Google plant, ein weiteres Produkt seiner Produktpalette, das es schon lange gibt, aus dem Verkehr zu ziehen. Ab Januar 2024 wird die grundlegende HTML-Version von Gmail, die für Benutzer mit älteren Browsern oder langsamen Verbindungen entwickelt wurde, nicht mehr verfügbar sein. Ab diesem Zeitpunkt wechselt sie beim Laden automatisch zur Standardansicht.
Im Vergleich zur Standardansicht ist die grundlegende HTML-Version von Gmail sehr schlicht und es fehlen zahlreiche Funktionen wie Chat, Kontaktimport und umfangreiche Formatierung. Auf einer Support-Seite empfiehlt Google Nutzern, zur Standardansicht zu wechseln, um diese Funktionen in Desktop- und mobilen Browsern zu nutzen.
TheRegister bemerkte die Änderung zunächst und bat Google später um eine Erklärung, warum es sich entschieden hatte, BasicHTML aus Gmail zu entfernen. Das Unternehmen reagierte wie folgt
„Die Gmail-Basis-HTML-Ansicht ist eine frühere Version von Gmail, die vor mehr als 10 Jahren durch einen modernen Nachfolger ersetzt wurde und nicht alle Gmail-Funktionen enthält.“
Google war schon immer dafür bekannt, Dienste ohne Vorwarnung aus seinem Portfolio zu entfernen. Ein aktuelles Beispiel ist die unerwartete Entfernung von YouTube Stories fünf Jahre nach der Einführung und die berühmte Entfernung von Google Reader, die sogar die Lesegewohnheiten der Menschen veränderte. Ein von der Community betriebenes Archiv namens Killed by Google dokumentiert seit 2018 jedes Produkt, das ein ähnliches Schicksal erlitten hat:
https://killedbygoogle.com/
Darüber hinaus haben blinde oder sehbehinderte Benutzer seit der Entdeckung angegeben, dass sie aufgrund der besseren Kompatibilität mit Bildschirmleseprogrammen und der einfacheren Navigation die Basisversion verwenden. Google hat das Problem mit der Sperrung des Zugriffs auf die Seite sogar unbeabsichtigt erkannt, indem es auf derselben Seite wie die BasicHTML-Supportseite einen Link zur Supportseite für Gmail-Benutzer bereitgestellt hat, die Bildschirmleseprogramme verwenden.
Allerdings werden die Produkte von Google nicht immer sofort nach einer Ankündigung eingestellt. Beispielsweise entschied sich Google im Jahr 2022, die traditionelle kostenlose Version von GSuite für den persönlichen Gebrauch beizubehalten, weil sich Nutzer darüber beschwerten, dass sie nicht bereit seien, auf das Alternativprodukt Google Workspace umzusteigen.