Zusammenfassung:
Als Reaktion auf die „Stewardess von China Eastern Airlines kniete nieder, um sich zu entschuldigen“ gab China Eastern Airlines heute eine offizielle Antwort heraus. Nach der Überprüfung erinnerten die Flugbegleiter die Passagiere daran, beim Schieben des Speisewagens für den Getränkeservice aufmerksam zu sein. Ein Passagier schlief zu diesem Zeitpunkt und der Speisewagen berührte versehentlich seinen Ellbogen. Nach dem Vorfall entschuldigte sich die Flugbegleiterin sofort mehrfach und überprüfte die körperliche Verfassung des Passagiers.
Der Passagier war aufgeregt und benutzte weiterhin vulgäre und aggressive Ausdrücke. Außerdem bedrohte und trat er die Flugbegleiterin und bat sie, ihn nach der Landung zur medizinischen Behandlung zu begleiten. Die Flugbegleiterin hatte Angst.
Um die Flugsicherheit und die Ordnung in der Kabine aufrechtzuerhalten, griffen der Flugbegleiter und der Sicherheitsbeauftragte schnell ein, um die Situation zu koordinieren. Nach der Landung bestieg das medizinische Personal das Flugzeug, um den Passagier zu untersuchen und bestätigte, dass der Passagier keine offensichtlichen Verletzungen oder Schwellungen aufwies und keine weitere medizinische Behandlung erforderlich war. Der Passagier weigerte sich, vom Bodenpersonal zum Krankenhaus begleitet zu werden und verließ das Krankenhaus alleine.
Nach dem Vorfall leistete das Unternehmen umgehend psychologische Beratung und pflegerische Unterstützung für die betroffene Flugbegleiterin, so dass die Mitarbeiterin inzwischen wieder ihren normalen Arbeitsplatz aufgenommen hat. China Eastern Airlines bedankt sich bei den Passagieren und der Öffentlichkeit, die sich um die Mitarbeiter der Zivilluftfahrt an vorderster Front kümmern und sie unterstützen. Das Unternehmen arbeitet derzeit mit relevanten Parteien zusammen, um eine umfassende Überprüfung und Beweissammlung des gesamten Vorfalls durchzuführen.
China Eastern Airlines erklärte, dass die Gewährleistung der Flugsicherheit und die Bereitstellung spezieller Dienstleistungen die Mission und Verantwortung des Unternehmens seien. In Zukunft wird das Unternehmen mit allen Parteien zusammenarbeiten, um gemeinsam eine harmonische und herzliche Reiseatmosphäre des gegenseitigen Respekts und Verständnisses zu schaffen, sich strikt an die Grundsätze der Flugsicherheit zu halten, die berufliche Würde der Mitarbeiter im Einklang mit Gesetzen und Vorschriften zu wahren und den Passagieren weiterhin hochwertige Dienstleistungen zu bieten.
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