Eine aktuelle, kürzlich vom Pew Research Center in den USA veröffentlichte Umfrage zeigt, dass trotz der rasanten Beliebtheit generativer künstlicher Intelligenz in den letzten zwei Jahren und der Steigerung der Chatbot-Nutzungsrate unter amerikanischen Erwachsenen von 33 % auf 49 % nur 16 % der Befragten glauben, dass künstliche Intelligenz in den nächsten 20 Jahren insgesamt positive Auswirkungen auf die Gesellschaft haben wird. Im Vergleich dazu gehen 40 % der Befragten davon aus, dass künstliche Intelligenz negative Auswirkungen auf die Gesellschaft haben wird, und etwa ein Drittel geht davon aus, dass die Vor- und Nachteile in etwa gleich sein werden.

Die Umfrage zeigt, dass sich die Durchdringungsrate von Chatbots in der amerikanischen Gesellschaft deutlich beschleunigt hat. Heutzutage gibt fast jeder zweite Erwachsene an, einen Chatbot verwendet zu haben, wobei etwa ein Viertel von ihnen tägliche Nutzer sind und ein weiteres Viertel ihn ein paar Mal pro Woche oder seltener nutzt. Gleichzeitig gaben immer noch 51 % der Befragten an, noch nie Chatbots genutzt zu haben, und diese Gruppe bestand hauptsächlich aus Menschen ab 50 Jahren.

Im Hinblick auf spezifische Verwendungszwecke betrachten die meisten Benutzer Chatbots als Tools zum Abrufen von Informationen und erhalten Antworten direkt über Dienste wie ChatGPT, anstatt traditionell Websites zu besuchen, um nach Informationen zu suchen. Dieser Trend untergräbt in gewissem Maße das Internet-Geschäftsmodell, das auf Verkehr und Werbung basiert. Neben der Suche nach Informationen nutzen Benutzer Chatbots auch häufig für Arbeitsaufgaben, Unterhaltung und das Erstellen oder Bearbeiten von Bildern. Die Umfrage ergab auch, dass der Anteil der Chatbots, die für medizinische Beratung oder Ernährungs- und Fitnessberatung verwendet werden, nicht gering ist, aber selbst die Entwickler dieser Tools erinnern die Benutzer deutlich daran, dass sie sich nicht auf Chatbots verlassen sollten, um formelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlungspläne zu erhalten.

Im Hinblick auf spezifische Produktnutzungspräferenzen ist ChatGPT immer noch der beliebteste Chatbot-Dienst: 44 % der Befragten gaben an, dieses Tool verwendet zu haben. Googles Gemini liegt mit einer Nutzungsrate von 24 % an zweiter Stelle, Microsoft Copilot mit 17 % und Meta AI mit 14 %. Die Umfrage ergab außerdem, dass etwa ein Viertel der Erwachsenen täglich mit solchen Tools interagiert und ein weiteres Viertel sie mehrmals pro Woche oder seltener nutzt.

Der Anstieg der Nutzung hat jedoch kaum dazu beigetragen, die Bedenken der Öffentlichkeit zu zerstreuen. Insgesamt glauben 40 % der Amerikaner, dass künstliche Intelligenz der Gesellschaft mehr schaden als nützen wird. Nur 16 % vertreten die gegenteilige Meinung. Etwa ein Drittel glaubt, dass der Einfluss künstlicher Intelligenz auf die Gesellschaft sowohl Vor- als auch Nachteile haben wird und nicht einfach in „gut“ oder „schlecht“ eingeteilt werden kann. Auf persönlicher Ebene erwarten 31 % der Befragten, dass KI negative Auswirkungen auf ihr Leben haben wird, während nur 23 % glauben, dass sie davon profitieren werden.

Unter allen Altersgruppen machen sich junge Erwachsene im Alter von 18 bis 29 Jahren die größten Sorgen über die Zukunftsaussichten der künstlichen Intelligenz. Sie glauben im Allgemeinen, dass diese Technologie tiefgreifende und ungewisse Auswirkungen auf die soziale Struktur und das Privatleben haben wird. Da der Einsatz generativer künstlicher Intelligenz in verschiedenen Branchen immer weiter zunimmt, rücken auch ihre Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt in den Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Derzeit ist die Debatte darüber, ob künstliche Intelligenz „Arbeitslosigkeit schafft“ oder „neue Arbeitsplätze schafft“, noch nicht abgeschlossen. Einige Unternehmensleiter versuchen zu betonen, dass künstliche Intelligenz nicht nur zu Effizienzsteigerungen führen, sondern auch neue Beschäftigungsmöglichkeiten schaffen wird.

Was das Entwicklungstempo angeht, glauben etwa zwei Drittel der Amerikaner, dass sich die künstliche Intelligenz zu schnell entwickelt. Seit dem Aufkommen der generativen künstlichen Intelligenzwelle haben die Diskussionen über „zu schnelle Entwicklung und verzögerte Überwachung“ nie aufgehört. Da einige als „zu gefährlich“ eingestufte Modelle benannt und gewarnt oder sogar zurückgestellt wurden, hat diese Sorge in der öffentlichen Meinung noch stärker zugenommen. Die Öffentlichkeit ist allgemein besorgt darüber, dass die beschleunigte Einführung von Technologie ohne angemessene Regeln und Schutzmaßnahmen Risiken wie Sicherheit, Voreingenommenheit und Missbrauch verstärken könnte.

Im Hinblick auf die konkrete Risikowahrnehmung gehen die meisten Befragten davon aus, dass künstliche Intelligenz die Sicherheit personenbezogener Daten weiter verringern wird. 67 % der Amerikaner haben kein Vertrauen in die Fähigkeit der Regierung, künstliche Intelligenz effektiv zu regulieren, und glauben, dass der entsprechende Regulierungsrahmen und die Durchsetzungsfähigkeiten nicht ausreichen, um die Herausforderungen zu bewältigen, die die Technologie mit sich bringt. Gleichzeitig haben etwa 60 % der Erwachsenen kein großes Vertrauen in die Fähigkeit von Unternehmen, Tools für künstliche Intelligenz verantwortungsvoll zu entwickeln und zu nutzen, und befürchten, dass kommerzielle Interessen die Überlegungen zu Datenschutz, Sicherheit und sozialen Auswirkungen überwiegen werden.

Trotz des gestiegenen öffentlichen Risikobewusstseins nimmt die tatsächliche Nutzung generativer KI-Dienste weiterhin rasant zu. Neueste Daten der Marktforschungsagentur Sensor Tower zeigen, dass ChatGPT als schnellste Anwendung in der Geschichte die Marke von 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern (MAU) überschritten hat und damit den bisher von Google Maps gehaltenen Rekord gebrochen hat. Dieses Phänomen spiegelt das Bild wider, das die Pew-Umfrage zeichnet: Einerseits setzt eine große Zahl von Nutzern in ihrer Arbeit und ihrem Leben zunehmend auf Chatbots und verwandte KI-Tools. Andererseits herrscht in einem erheblichen Teil der Öffentlichkeit immer noch tiefes Unbehagen und Zweifel an den langfristigen gesellschaftlichen Auswirkungen dieser Technologie.