Der Fahrer von Lalamove nahm 10 Kartons Moutai mit und verschwand. Ein Insider antwortete: Das ist wahr und kooperiert mit den polizeilichen Ermittlungen.

Kürzlich kam es in einem Geschäft in Dongguan zu einem beunruhigenden Vorfall.Am Nachmittag des 23. März erteilte das Geschäft über die Lalamove-Plattform den Auftrag, 10 Stück 2000 Feitian Moutai nach Guangzhou zu versenden. Der Gesamtwert der Waren betrug mehr als 100.000 Yuan.Nach dem Versand der Ware verlor der Fahrer jedoch plötzlich den Kontakt. Der Ladungseigentümer berichtete, dass die Fahrt ursprünglich nur 60 bis 70 Kilometer lang gewesen sei, doch erst drei Stunden nach der Abfahrt habe der Empfänger die Ware nicht erhalten, und dann sei die Auffälligkeit entdeckt worden.

Anschließend versuchte der Frachteigentümer mehrmals, den Fahrer zu kontaktieren, stellte jedoch fest, dass er nur über das virtuelle Telefon der Plattform kommunizieren und nicht durchkommen konnte. Als ich mich hilfesuchend an die Lalamove-Plattform wandte, war die Kundendienst-Hotline lange Zeit besetzt und die Rückmeldung kam äußerst langsam.

Was den Frachteigentümer noch mehr verärgerte, war, dass der Kundenservice der Plattform am 24. März tatsächlich eine falsche Antwort gab, dass die Ware geliefert worden sei, während der Empfänger deutlich machte, dass er diese Charge berühmter Weine noch nie gesehen hatte.

Als Reaktion auf dieses Oolong-Feedback erklärte ein Insider bei Lalamove:Der Kundendienst bearbeitete an diesem Nachmittag zwei Bestellungen, die etwa eine Stunde auseinander lagen. Die erste Bestellung wurde abgeschlossen, aber die zweite Moutai-Bestellung (die betreffende Bestellung) wurde aufgrund einer Benutzerbeschwerde versehentlich über den Status der ersten Bestellung informiert. Der Kundenservice informierte den Benutzer fälschlicherweise über den Status der ersten Bestellung und es erschien die Fehlermeldung „Ware wurde geliefert“.

„Es stimmt, dass 10 Kisten Maotai-Schnaps noch nicht gefunden wurden und wir den beteiligten Fahrer nicht kontaktieren können.“ Der Insider sagte, dass der Benutzer die Polizei gerufen habe, die Plattform jedoch bisher keinen offiziellen Anruf von der Polizei erhalten habe.

In Bezug auf die Anfrage des Ladungseigentümers nach den privaten Daten des Fahrers sagte Lalamove, dass es nicht in der Lage sei, diese bereitzustellen, da es den Grundsatz des Schutzes der Privatsphäre des Fahrers befolgen müsse.

Was die Quelle der Bestellung angeht, gab der Insider bekannt, dass die Bestellung von Lalamoves Kooperationsplattform „Xiaola Chuxing“ durchgeführt wurde. Nachdem die Bestellung in den gemeinsamen Bestellpool aufgenommen wurde, schnappten sich im Lalamove-System registrierte Fahrer die Bestellung und erhielten sie. „Der betroffene Fahrer hat noch nie ein ähnliches Verhalten festgestellt und wir werden bei den polizeilichen Ermittlungen uneingeschränkt kooperieren.“

Derzeit hat die Lixin-Polizeistation der Dongcheng-Zweigstelle des Dongguan Municipal Public Security Bureau den Fall angenommen und Lalamove erklärte, dass sie bei den polizeilichen Ermittlungen uneingeschränkt kooperiere.