Zusammenfassung:
Kürzlich hat die staatliche Radio- und Fernsehverwaltung gleich zwei neue Regelungen angekündigt. Sie verlangen nicht nur eindeutig, dass keine Werbung abgespielt werden darf, wenn das Telefon eingeschaltet ist, sondern auch, dass Benutzer Live-Übertragungen sehen können, sobald sie das Telefon einschalten. Kostenlose Programme müssen an einer auffälligen Stelle platziert werden und die Fernbedienungsbedienung muss so weit wie möglich vereinfacht werden. Es gibt sogar klare Vorgaben dazu, wie lange es dauert, Benutzer zu kontaktieren, wenn sie eine Reparatur melden, und wie lange es dauert, häufige Fehler zu beheben.
Und die Rundfunk- und Fernsehgesellschaft schlägt dieses Mal nicht nur vor.
Die beiden neuen Regelungen werden am 27. November umgesetzt, entsprechende Strafen werden ebenfalls festgelegt. Dies kann als die schwerwiegendste Maßnahme angesehen werden, die in den letzten Jahren ergriffen wurde, um die Probleme des Aufladens der TV-Matroschka und der umständlichen Bedienung zu beheben.
Sprechen wir über die Boot-Anzeigen, die jeder am meisten hasst.
Früher musste man sich bei manchen Fernsehern erst eine Werbung ansehen, wenn man sie einschaltete. Nachdem Sie endlich auf den Abschluss gewartet haben, werden Sie möglicherweise von verschiedenen Programmempfehlungen und Mitgliederbereichen begrüßt. Wollte man eine Live-TV-Übertragung sehen, musste man unter Umständen lange mit der Fernbedienung durch die Homepage scrollen, bevor man den Eingang fand.
Besonders für ältere Menschen zu Hause, die den Fernseher gut nutzen, aber wenn sie versehentlich die falsche Taste drücken, wissen sie möglicherweise nicht, wie sie zur Live-Übertragungsoberfläche zurückkehren können.
Als Reaktion auf diese Situation schreiben die neuen Vorschriften eindeutig vor, dass
die Betreiber von Diensten darauf bestehen sollten, Live-Übertragungen Vorrang einzuräumen, die Funktion zum Ansehen von Live-Übertragungen im Vollbildmodus beim Start zu implementieren, Kanäle für die Wiederholung einzurichten und keine Startup-Werbung abzuspielen – ja, Startup-Werbung ist endlich verboten.
Gleichzeitig müssen die Betreiber einen bequemen Einstellungseingang bereitstellen, damit Benutzer wählen können, ob sie das Telefon einschalten und direkt auf die Live-TV-Übertragung zugreifen oder die interaktive TV-Homepage aufrufen möchten. Auf diese Weise liegt es ganz bei uns, zu entscheiden, was wir nach dem Einschalten des Telefons zuerst ansehen möchten.
Und nicht nur zum Einschalten des Telefons, sondern auch zur Steuerung des Fernsehers, Radios und Fernsehens plant auch, etwas Subtraktives dafür zu tun.
Es wird geschätzt, dass viele Missionare eine ähnliche Erfahrung gemacht haben: Sie besuchten Verwandte oder Seniorenheime und wollten einen Fernseher einschalten. Daher befanden sich auf dem Couchtisch zwei oder drei Fernbedienungen, eine für den Fernseher und eine für die Set-Top-Box. Möglicherweise müssen Sie lernen, wie Sie die Signalquelle wechseln.
Früher konnten altmodische Fernseher mit einer Fernbedienung bedient werden, aber im Zeitalter der Smart-TVs ist das noch umständlicher...
In diesem Zusammenhang verlangen die neuen Vorschriften von den Betreibern, die Terminalleistung zu optimieren, die Startzeit zu verkürzen, Fernsteuerungsvorgänge zu vereinfachen und die Rückkehr zur Live-Übertragung mit einem Klick zu unterstützen; Es fördert auch den Einsatz von Sprachfernbedienung, Mobiltelefonfernbedienung und künstlicher Intelligenz, um das Steuerungserlebnis zu verbessern.
Neben der umständlichen Bedienung wurden auch die in den letzten Jahren zunehmend horrenden TV-Kosten kritisiert. Film- und Fernsehmitgliedschaften, Kindermitgliedschaften, Sportmitgliedschaften, verschiedene kostenpflichtige Kolumnen füllen die Homepage und die Inhalte, die kostenlos angesehen werden können, liegen am tiefsten im Verborgenen.
Manchmal haben Sie bereits Geld ausgegeben, um eine Mitgliedschaft zu erhalten, und müssen mehr bezahlen, um den Sonderbereich zu wechseln; Du findest endlich einen Film, den du sehen möchtest, klickst darauf und hey, du musst separat bezahlen, und das Hauptthema ist eine Matroschka-Puppe ...
Die neuen Regelungen machen dieses Mal auch sehr deutlich: Auf der interaktiven TV-Startseite muss ein kostenloser Bereich eingerichtet werden, hochwertige kostenlose Inhalte empfohlen werden, die Anzahl der kostenpflichtigen Rubriken reduziert werden und Gebühreninformationen müssen klar angegeben werden. Darüber hinaus müssen auch Anwendungsbereiche und Abonnementzahlungen standardisiert werden.
Darüber hinaus müssen Betreiber von Diensten den Nutzern innerhalb eines Jahres kostenlose Zahlungs- und Verbrauchsabfragen zur Verfügung stellen, damit Sie wissen, für welche Artikel Sie Geld ausgegeben haben.
Zusätzlich zu diesen Problemen, die normalerweise beim Fernsehen auftreten, hat Radio und Fernsehen dieses Mal den Kundendienst des Fernsehens weiter verfeinert. Wenn sich beispielsweise ein Benutzer zur Reparatur meldet und zur Tür kommen muss, muss der Betreiber den Benutzer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Meldung kontaktieren und einen Termin für die Tür-zu-Tür-Zeit vereinbaren.
Wenn die Netzwerke und Geräte städtischer Nutzer ausfallen, müssen sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Meldung repariert werden, bei größeren Ausfällen innerhalb von 48 Stunden; in ländlichen Gebieten oder Gebieten mit ungünstigen Transportmöglichkeiten 72 Stunden. Sofern besondere Umstände höherer Gewalt vorliegen, sind die Nutzer rechtzeitig zu informieren.
Hey Leute, auch der After-Sales-Service ist dieses Mal übersichtlich gestaltet...
Andere Anforderungen wie ein 24-Stunden-Kundendienst, die Beantwortung von Benutzerbeschwerden innerhalb von 10 Arbeitstagen und die Bereitstellung bequemer Dienste für ältere und behinderte Menschen sowie Rabatte und Befreiungen für extrem arme und einkommensschwache Familien wurden ebenfalls in die Vorschriften aufgenommen.
Um zu verhindern, dass diese Anforderungen zu leeren Worten werden, hat Radio und Fernsehen auch spezielle Strafmaßnahmen formuliert.
Wer gegen die Vorschriften zur Live-Übertragung, zum Startwerbeverbot und zu Freizonen verstößt, kann von den zuständigen Behörden zur Abhilfe verurteilt, verwarnt oder kritisiert werden. In schwerwiegenden Fällen drohen auf diese TV-Betreiber Bußgelder in Höhe von 10.000 bis 100.000 Euro.
Gleichzeitig werden die Rundfunk- und Fernsehbehörden auch regelmäßige Bewertungen der Servicequalität und von Zeit zu Zeit Stichprobenkontrollen durchführen und die Ergebnisse der Öffentlichkeit bekannt geben –
Um es ganz klar auszudrücken: Wenn sich der Betreiber in Zukunft nicht an die Regeln hält, wird es nicht nur ein paar Beschwerden von Nutzern sein...
Allerdings zielen diese beiden Vorschriften hauptsächlich auf Kabelfernsehen und IPTV ab. Ersteres ist das bekannte Radio- und Fernsehkabelfernsehen, und letzteres ist IPTV, das von Telekommunikations-, Mobilfunk- und China-Unicom-Betreibern bereitgestellt wird, wenn viele Familien Breitband erhalten.
Smart-TVs von Marken wie Xiaomi, Hisense und TCL
sind reine Internet-TVs. Wenn Sie eigene Systeme verwenden und sich auf das Internet verlassen, um Anwendungen wie iQiyi und Tencent Video zum Ansehen von Programmen zu öffnen, gelten die Vorschriften nicht.
Aber etwas ist besser als nichts. Zumindest die alten Probleme, die Kabelfernsehen und IPTV jedes Jahr in der Kritik stehen, werden dieses Mal behoben.
Vor einiger Zeit warb Radio und Fernsehen noch für „integriertes Fernsehen“ und bereitete sich darauf vor, die Set-Top-Box-Funktion direkt in den Fernseher zu integrieren, um sich nach und nach vom Ärger mit zwei Fernbedienungen für einen Fernseher zu verabschieden. Es zeigt sich, dass Radio und Fernsehen sich in den letzten Jahren wirklich um alles gekümmert hat, von Endgeräten bis hin zu Betriebsdiensten.
Tatsächlich sind die TV-Verkäufe in den letzten Jahren zurückgegangen. Betreiber sollten auch einige Berechnungen durchführen. Wenn sie mehr kostenpflichtige Eintritte hinzufügen, können sie möglicherweise mehr Mitgliedschaften verkaufen; Aber wenn sich immer mehr Menschen die Mühe machen, überhaupt nicht mehr fernzusehen, haben sie in Zukunft nicht einmal die Möglichkeit, Mitgliedschaften zu verkaufen.
Als nächstes kommt es darauf an, wann Internet-TV und die Hersteller mithalten können. Der Fernseher ist bereits intelligent genug und es ist an der Zeit, ihn benutzerfreundlicher zu machen.
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