Zusammenfassung:
Laut Financial Times erlebte Apples erstes faltbares iPhone kurz nach seiner Markteinführung Rückschläge. Einige Benutzer berichteten nur wenige Tage nach der Veröffentlichung der neuen Telefone von gesprungenen Bildschirmen. Dieser Vorfall wurde als „Cracked Screen Door“ bekannt. In den sozialen Medien sorgte das Problem mit dem iPhone Duo-Bildschirm für Aufruhr. Es ist ein seltener Rückschlag für ein Apple, das einen großen Teil seines Rufs auf die Qualität seiner Hardware setzt.
iPhone Duo
Dies war auch ein schwerer Schlag für Apples neuen CEO John Ternus, der letzten Monat die Nachfolge von Tim Cook als CEO angetreten hatte. Investoren haben darauf gezählt, dass er der Produkt-Roadmap von Apple neues Leben einhauchen wird. Er wird am Montag zum ersten Mal Apples Telefonkonferenz zu den Quartalsergebnissen moderieren.
Apple gab zu, dass seit dem Verkaufsstart am vergangenen Freitag eine „kleine Anzahl“ von iPhone Duo-Geräten beschädigt wurde. „Wir haben festgestellt, dass es Probleme mit den internen Bildschirmen einer kleinen Anzahl von iPhone Duo-Geräten gibt. Wenn Benutzer einen Displayfehler beim iPhone Duo feststellen, sollten sie sich an AppleCare wenden, um einen Ersatz zu beantragen.“ Apple sagte.
In der letzten Woche haben mehrere Social-Media-Beiträge aus der ganzen Welt gezeigt, dass einige iPhone Duos im aufgeklappten Zustand etwa zwei Drittel des oberen Bildschirmrands die gleichen horizontalen Risse aufweisen.
Innenbildschirm gerissen
Obwohl das Ausmaß des iPhone Duo-Problems unklar ist, erinnert die „gesprungene Fliegengittertür“ die Menschen an Apples vorherige Abschaffung eines anderen neuen iPhone-Produkts.
Antennentor
Im Jahr 2010 meldeten iPhone 4-Benutzer Anrufunterbrechungen und schwache Signale, ein Vorfall, der als „Antennagate“ bekannt ist. Der damalige CEO von Apple, Steve Jobs, machte die Beschwerden der Benutzer zunächst auf die „falsche Art, das Telefon zu halten“ zurückzuführen, doch Apple stellte den Benutzern später kostenlose Hüllen zur Verfügung, um das Problem zu beheben.
Apple hat keinen Rückruf eines iPhone Duo angekündigt. Ein Rückruf wäre für Apple ein höchst ungewöhnlicher Schritt, da das Unternehmen in der Vergangenheit dazu tendierte, Produktprobleme durch Reparatur- und Austauschprogramme zu beheben.
Bilder vom iPhone Duo auf X
Das iPhone Duo, das diesen Monat auf den Markt kam, wird für mehr als 2.000 US-Dollar verkauft und ist die größte Designänderung in der fast 20-jährigen Geschichte des iPhones. Apple ist sieben Jahre nach der Einführung seines ersten Galaxy Fold-Geräts durch seinen Hauptkonkurrenten Samsung in den Markt für faltbare Telefone eingestiegen.
Auch Apple muss daraus lernen
Einige andere faltbare Telefone hatten ebenfalls Probleme mit der Zuverlässigkeit. Nachdem Samsung 2019 ein Faltdisplay-Handy mit neuer Display-Technologie auf den Markt gebracht hatte, kam es bei einigen Testgeräten zu Displayschäden, die frühzeitig Mängel aufdeckten.
Ternus sagte, der Grund, warum Apple kein Telefon mit Klappbildschirm auf den Markt gebracht habe, sei, die Bereitstellung eines „billigen und minderwertigen“ Produkts zu vermeiden und sich stattdessen dafür zu entscheiden, komplexe technische und technische Probleme zu überwinden, um einen flachen und glatten Innenbildschirm und ein langlebiges Scharnier zu schaffen.
Francisco Jeronimo, Vizepräsident des Marktforschungsunternehmens IDC, sagte, dass die Probleme mit dem iPhone Duo zeigen, dass „selbst ein Unternehmen mit starken technischen Ressourcen und Supply-Chain-Management-Fähigkeiten wie Apple das Gebiet der Faltbildschirme erkunden muss.“
Er fügte hinzu, dass Online-Berichte über gesprungene iPhone-Bildschirme ein hohes Maß an Konsistenz aufweisen, „was darauf hindeutet, dass es möglicherweise eine gewisse Empfindlichkeit bei der Toleranzkonstruktion des Scharniers gibt oder dass es Probleme mit der Unterstützung gibt, die der Bildschirm während des Faltvorgangs erhält.“
Samsung nutzte diese Gelegenheit schnell, startete Werbeanzeigen, um seine dünneren und leichteren Geräte zu präsentieren, und behauptete, dass es im Bereich der faltbaren Bildschirme „Jahre voraus“ sei.
Ein ehemaliger Apple-Bildschirmingenieur, der mit den Design- und Herstellungsprozessen von Apple vertraut ist, sagte, das wahrscheinlichste Szenario sei, dass nur bei einer sehr kleinen Anzahl von Geräten Probleme auftreten. Da die Wahrscheinlichkeit, dass solche Probleme auftreten, sehr gering ist, ist es schwierig, sie während des Testprozesses zu erkennen. „Selbst wenn 1.000 Geräte gleichzeitig getestet werden, muss mindestens ein fehlerhaftes Gerät auftreten, bevor wir beginnen können, die Ursache des Problems zu ermitteln.“
Der Ingenieur fügte hinzu, dass das Problem auch bei einer bestimmten Charge fehlerhafter Teile liegen könnte, die von einem Hersteller geliefert wurden.
Frühe iPhone Duo-Käufer erleben bereits Bestellverzögerungen. Apple machte die beispiellose Nachfrage verantwortlich und die erwarteten Lieferungen wurden auf das nächste Jahr verschoben.
Bevor das iPhone Duo vor einer Herausforderung stand, gab es bei der diesjährigen iPhone-Einführung ein weiteres Problem.
Bei einigen AT&T-Kunden, die das iPhone 18 Pro Max gekauft haben, kam es zu dauerhaften Unterbrechungen des Mobilfunknetzes. Apple veröffentlichte daraufhin einen Software-Fix, um zu verhindern, dass das Problem weitere Geräte betrifft.
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