Seit langem gibt es Beschwerden über die unerschwinglichen Kosten eines Cloud-Computing-Anbieterwechsels. Die Dienste werden als „Kakerlakenhotels“ kritisiert, in denen Unternehmen übernachten, aber nicht gehen können. Jetzt unternimmt die Google-Muttergesellschaft Alphabet Schritte, um das zu ändern. Ab Donnerstag erhebt Google Cloud keine Wechselgebühren mehr von Kunden, wenn diese das Unternehmen verlassen und zu einem Mitbewerber wechseln möchten. Analysten glauben, dass diese Änderung die Konkurrenten Amazon und Microsoft dazu zwingen könnte, den gleichen Ansatz zu verfolgen.
Der Schritt folgt der zunehmenden Prüfung von Cloud-Diensten durch Regulierungsbehörden und Gesetzgeber auf der ganzen Welt. Solche Wechselgebühren werden im Rahmen einer von der britischen Kartellbehörde eingeleiteten Untersuchung genau untersucht und sind zu einem zentralen Thema geworden, da die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) eine öffentliche Stellungnahme zu verschiedenen Fragen zu Cloud-Diensten einholt.
Amit Zavery, Vizepräsident von Google Cloud, sagte, dass die Wechselgebühr nur etwa 2 % der Gesamtkosten für den Wechsel von Kunden zu einem neuen Anbieter ausmacht und dass die Gebühr viele Kunden nicht davon abhält, den Dienst zu wechseln. Er sagte, Faktoren wie Schulungen und an neue Cloud-Anbieter gezahlte Gebühren seien wichtiger, Google wolle jedoch dennoch auf diese Bedenken reagieren.
„Wir haben von Regulierungsbehörden und Kunden gehört, dass Wechselgebühren eines der Probleme sind, und wir wollen das angehen. Natürlich möchten wir andere Cloud-Dienstanbieter ermutigen, dasselbe zu tun“, sagte Zawari.
Ein weiterer Grund, warum Google die Wechselgebühr abschafft, liegt laut Zavari darin, die Regulierungsbehörden dazu zu bringen, sich auf das zu konzentrieren, was Google als größeres Problem ansieht: von Microsoft eingeführte Beschränkungen, die es Kunden in manchen Fällen erschweren, sich für Google Cloud-Dienste zu entscheiden. Google, Amazon Web Services und ihre Kunden beschweren sich seit Jahren darüber, dass die Richtlinien von Microsoft es für Kunden schwieriger, teurer und manchmal sogar unmöglich machen, Flaggschiffprodukte wie Windows und Office auf konkurrierenden Cloud-Diensten zu nutzen.
Microsoft hat zuvor eingeräumt, dass die Ausführung einiger seiner Produkte auf konkurrierenden Cloud-Plattformen schwieriger oder teurer ist, arbeitet jedoch an der Lösung der Beschwerden. Obwohl Microsoft im Jahr 2022 einige Beschränkungen lockert, gilt die Änderung nicht für die Top-Konkurrenten Amazon, Google und Alibaba Cloud.
Die Europäische Union untersucht die Bündelung von Produkten durch Microsoft in seinen Cloud-Diensten. Zawari sagte, Google habe mit den Aufsichtsbehörden über seine Bedenken gesprochen. Amazon gehört inzwischen zu den führenden Unterstützern der Lobbyarbeit der Regulierungsbehörden, um Druck auf Microsoft auszuüben.
„Wir möchten sicherstellen, dass unsere Ansichten und Perspektiven gehört werden, und wir möchten auch das Feedback unserer Kunden hören“, sagte Zavari. Es sei vorerst noch möglich, dass Google in Zukunft von einigen Microsoft-Geschäften ausgeschlossen werde, sagte er: „Wenn etwas passiert, könnte es zu spät sein.“
Der Aktienkurs von Alphabet fiel im frühen Handel am Donnerstag um 0,35 % auf 143,28 US-Dollar; Der Aktienkurs von Microsoft stieg am Donnerstag um 2 % und erreichte einen Höchstwert von 390,68 US-Dollar, mit einem Intraday-Marktwert von 2,90 Billionen US-Dollar. Damit übertraf er Apple und wurde zur weltweit größten Marktkapitalisierung, fiel dann aber um 0,4 % auf 381,20 US-Dollar.