Zusammenfassung:
Ein Verbraucher gab kürzlich an, dass das ROG 20th Anniversary-Komponentenset, das er auf der offiziellen ASUS-Website reserviert hatte, ohne einen Lieferversuch storniert wurde. Da sich der aktuelle Preis des Sets gegenüber dem ursprünglichen Vorverkaufspreis um 500 US-Dollar erhöht hat, müssen Verbraucher bei einem erneuten Kauf höhere Kosten tragen.
Laut Reddit-Benutzer Trying-to-buildpc hat er gleich am ersten Tag eine Bestellung für das ROG 20th Anniversary-Komponentenset bei ASUS aufgegeben Vorbestellungen geöffnet. Das Paket umfasst die Grafikkarte ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20, das Motherboard ROG Crosshair
Davon kostet allein die RTX 5090 Commemorative Edition-Grafikkarte etwa 6.000 US-Dollar. Der Preis für das gesamte Produktset betrug ursprünglich 10.350 US-Dollar, aber die aktuelle Seite von ASUS zeigt, dass der Preis des Sets auf 10.849,96 US-Dollar gestiegen ist, was einer Steigerung von 500 US-Dollar gegenüber dem ursprünglichen Preis entspricht.
Der Benutzer sagte, dass ASUS am Tag des erwarteten Versands, dem 7. August, einen Stapel Logistikverfolgungsnummern für die Bestellung erstellt hatte, diese Versandaufzeichnungen jedoch am nächsten Tag storniert wurden. Da sie es bei mehreren Freunden gekauft hatten, zeigten die Logistikinformationen aller, dass die Bestellung storniert wurde; Gleichzeitig wurde auch die Vorautorisierung der Kreditkarte storniert, sodass man einmal dachte, ASUS hätte die entsprechende Bestellung storniert.
Mehrere Freunde erhielten jedoch etwa eine Woche später nacheinander die ursprünglich bestellten Waren von ASUS, und zuvor kam keine eindeutige Benachrichtigung, und die entsprechenden Zahlungen wurden erneut abgezogen. Im Gegensatz dazu haben Trying-to-buildpc-Bestellungen nicht die gleichen Fortschritte gemacht.
Nachdem der Benutzer keine ASUS-Updates erhalten konnte, kontaktierte er den ASUS-Kundendienst. ASUS antwortete, dass der Fall noch geprüft werde und sagte, er werde bearbeitet und werde die Benutzer benachrichtigen, sobald weitere Informationen oder Details vorliegen.
Später erfuhr der Benutzer, dass sein Originalpaket an ASUS zurückgeschickt worden war, der Kurier jedoch keinen Zustellversuch unternahm und keine Erklärung dafür abgab, warum. Wenn Sie diesen Satz Komponenten zum 20-jährigen Jubiläum von ROG dennoch erwerben möchten, müssen Sie ihn jetzt möglicherweise zu einem höheren aktuellen Preis nachbestellen.
Es ist erwähnenswert, dass der Ruf von ASUS in Bezug auf Kundendienst und kommerzielle Abläufe bei Gamern in den letzten Jahren nicht optimal war. Im Jahr 2024 kritisierte Gamers Nexus öffentlich den RMA-Reparaturprozess von Asus. Der Vorfall veranlasste Asus schließlich dazu, eine Entschuldigungserklärung abzugeben und zu versprechen, die entsprechenden Praktiken anzupassen. Zuvor hatte Asus mit seiner Warnung für Kontroversen gesorgt, dass die Installation eines Beta-BIOS zur Bewältigung des Risikos eines Durchbrennens des Ryzen 7000X3D-Prozessors zum Erlöschen der Garantie führen könnte. Später änderte es auf Druck der öffentlichen Meinung seine Position und versprach, Garantieunterstützung für die Beta-Firmware und EXPO-Speicherkonfigurationen auf den betroffenen Motherboards zu leisten.
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