Zusammenfassung:
Am 22. Oktober kaufte Frau Zheng aus Shangyu, Shaoxing laut 1818 Golden Eye am 14. Oktober im Xiaomi Home in Hecheng, einer Millionenstadt, ein Redmi-Mobiltelefon für ihren Vater. Nachdem sie die staatliche Subvention genossen hatte, zahlte sie 1.699,15 Yuan. Ab dem nächsten Tag erhielt sie nacheinander mehrere SMS zur Geschäftsabwicklung, aus denen hervorging, dass sie in das Familiennetzwerk aufgenommen und für die Aktivität „Blutdruckschatz“ beworben wurde.
Laut dem Inhalt der SMS erhalten Sie bei dieser Aktivität ein Blutdruckmessgerät und 2 GB nationale Daten pro Monat. Die monatliche Gebühr beträgt 10 Yuan. Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Wenn Sie während der Vertragslaufzeit kündigen, müssen Sie eine Vertragsstrafe zahlen. Der Betrag beträgt 10 Yuan multipliziert mit der Anzahl der Monate, in denen der Vertrag nicht erfüllt wurde. Frau Zheng sagte, dass der Angestellte während des gesamten Vorgangs nach dem Bestätigungscode gefragt und sie gebeten habe, zu unterschreiben, sie jedoch nicht über den Vorfall und die Vertragslaufzeit informiert habe. Sie habe mir „überhaupt nichts von diesem Vorfall erzählt“.
Nachdem Frau Zheng den Sachbearbeiter kontaktiert hatte, antwortete die andere Partei: „Tut mir leid, ich habe gestern vergessen, es zu erwähnen.“ Der Verantwortliche des Xiaomi Home Stores antwortete, dass der Verkäufer, nachdem er seine Handynummer überprüft hatte, ihm mitgeteilt habe, dass er bei jedem Einkauf an der Gratisgeschenke-Aktion teilnehmen könne. Der Kunde hat es sofort erkannt und sich sofort darum gekümmert. Danach war der Kunde der Meinung, dass die Vertragslaufzeit zu lang sei und wollte kündigen, weshalb der Laden den Vertrag so schnell wie möglich kündigte. Zu der Aussage „Ich habe gestern vergessen, es zu erwähnen“ sagte der Verantwortliche: „Ich muss es schon einmal gesagt haben, und es kann zu Missverständnissen kommen.“ Er sagte auch, dass er aktiv mit Frau Zheng kommunizieren werde, „bis der Kunde zufrieden ist“.
Derzeit wurden entsprechende Aktivitäten abgesagt und beide Parteien sind sich nicht einig darüber, ob die Kommunikation verschwiegen wurde.
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