Zusammenfassung:
Diesen Sommer hat die Atour Group Hochstühle an den Rezeptionen ihrer Hotels angebracht, sodass sich die Mitarbeiter hinsetzen und Backoffice-Arbeiten erledigen können, wenn keine Gäste da sind. Damit wurde gegen die alte Branchenregel verstoßen, die an Hotelrezeptionen „die ganze Zeit stehen“ muss. Es wird berichtet, dass die Atour Group auch In-Store-Schulungen anbietet, um Servicegrenzen zu klären: Wenn ein Gast etwa fünf Meter von der Rezeption entfernt ist, stehen die Mitarbeiter rechtzeitig auf, um ihn zu empfangen; Während der kundenfreien Zeit dürfen sie sich hinsetzen und den Haushalt führen.
Ein Benutzer, der behauptete, der Eigentümer von Atour zu sein, postete jedoch in den sozialen Medien: „Kümmern Sie sich bei all der überwältigenden Werbung und dem Thema Partnerstühle an der Rezeption wirklich um die Frontlinie oder betreiben Sie Supply-Chain-Geschäfte unter dem Vorwand, sich um die Mitarbeiter zu kümmern? Da Sie die Rezeptionsstation gesehen haben, ist es nur ein ganzer Tag voller harter Arbeit und Krampfadern, warum kann man das nicht kostenlos bezahlen? Die Marke verlangt eine Menge monatlicher Managementgebühren, und diese sollten enthalten sein.“ in erster Linie grundlegender Arbeitsschutz Auch wenn sich die Marke und der Eigentümer die Kosten teilen, zeigt es immer noch Aufrichtigkeit
Darin hieß es: „Als Eigentümer sind wir durchaus bereit, Stühle zu kaufen und das Arbeitsumfeld für unsere Partner an vorderster Front zu optimieren. Die Betreuung der Mitarbeiter sollte jedoch nicht zu einer Entführungsmethode für die Marke werden. Wir können nicht erzwingen, dass ihre Lieferkette im Namen einer guten Behandlung unserer Partner gekappt wird, wodurch die Marke sowohl Ruhm als auch Reichtum erlangen kann.“
Unter diesem Beitrag verrieten andere Benutzer: „Der Kaufpreis für diesen Stuhl beträgt 500 Yuan.“ In diesem Zusammenhang sagten einige Verbraucher unverblümt: „Sie sollten für das Matching selbst bezahlen. Es gibt nicht viel Geld, also bitten Sie den Eigentümer, zu zahlen. Sie werden sich den Ruf selbst verdienen, was zu grausam ist.“
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