Kürzlich gaben einige Verbraucher bekannt, dass ihnen beim Kauf von KFC-Hühnernuggets eine Gebühr für zusätzliche Soße in Rechnung gestellt wurde. Wenn sie jetzt Chicken Nuggets kaufen, erhalten sie standardmäßig nur eine Dip-Sauce. Anschließend wurde das Thema „KFC verlangt mehr für Soße“ zu einem heißen Suchthema. Ein KFC-Sachbearbeiter teilte mit, dass es im Unternehmen neue Regelungen gibt: Ab dem 20. April dürfen kostenlose Dip-Saucen nur noch entsprechend der Menge ausgegeben werden. Eine Portion Golden Chicken Nuggets kann nur mit einer kostenlosen Schachtel Süß-Sauer-Sauce oder Süß-Scharf-Sauce mit einem Gewicht von 20 Gramm geliefert werden.
Wenn Kunden mehr Soße wünschen, kosten die neu eingeführten runden Schachteln mit süß-saurer Soße und süß-scharfer Soße einen Aufpreis von 1,2 Yuan pro Schachtel und wiegen 10 Gramm mehr als die kostenlose Soßenschachtel. Die Sauce-Charging-Initiative dient vor allem dazu, Lebensmittelverschwendung zu vermeiden.
Als Reaktion darauf antwortete Yum China offiziell, dass ab dem 20. April süß-saure Soße und süß-scharfe Soße in KFC-Restaurants im ganzen Land auf kostenpflichtige Produkte umgestellt werden. Zusätzlich zu den normalen Kombinationen (eine Portion Pommes Frites, zwei Päckchen Ketchup, eine Portion Golden Chicken Nuggets und eine Schachtel Süß-Sauer-Sauce) werden Süß-Sauer-Sauce und Süß-Scharfe-Sauce nicht mehr kostenlos angeboten.
Yum China gab an, dass Kunden, wenn sie nur eine geringe zusätzliche Nachfrage haben, diese entsprechend der tatsächlichen Situation immer noch bereitstellen können. Wenn die Nachfrage jedoch größer ist, wird empfohlen, gemäß den Standards des Unternehmens separat einzukaufen.