Zusammenfassung:
Unternehmen verlagern einen Teil ihrer traditionellen Softwareausgaben auf Anthropic und OpenAI. Der Bericht des Beschaffungssoftwaredienstleisters Zip „Where Does the AI Budget Go?“ liefert einen weiteren Beweis dafür. In den letzten 12 Monaten bis August machten KI-Dienstleister wie OpenAI, Anthropic, Cursor und Sierra 8 % der gesamten Kundenausgaben von Zip aus; im Vergleich zu nur 1,4 % in den vorangegangenen 12 Monaten. Das mittlere Gesamtbudget für Unternehmenssoftware stieg im gleichen Zeitraum um 13 %.
Diese Studie umfasst Dutzende von Kunden mit einer durchschnittlichen Mitarbeiterzahl von 2.400; Diese Kunden haben in den letzten vier Jahren insgesamt 18 Milliarden US-Dollar in Softwarebereiche einschließlich KI investiert. Zu den Kunden von Zip zählen Snowflake, OpenAI, Datadog, Cloudflare und AMD.
Diese Art von Budgetverschiebung hat traditionelle und etablierte Softwarehersteller unter Druck gesetzt und sie gezwungen, die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Produkte zu verbessern. Viele Anbieter von Unternehmenssoftware wie Workday und HubSpot sowie Cloud-Dienstanbieter wie Microsoft und Amazon haben Rabatte oder kostenlose Testversionen für KI-Produkte eingeführt, um Kunden zu binden.
Während etablierte Unternehmen auf diese kostenlosen Vorteile verzichten, führen sie gleichzeitig ein teureres Preismodell ein: Sie bündeln nicht länger unbegrenzte KI-Nutzungsrechte in Abonnementpaketen, sondern berechnen stattdessen basierend auf der tatsächlichen KI-Nutzung durch Kunden. Sobald die kostenlosen Vorteile auslaufen, könnten einige Unternehmen zu dem Schluss kommen, dass diese Tools mehr Ärger bereiten, als sie wert sind.
Die Kosten für die nutzungsbasierte Abrechnung steigen weiter
Trotz einiger Rabatte steigen die Rechnungen einiger Kunden nach der Umstellung auf ein Pay-as-you-go-Modell immer noch.
In diesem Sommer beispielsweise stiegen die monatlichen Ausgaben des Softwaredienstleisters Pegasystems für Microsofts KI-Codierungstool GitHub Copilot von 20.000 US-Dollar auf 260.000 US-Dollar. Der Grund war, dass Microsoft die Preise angepasst und auf ein Verbrauchsabrechnungsmodell umgestellt hat.
David Vidoni, Chief Information Officer von Pegasystems, sagte: „Was mich sehr stört, ist, dass KI-Dienstleister Unternehmen wie uns eine große Belastung auferlegen und uns bitten, herauszufinden, wie wir diese Tools nutzen können, um eine Kostenoptimierung zu erreichen.“ (Pegasystems bietet Betrugserkennungs- und Kundenrechnungsautomatisierungsdienste für Banken und Telekommunikationsunternehmen an. Die jährlichen Softwarebeschaffungskosten einschließlich KI liegen im Bereich von 10 bis 15 Millionen US-Dollar.)
Nachdem das Management von Pegasystems Schwierigkeiten hatte, die hohen Rechnungen zu akzeptieren, stellte Microsoft dem Unternehmen einen Kredit im Wert von 10.000 US-Dollar und insgesamt 1 Million Punkte zur Verfügung, um ein anderes Tool auszuprobieren: Copilot Cowork (ein KI-Assistent, der Claude Cowork misst und einen Monat lang gültig ist). In diesem Bericht wurde jedoch darauf hingewiesen, dass dieser Anreiz im Vergleich zu den Rabatten, die Microsoft anderen Kunden gewährt hat, ein Tropfen auf den heißen Stein ist.
Dieser Anreiz hat jedoch auch eine gewisse Wirkung: Vidoni plant, den Testumfang von Copilot Cowork in den Finanz- und Marketingteams auszuweiten. Gleichzeitig senkt er die Kosten für GitHub Copilot und andere KI-Tools, indem er Obergrenzen für die Mitarbeiternutzung und andere Maßnahmen festlegt. (Neben GitHub Copilot verwendet Pegasystems auch mehrere Microsoft-Produkte, was auch die Schwelle für einen Anbieterwechsel erhöht; das Unternehmen stellt jedoch keine kundenorientierte Software auf der Microsoft Azure-Cloud-Plattform bereit.)
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