Es wird viel darüber gesprochen, dass generative künstliche Intelligenz (GenAI) die Arbeitsplätze der Menschen übernimmt. Laut IDC-Prognosen wird GenAI bis 2027 30 % der Marketingbemühungen ersetzen, wie z. B. Suchmaschinenoptimierung (SEO), Inhalts- und Website-Optimierung, Kundendatenanalyse, Segmentierung, Lead-Scoring und Hyperpersonalisierung.
Eine Studie unter Marketingchefs im asiatisch-pazifischen Raum (ohne Japan) ergab, dass 37,8 % der Marketingchefs im vergangenen Jahr mit der Implementierung von GenAI begonnen hatten. 51 % der CMOs geben an, dass ihr oberstes Geschäftsziel in den nächsten 12 Monaten darin besteht, die Qualität des Content-Marketings zu verbessern, was einen stärkeren Einsatz künstlicher Intelligenz erfordert.
IDC hat die folgenden Prognosen darüber abgegeben, wie sich künstliche Intelligenz in den nächsten etwa vier Jahren auf das Marketing auswirken wird:
Dynamische Journey-Orchestrierung: Bis 2028 wird A2000 Daten und künstliche Intelligenz nutzen, um 30 % der Aktionen in der Käuferreise in Marketing und Vertrieb zu automatisieren und Käufer bei ihren gewählten „Abenteuern“ zu erkennen und dynamisch zu betreuen.
GenAI ersetzt Marketingaufgaben: Bis 2027 wird GenAI 30 % der traditionellen Marketingaufgaben übernehmen, wie SEO, Inhalts- und Website-Optimierung, Kundendatenanalyse, Segmentierung, Lead-Scoring und Hyperpersonalisierung.
Zwei-Wege-KI-Marketing übernimmt: Um die Aufnahme von Inhalten zu reduzieren, werden bis 2026 mehr als 50 % der Verbraucher künstliche Intelligenz über mobile Geräte nutzen, um die meisten gewünschten Produkte und Dienstleistungen zu entdecken, zu bewerten und zu kaufen.
Konversationsmarketing wird zum Mainstream: Bis 2026 wird die allgegenwärtige künstliche Intelligenz mit Emotionen und Absichten 50 % der A500-Unternehmen dazu veranlassen, alle Marketingaktivitäten als wechselseitige Gespräche in Echtzeit durchzuführen und so die Kaufkonversionsraten um 40 % zu steigern.
Auch wenn künstliche Intelligenz zunehmend im Marketing zum Einsatz kommt, heißt das nicht, dass der Mensch keine Rolle mehr spielen wird. IDC-Forschungsanalystin Lavanya Jindal sagte, dass Vermarkter ihre Fähigkeiten erweitern werden, um Kunden-Storytelling, Datenanalyse und funktionsübergreifende Zusammenarbeit in den Bereichen IT, Vertrieb und Betrieb einzubeziehen.