Das Wirtschaftsprüfungsunternehmen Deloitte LLP nutzt künstliche Intelligenz, um die Fähigkeiten bestehender Mitarbeiter zu bewerten und Pläne zu entwickeln, um Mitarbeiter aus weniger beliebten Abteilungen in Positionen mit höherer Nachfrage zu versetzen. Dies ist Teil der umfassenderen Wette des professionellen Dienstleistungsunternehmens, dass die Technologie es ihm ermöglichen wird, das Einstellungswachstum im Laufe der Zeit zu mäßigen.
Beratungsgiganten stehen dieses Jahr vor einem ungewöhnlichen Dilemma: Viele von ihnen entlassen Hunderte von Arbeitnehmern, nachdem sie Tausende von Hochschulabsolventen eingestellt haben, um der neuen Nachfrage gerecht zu werden. Jetzt setzt eines der größten Beratungsunternehmen auf künstliche Intelligenz, um das zu ändern.
Die Schritte erfolgen, nachdem Deloitte in diesem Jahr 130.000 neue Mitarbeiter eingestellt hat. Doch während des Einstellungsprozesses warnte das Unternehmen Tausende von Mitarbeitern in den USA und Großbritannien, dass ihre Arbeitsplätze gefährdet seien, da die Nachfrage nachließ und das Unternehmen gezwungen war, Teile seiner Betriebsabläufe umzustrukturieren.
„Die Höhen und Tiefen von Einstellungen und Entlassungen vermeiden zu können, ist offensichtlich ein großes Ziel“, sagte Stevan Rolls, Global Chief Talent Officer von Deloitte. „Sie können immer effizienter und effektiver die richtigen Talente finden.“ "
Deloitte und konkurrierende professionelle Dienstleistungsunternehmen haben begonnen, mit generativer KI zu experimentieren, um sich wiederholende, zeitaufwändige Aufgaben zu eliminieren, die lange Zeit Nachwuchskräften vorbehalten waren, wie etwa die Vorbereitung von Dokumenten für interne Besprechungen oder das Sammeln von Unmengen an Daten für Kundengespräche. Die durch ChatGPT populär gemachte generative KI kann als Antwort auf einfache Fragen Sätze oder Artikel generieren und diese Antworten verfassen, nachdem sie anhand einer Reihe vorhandener Materialien trainiert wurde.
Mit diesem neuesten Projekt hoffen sie jedoch, dass die Technologie ihnen dabei helfen wird, die Tausenden neuen Mitarbeiter, die jedes Jahr hinzukommen, besser zu verwalten.
Nach einer Einstellungswelle Anfang des Jahres hat Deloitte nun fast 460.000 Mitarbeiter beschäftigt. Es gibt dreimal so viele Neueinstellungen wie vor einem Jahrzehnt, als der Umsatz etwa halb so hoch war wie heute.
„Stellen wir uns vor, wenn Deloitte so erfolgreich wäre und wir unsere Größe verdoppeln würden, würde ich mir wirklich Sorgen machen, 250.000 Leute pro Jahr einzustellen“, sagte Rawls. „Vielleicht werden es nicht weniger sein, aber es könnten genauso viele sein, wie wir derzeit annehmen.“