Zusammenfassung:
Sie haben nach der Nutzung des gemeinsamen Schließfachs die Aufforderung „Anzahlungsrückerstattung“ gesehen, aber wurde das Geld wirklich auf Ihr Konto zurückerstattet? Eine Untersuchung von „Yangcheng Evening News“ enthüllte die verborgene Betriebsroutine der Shared-Locker-Branche: Nachdem der Benutzer das Schließfach verwendet hat, erscheint auf der Seite des Miniprogramms die Meldung „Rückerstattung erfolgreich“, aber die Einzahlung wird nicht automatisch auf den WeChat und andere Konten des Benutzers zurückerstattet, sondern auf das Guthaben im Miniprogramm übertragen, sodass der Benutzer manuell eine Auszahlung veranlassen muss. Mit anderen Worten: Wenn Sie das Geld nicht manuell abheben, verbleibt das Geld immer beim Dienstleister, viele Nutzer gehen jedoch davon aus, dass eine „erfolgreiche Rückerstattung“ bedeutet, dass es ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird.
Angesichts der Beschwerden gab der Anbieter von Gemeinschaftsschließfächern zu: „Alles, was wir verdienen, ist das Pfandgeld.“
Aufgrund der Zweifel der Nutzer sagten einige Dienstleister ganz offen: „Alles, was wir verdienen, ist das Einzahlungsgeld.“ In der Gestaltung dieses Mechanismus steckt ein versteckter Trick: Viele Benutzer, die es eilig haben, neigen dazu, diesen Geldbetrag zu vergessen, und vereinzelte Einzahlungen sammeln sich weiter an und werden zum Cashflow für Händler. Noch schlimmer ist, dass einige Betreiber mehrere unabhängige Miniprogramme stapelweise registriert haben und über keine interoperablen Mittel verfügen. Sobald ein bestimmtes Miniprogramm eine große Anzahl von Beschwerden aufweist, wird es direkt aufgegeben und durch ein neues ersetzt, um Risiken zu vermeiden und die Einzahlung des Benutzers absichtlich zu „hacken“.
Heutzutage sind gemeinsame Schließfächer nicht mehr die erschwingliche und praktische Aufbewahrungsmöglichkeit wie in den Anfangsjahren. Sie sind mittlerweile ein begehrtes Gut, hinter dem das Kapital her ist. Im Zuge des Booms des Spezialeinheiten-Tourismus werden Gemeinschaftsschließfächer in Bahnhöfen, U-Bahnen, Aussichtspunkten und anderen Orten stundenweise aufgeladen. Der Stückpreis beträgt mehrere Yuan pro Stunde. Nach ein paar Stunden Lagerung erreicht es die Obergrenze von 30 Yuan. Verglichen mit dem Preis der herkömmlichen manuellen Lagerung, der im Allgemeinen 10 Yuan oder 15 Yuan pro Tag beträgt, ist der Aufpreis sehr offensichtlich.
Nachdem die Servicepreise erheblich gestiegen sind, wenden einige Händler weiterhin „versteckte Tricks“ im Einzahlungsprozess an, anstatt ihre Serviceverpflichtungen aufrechtzuerhalten, um Benutzer dazu zu verleiten, zu vergessen, Gewinne zu erzielen. Was mit diesem Geschäft verdient wird, ist nicht die Servicegebühr, sondern die Kosten für die Fahrlässigkeit des Verbrauchers und den Rechtsschutz. Es ist ein Kompromiss, den viele Menschen bei kleinen Streitigkeiten „vergessen“. Dabei handelt es sich um unethisches Geld, das Händler verdienen, und es beeinträchtigt die Geschäftsintegrität.
„Blitzschutz-Beitrag“ auf sozialen Plattformen über nicht rückzahlbare Kautionen für gemeinsam genutzte Schließfächer
Pflichteinlagen sind lediglich Leistungsgarantiefonds und das Eigentum gehört von Anfang bis Ende dem Verbraucher. Der Betreiber übernimmt lediglich vorübergehende Verwahrungspflichten und hat kein Recht, den Rückerstattungspfad einseitig zu ändern oder eine Auszahlungsschwelle hinzuzufügen. Das E-Commerce-Gesetz legt klar fest: Wenn E-Commerce-Betreiber Anzahlungen einziehen, sollten sie die Methoden und Verfahren für die Rückerstattung der Anzahlung klar angeben und dürfen keine unangemessenen Bedingungen für die Rückerstattung der Anzahlung festlegen; Wenn die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, sollte die Ware rechtzeitig zurückgegeben werden. Die Staatliche Verwaltung für Marktregulierung hat in ihren Regulierungsrichtlinien im Bereich der Sharing Economy wiederholt betont: Die erzwungene Übertragung von Einlagen auf Plattformguthaben und die Einrichtung von Barabhebungssperren ohne ausdrückliche Zustimmung der Verbraucher sind missbräuchliche Formatklauseln und können rechtlich als ungültig angesehen werden. Diese Art der absichtlichen Übertragung der Anzahlung auf das Guthaben des Miniprogramms hat bereits die rechtliche rote Linie berührt.
Die heute an Verkehrsknotenpunkten und Aussichtspunkten aufgestellten Schließfächer sind auf die Verkehrsdividenden öffentlicher Räume angewiesen und verfügen tatsächlich über ein teilweises Monopol. Sie sollten die öffentliche Wohlfahrtsverantwortung tragen, den Menschen Bequemlichkeit zu bieten, anstatt an öffentlichen Orten „Fallen“ aufzustellen. Einige Dienstleister haben ganz offen Fallen bei der Erstattung von Anzahlungen aufgestellt – oberflächlich wird behauptet, dass die Rückerstattung erfolgreich war, aber wenn Sie dies nicht manuell tun, wird die Anzahlung immer vom Händler belegt.
Ein Convenience-Geschäft darf nicht in ein „Täuschungsgeschäft“ verwandelt werden. Nachdem solche Routinen nun in den Medien umfassend aufgedeckt wurden, hoffen wir, dass die Marktregulierungsbehörden ernsthafte Maßnahmen ergreifen werden, um den Händlern, die clever sind und Touristen ausbeuten, den Preis zahlen zu lassen. Die Aufsicht muss Schicht für Schicht in die Hüllen von Miniprogrammen vordringen, Massenregistrierungs- und Kontoänderungsroutinen im Auge behalten und irreführende Rückerstattungsaufforderungen sowie ungültige und unfaire Formatbedingungen streng untersuchen und damit umgehen.
Wenn „Erstattung erfolgreich“ zu einem Vorwand wird, um Verbraucher in die Irre zu führen, handelt es sich nicht um einen Verfahrensfehler, sondern um vorsätzlichen Verbraucherbetrug. Bequeme Geschäfte im öffentlichen Raum sollten keine versteckten Mechanismen haben.
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