HP-Benutzer könnten nach dem Windows 11-Update auf das Problem stoßen, auf der Anmeldeoberfläche hängenzubleiben. Sie müssen zuerst das BIOS-Update installieren.

Zusammenfassung:

Seit August berichten HP-Laptop-Benutzer, dass Windows 11 nach der Installation von Updates wie KB5121003 Systemanomalien aufweist. Hierbei handelt es sich um ein von Microsoft im August veröffentlichtes Update, das natürlich im September-Update enthalten ist.

Während der Installation von Updates schlägt die Installation fehl und das Update wird widerrufen:

Nach dem Feedback der Benutzer scheint es, dass die durch das von Microsoft veröffentlichten Updates bereitgestellten Änderungen ein Kompatibilitätsproblem mit der HP BIOS-Firmware aufweisen. Benutzer, bei denen dieses Problem auftritt, werden feststellen, dass das Update installiert wird und während der Neustartphase auf der Startoberfläche hängen bleibt. Nach dem erzwungenen Herunterfahren fordert das System zur Reparatur auf und bricht dann die Aktualisierung automatisch ab.

Einige ungläubige Benutzer haben das Update manuell heruntergeladen und erneut installiert, aber das Ergebnis war genau das gleiche. Windows 11 lädt auch automatisch Updates herunter und installiert sie. Wenn der Benutzer den Computer also nicht herunterfährt, kann es sein, dass das System bei seiner Rückkehr auf der HP-LOGO-Schnittstelle hängen bleibt und er nur das erneute Herunterfahren erzwingen und den Update-Deinstallationsvorgang durchführen kann.

Eine vorübergehende Lösung besteht darin, die BIOS-Einstellungen zurückzusetzen:

Laut der vom HP-Kundendienst bereitgestellten Lösung sollten Benutzer, die auf der Startoberfläche hängen bleiben, eine vorübergehende Verarbeitung wie folgt durchführen: Drücken Sie lange auf den Netzschalter, um das Herunterfahren zu erzwingen, drücken Sie den Netzschalter und drücken Sie sofort F10, bis die BIOS-Setup-Oberfläche angezeigt wird. Drücken Sie dann erneut F9, um die BIOS-Einstellungen zu laden (dieser Schritt setzt die BIOS-Einstellungen auf die Standardwerte zurück) und drücken Sie dann F10, um Speichern und Beenden auszuwählen. Das System sollte nach dem Neustart normal starten.

Es ist zu beachten, dass einige benutzerdefinierte Einstellungen nach dem Zurücksetzen der BIOS-Einstellungen verloren gehen, z. B. das Aktivieren von Hardware-Virtualisierung, fTPM, PXE, das Ändern verschiedener Starteinstellungen usw. Bitte rufen Sie nach dem Zurücksetzen erneut die BIOS-Schnittstelle auf, um diese Optionen festzulegen.

HP hat einen BIOS-Firmware-Fix für das Problem veröffentlicht:

Derzeit hat HP bestätigt, dass dieses Problem tatsächlich mit Windows 11-Updates zusammenhängt. Zu diesem Zweck hat HP das BIOS-Firmware-Update F.07.Rev.A (sp174502.exe) veröffentlicht, um das Problem zu beheben. HP erwähnt im Update-Protokoll: Dieses Firmware-Update verbessert die Systemstabilität beim Ausführen von Windows 11-Updates. Das Veröffentlichungsdatum der Firmware ist der 4. September. Benutzern von HP-Laptops wird daher empfohlen, die BIOS-Firmware zu aktualisieren, bevor sie versuchen, das Update zu installieren.

Die Firmware-Download-Adresse finden Sie auf der HP Support-Website:

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/laptops