate oder -informationen gibt, werden wir den zuständigen Abteilungen aktiv eine Rückmeldung zur Überprüfung und Bearbeitung geben. Sobald die Gültigkeit des Zertifikats überprüft wurde, werden wir auch ernsthaft mit dem Händler zusammenarbeiten.“
Ich spreche darüber, ob dieser Laden ein offizieller Taobao-Laden mit zig Milliarden Subventionen ist und warum er aus den Regalen genommen wurde? Der oben genannte Kundenservice antwortete nur: „Im Allgemeinen kann es sein, dass die Produkte ausverkauft sind oder der Shop sich in einer Korrekturphase befindet.“
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