Microsoft hat kürzlich damit begonnen, seinen KI-Assistenten Copilot über soziale Medien intensiv zu bewerben. Allerdings löste seine Marketing-Rhetorik bei den Nutzern heftige Gegenreaktionen aus.Microsoft behauptet, dass es Copilot für Arbeitsszenarien entwickelt und in den Edge-Browser und Windows 11 integriert, weil es die Nachfrage hört, „Sie möchten den Copilot-Modus bei der Arbeit haben“.
Die Benutzer glaubten dieser Aussage jedoch nicht und glaubten, dass dies ausschließlich Microsofts „Wunschdenken“ sei.
Die Idee des Copilot-Modus des Edge-Browsers besteht darin, Benutzern die Möglichkeit zu geben, Aufgaben an KI-Agenten zu delegieren, die dann in ihrem Namen mehrstufige Arbeitsabläufe durchführen, beispielsweise die Buchung von Reisen.
Microsoft gab an, „arbeitssicheres und benutzerfreundliches KI-Browsing“ zu schaffen und positionierte diese Funktion als Werkzeug zur Verbesserung der Arbeitseffizienz. Unerwartet hinterließen viele Nutzer Nachrichten in den sozialen Medien, um ihre Unzufriedenheit auszudrücken:
„Ich finde, ihr seid beunruhigend realitätsfern“, schrieb ein Nutzer, während ein anderer pointiert darauf hinwies:„Nein, das haben Sie falsch gehört. Im wahrsten Sinne des Wortes verlangt niemand nach all dieser KI. Tatsächlich möchte jeder wissen, wie man sie entfernt.“
Ein IT-Experte mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Verwaltung von Windows-Servern fügte hinzu: „Kein IT-Experte möchte, dass Copilot überhaupt in Windows integriert wird.“
Trotz der überwältigenden Kritik verfolgte das Team von Microsoft eine „Strauß-Politik“. Sie antworteten selektiv auf eine kleine Anzahl von Kommentaren, die das Copilot-Modell lobten, während sie bei Tausenden von Kommentaren, die Fragen stellten und protestierten, ein Auge zudrückten.