Zusammenfassung:
OpenAI kündigte die Einführung eines Beta-Dienstes mit dem Namen „Businesses in ChatGPT (ChatGPT Enterprise Information)“ an, um Unternehmen eine exklusive Plattform für das Management von Geschäftsinformationen bereitzustellen. Dieser Schritt wird als direkte Herausforderung für das Google Business Profiles-System angesehen, das Google im Laufe der Jahre in Such- und Kartendiensten etabliert hat. Da die Zahl der wöchentlichen aktiven Nutzer von ChatGPT 1,2 Milliarden erreicht, versucht OpenAI, diesen riesigen Traffic-Eingang in einen neuen Kanal für Unternehmen zu verwandeln, um potenzielle Kunden zu erreichen.
Laut von OpenAI veröffentlichten Informationen werden neue Funktionen in ein Unternehmensverwaltungszentrum namens „Business Hub“ eingeführt. Unternehmen können auf dieser Plattform ihre Geschäftsinformationen beanspruchen und überprüfen sowie die extern angezeigten Informationen verwalten. Wenn Benutzer verwandte Unternehmen über ChatGPT-Gespräche befragen, können Unternehmen genauer steuern, wie sie in KI-Antworten dargestellt werden.
Nach Abschluss des Anspruchs und der Identitätsüberprüfung kann der Geschäftsinhaber eine Reihe von Kerninformationen aktualisieren, darunter Firmenname, Geschäftskategorie, Adresse, Geschäftszeiten, Kontaktinformationen, Serviceinhalte usw. Für Einzelhändler unterstützt die Plattform auch das Hochladen von Produktdatenquellen mit Produktpreisen und Lagerbestandsstatus, sodass ChatGPT bei der Beantwortung von Verbraucherfragen zeitnahere und genauere Informationen angeben kann. Verifizierte Unternehmensprofile erhalten außerdem ein blaues Prüfzeichen, um die Glaubwürdigkeit und Wiedererkennung zu erhöhen.
OpenAI kündigte außerdem seine Integration mit Shopify an. Berechtigte Shopify-Händler können sich über Business Hub oder das Shopify-Backend direkt mit ihren Shops verbinden, was den Identitätsüberprüfungsprozess vereinfacht und Produktinformationen automatisch mit dem Shopify-Katalogsystem synchronisiert. Dies bedeutet, dass Händler nicht wiederholt mehrere Datenquellen pflegen müssen, damit ChatGPT die neuesten Produktinformationen erhalten kann.
Zusätzlich zur Informationsanzeigefunktion stellt Business Hub auch Analysetools für Unternehmen bereit. Händler können Daten wie die Häufigkeit ihrer Erwähnung in ChatGPT, die Anzahl der Benutzerklicks auf die offizielle Website des Unternehmens und die am häufigsten diskutierten Themen in Gesprächen, die auf Inhalte der Website des Unternehmens verweisen, anzeigen, um die Markenpräsenz und Benutzerinteraktion besser beurteilen zu können.
Gleichzeitig führte OpenAI auch eine neue Funktion namens „Business Agents (Enterprise Intelligent Agents)“ ein. Mit diesem Service können Unternehmen KI-Assistenten erstellen, die auf der Grundlage ihrer eigenen Produkt- und Richtlinieninformationen geschult werden, um Kundenfragen zu beantworten.
Wenn Benutzer die Homepage des Unternehmens öffnen, können sie direkt in eine unabhängige Dialogoberfläche mit dem exklusiven KI-Agenten des Unternehmens gelangen, um Produktdetails abzufragen, verschiedene Produkte zu vergleichen oder mehr über Serviceinhalte zu erfahren. OpenAI gab an, dass Unternehmen diese KI-Agenten in Zukunft auch bewerben und als Zieleingänge im ChatGPT-Werbesystem nutzen können. Alle bezahlten Werbeinhalte werden jedoch deutlich gekennzeichnet, um sie von organischen Anzeigeergebnissen zu unterscheiden.
Derzeit steht „Unternehmen in ChatGPT“ qualifizierten Unternehmen in Gebieten, in denen ChatGPT verfügbar ist, zum Testen offen. „Business Agents“ steht vorübergehend nur qualifizierten E-Commerce-Unternehmen und Online-Dienstleistungsunternehmen in den Vereinigten Staaten offen.
Mit der Einführung von Unternehmens-Homepages, Produktkatalogen und dedizierten KI-Agenten expandiert OpenAI weiter von einer einfachen Chat-Assistenten-Plattform zur Unternehmenssuche und Kundenakquise. Dieser Schritt stärkt nicht nur die Kommerzialisierungsfähigkeiten von ChatGPT, sondern bedeutet auch, dass OpenAI beginnt, direkter mit Google auf dem lokalen Markt für die Anzeige von Geschäftsinformationen und der Online-Präsenz von Unternehmen zu konkurrieren.
Kommentare