Zusammenfassung:
Vor ein paar Tagen berichteten viele Verbraucher, dass bei der Verwendung einer Anwendung namens Fanhua Theater zum Ansehen von Dramen, nachdem sie für das Paket „erster Zeitraum von 5 Tagen und 6 Yuan“ bezahlt hatten, ohne aktiv zu prüfen, „Ich habe die „VIP-Mitgliedschaftsservicevereinbarung“ und die „Vereinbarung zur automatischen Verlängerung“ gelesen und ihnen zugestimmt“ zu prüfen, ihnen kontinuierlich jede Woche der Standardwert von 29 Yuan abgezogen wurde. Einige Verbraucher haben Tausende von Dollar verloren, ohne es zu wissen.
Laut Beijing Business Daily „gab es vor dem Abzug keine Aufforderung.“ Verbraucherin Frau Zhang sagte, dass sie zunächst nur 6 Yuan ausgeben wollte, um das Kurzdrama fünf Tage lang kostenlos anzusehen. Unerwarteterweise wurden ihr nach fünf Tagen jede Woche automatisch 29 Yuan abgezogen. In weniger als einem Monat wurden ihr viermal Abzüge in Höhe von insgesamt 116 Yuan abgezogen. Verbraucherin Frau Wang sagte, dass ältere Menschen zu Hause zwei oder drei Jahre lang ohne ihr Wissen vom Fanhua-Theater ausgeschlossen worden seien, was zu einem Gesamtverlust von 5.000 bis 6.000 Yuan geführt habe. Während dieses Zeitraums hat die Plattform keinerlei Erinnerung für den Abzug bereitgestellt. Die Familie stellte etwas Ungewöhnliches fest und beantragte eine Rückerstattung. Die Plattform erklärte sich lediglich bereit, die Gebühren für die letzten 10 Bestellungen mit der Begründung zurückzuerstatten, dass einige der abgezogenen Bestellungen älter als ein Jahr waren.
Der Reporter nutzte vier Echtnamenkonten im Alter von etwa 20 Jahren, um sich auf vier verschiedenen Mobilgeräten im Fanhua Theater zu registrieren und anzumelden. Sie schauten sich mehrere Tage lang kurze Theaterstücke an, fanden aber das Paket „erster Zeitraum von 5 Tagen und 6 Yuan“ nicht. Der Reporter nutzte zwei weitere registrierte Konten mit echtem Namen und loggte sich mit einem Alter von über 60 Jahren ein. Einige Minuten später erschien auf der VIP-Mitgliederoberfläche eine Serviceoption von „6 Yuan für den ersten Zeitraum von 5 Tagen“.
Verglichen mit der auffälligen Erinnerung „6 Yuan für 5 Tage für den ersten Zeitraum“ befindet sich darunter eine kleine graue Textzeile: „Nach der Aktivierung können alle Dramen 5 Tage lang kostenlos angesehen werden und Sie können werbefreie Privilegien genießen. Ab der nächsten Woche wird es automatisch für 29 Yuan/Woche verlängert. Vor der Verlängerung wird eine Erinnerung angezeigt. Sie können dies jederzeit überprüfen. Alipay-App, um den Vertrag zu kündigen.“ Am Ende der Zahlung Seite: „Ich habe die „VIP-Mitgliedschaftsservicevereinbarung“ und „Automatische Verlängerungsvereinbarung“ gelesen und bin damit einverstanden. Sie sind standardmäßig aktiviert und die Alipay-Zahlung ist standardmäßig ausgewählt. Tippen Sie auf die Zahlungsschaltfläche, um den Vertrag abzuschließen.
Was die darauf vermerkte „Erinnerung vor Erneuerung“ angeht, gaben viele vom Reporter befragte Verbraucher an, sie hätten sie nicht erhalten.
Es ist erwähnenswert, dass, wenn Sie sich für die automatische Verlängerung über den „ersten Zeitraum von 5 Tagen und 6 Yuan“ anmelden, die 29 Yuan nur 7 Tage lang angezeigt werden können. Der fortlaufende monatliche Abonnementdienst unter derselben Schnittstelle kann jedoch für 29 Yuan einen Monat lang genutzt werden.
Der Forscher Jiang Han glaubt, dass es sich hierbei um eine differenzierte Betriebsstrategie handelt, die auf einer präzisen Benutzerschichtung und -ernte basiert. Das Kernprinzip besteht darin, dass die Plattform Benutzerprofil-Tags zur Risikostratifizierung verwendet, wobei routinemäßigen Rechten und Interessen den Gruppen mit der schwächsten Fähigkeit zum Schutz von Rechten und der geringsten Wahrscheinlichkeit, abnormale Abzüge zu erkennen, Vorrang eingeräumt wird. Dabei wird die gerichtete Verkehrszuweisung verwendet, um ihre eigenen Gewinne zu maximieren und gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit der Aufdeckung und Beschwerde von Verstößen zu minimieren.
Öffentliche Informationen zeigen, dass es sich bei Fanhua Theatre um ein Anwendungsprodukt handelt, das von Beijing Kuaidu Technology Co., Ltd., einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Beijing Dianzhong Technology Co., Ltd., entwickelt wurde. Neben Fanhua Theater haben Verbraucher auf Plattformen wie Hippo Theater und Diazhong Novel im Besitz von Diazhong Technology berichtet, dass sie auf ähnliche Situationen gestoßen sind, einschließlich Zahlungsverzugsverlängerungen, stillschweigender Abzüge usw.
Anwalt Sun Hanming sagte, dass gemäß den „Maßnahmen zur Überwachung und Verwaltung von Online-Transaktionen“ Online-Transaktionsbetreiber, die Dienste mit automatischer Verlängerung anbieten, die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf auffällige Weise auf sich ziehen sollten, bevor Verbraucher den Dienst annehmen, und vor dem Datum der automatischen Verlängerung, und auffällige und einfache Möglichkeiten bieten sollten, jederzeit zu kündigen oder zu ändern. Die „Standardprüfung“ der Plattform für die automatische Verlängerung, keine Erinnerung vor der Verlängerung und Dutzende stiller Abzüge für bis zu einem Jahr verstoßen gegen die oben genannten zwingenden Verpflichtungen und verletzen das Recht der Verbraucher, unabhängige Entscheidungen zu treffen und zu erfahren.
Kommentare