Zusammenfassung:
Kürzlich haben viele Benutzer auf Reddit und der offiziellen OpenAI-Entwickler-Community berichtet, dass ihre ChatGPT-Konten plötzlich deaktiviert wurden, darunter auch Pro-Benutzer mit einer monatlichen Abonnementgebühr von 200 US-Dollar. Einige Benutzer gaben an, vor der Sperrung ihrer Konten keine Benachrichtigung erhalten zu haben und daher nicht auf ihre langfristig gesammelten Chat-Aufzeichnungen und Arbeitsinformationen zugreifen zu können.
Am 7. November veröffentlichte ein Benutzer in der offiziellen OpenAI-Entwickler-Community, dass sein ChatGPT Pro-Konto an diesem Tag plötzlich deaktiviert wurde und das System den Fehlercode „account_deactivated“ anzeigte, aber keine Warn- oder Sperrbenachrichtigungs-E-Mail erhielt.
Der Benutzer gab an, dass er nicht nur ChatGPT Pro-Abonnent war, sondern auch dem netzwerksicherheitsbezogenen Zugriffsplan von OpenAI beigetreten war und sein Konto erweiterte Sicherheitseinstellungen aktiviert hatte, die eine physische Sicherheitsschlüsselüberprüfung erfordern. Er vermutete, dass die Kontosperre mit seinem jüngsten Zugriff auf ChatGPT und Codex über VPN-Knoten in verschiedenen Regionen zusammenhängt. Dies ist jedoch nur die persönliche Spekulation des Benutzers.
Der OpenAI-Support-Account antwortete daraufhin unter dem Beitrag und erklärte, dass der Einspruch gegen die Kontosperrung aufgrund der spezifischen Kontoinformationen nicht im öffentlichen Community-Forum bearbeitet werden könne. Benutzer sollten über den Link in der Sperrbenachrichtigungs-E-Mail Einspruch einlegen. Wenn sie die E-Mail nicht erhalten, können sie sich über das offizielle Einspruchsformular oder das Help Center an den Kundendienst wenden. In der Antwort wurde der konkrete Grund für die Sperrung des Benutzerkontos nicht erläutert.
Ähnliche Beschwerden sind auf der Reddit-Plattform aufgetaucht. Am 7. November gab ein ChatGPT Pro-Benutzer bekannt, dass sein kostenpflichtiges Konto plötzlich deaktiviert wurde. Als Begründung erhielt er, dass das Konto im Verdacht stehe, mit einem anderen, zuvor geschlossenen Konto in Zusammenhang zu stehen. Der Nutzer bestritt jedoch, andere Konten zu besitzen oder zu nutzen, und sagte, dass er etwa eine Stunde nach Einreichung der Berufung eine Antwort erhalten habe, in der die Sperrentscheidung bestätigt werde.
Andere Benutzer berichteten, dass die Berufung nach der dauerhaften Sperrung des Kontos erfolglos blieb und auf Notizen, Tagebücher und andere ursprünglich in ChatGPT gespeicherte Daten nicht mehr zugegriffen werden konnte. Zuvor hatten Reddit-Benutzer eine Sammlung aktueller Fälle von Kontosperrungen veröffentlicht, bei denen es um verschiedene Arten von Streitigkeiten über Nutzungsrichtlinien ging.
Für Kontosperrungen listet das offizielle OpenAI-Hilfezentrum eine Vielzahl möglicher Gründe auf, darunter Verstöße gegen Nutzungsrichtlinien, Umgehung von Sicherheits- oder Zugriffsbeschränkungen, unzulässige Weitergabe von Konten und API-Schlüsseln, Anomalien bei der Kontosicherheit und das Versäumnis, die erforderliche Identitätsüberprüfung durchzuführen.
Regionale Zugangsbeschränkungen gehören ebenfalls zu den von OpenAI klar aufgeführten Risiken. Den offiziellen Anweisungen zufolge kann der Zugriff auf ChatGPT oder die OpenAI-API aus nicht unterstützten Ländern oder Regionen zu einer Kontosperrung oder -sperrung führen. Allerdings bedeutet die Nutzung von VPN-Knoten in verschiedenen Regionen nicht zwangsläufig eine Verletzung regionaler Zugangsbeschränkungen. Ob die entsprechenden Nutzer aus diesem Grund gesperrt werden, ist noch nicht sicher.
Zum Redaktionsschluss hat OpenAI weder eine einheitliche Erklärung für die kürzlich von Benutzern gemeldeten Kontodeaktivierungsprobleme veröffentlicht noch die genaue Anzahl der betroffenen Personen bekannt gegeben. Die vorliegenden Fälle können nicht beweisen, dass diese Konten zu derselben zentralisierten Sperroperation gehören, und ob es sich um eine irrtümliche Sperrung handelt, muss noch weiter bestätigt werden.
Kommentare