Apple ist stolz darauf, sichere Geräte anzubieten, die über Biometrie und Passcodes gesperrt sind. Menschliches Versagen beeinträchtigt jedoch jedes Sicherheitsprotokoll, unabhängig davon, wie viele Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind. Wenn sie ihr Passwort vergessen, haben VisionPro-Benutzer keine andere Wahl, als in einen Apple Store zu gehen oder ihre Kopfhörer einzusenden, um ihr Passwort zurückzusetzen.
Laut Bloomberg hat die Support-Hotline von Apple eine „große Anzahl“ Beschwerden über vergessene Passwörter erhalten. Einer anonymen Quelle zufolge wurden die Supportmitarbeiter angewiesen, den Benutzern mitzuteilen, dass Reparaturen nur im Geschäft oder per Post durchgeführt werden können.
Andere Produkte wie iPhones können zurückgesetzt werden, indem Sie einfach eine Verbindung zu Ihrem Mac herstellen und in den DFU-Modus (Device Firmware Upgrade) wechseln. Benutzer können ihre Apple Watch sogar zurücksetzen, wenn sie ihr Passwort vergessen.
Ein Mitglied des Apple Community Forums teilte seine Erfahrungen mit einem Anruf im Apple Support Center zu diesem Problem. Der Support-Mitarbeiter beklagte sich darüber, dass er „mit vielen verärgerten Kunden zu kämpfen hatte, nachdem er ihnen gesagt hatte, dass die einzige Möglichkeit darin bestehe, in den Laden zurückzukehren.“
Vor der Aktivierung von OpticID benötigte Apple Vision Pro während der Einrichtung einen sechsstelligen Passcode. Benutzer können wählen, kein Passwort zu verwenden, wodurch die biometrische Option für Sicherheit und Anmeldung entfernt wird.