Die ersten Opfer der iPhone-18-Serie: Häufige Abstürze und Neustarts schon beim Eintreffen, abblätternder Lack und Verformung des Gehäuses etc.

Zusammenfassung:

Die iPhone 18 Pro-Serie wurde in vielen Märkten auf der ganzen Welt offiziell eingeführt. Viele der ersten Benutzer, die sich die neuen Telefone schnappten, stießen sofort auf unerwartete Systemanomalien, als sie sie in die Hände bekamen. Als die ersten Benutzer die echten Telefone in die Hände bekamen, tauchten auf sozialen Plattformen zahlreiche Benutzerfeedbacks auf. Neue Telefone meldeten häufig Panic-Full-Fehler. Dabei handelt es sich um eine ungewöhnliche Situation, bei der das Gerät ohne Vorwarnung abstürzt, automatisch herunterfährt und dann unerwartet neu startet.

Dem Feedback von Benutzern in großen digitalen Communities nach zu urteilen, stehen die meisten Fehlerauslöseszenarien in direktem Zusammenhang mit der Verwendung der Face ID-Funktion. Viele Benutzer gaben an, dass das Gerät direkt einen Neustart auslöste, bevor die Erkennung abgeschlossen war, als sie Face ID verwendeten, um kürzlich gelöschte private Alben in der Foto-App zu entsperren oder sich zur Gesichtsverifizierung bei verschiedenen Mobile-Banking-Software anzumelden.

Viele Benutzer sind auch auf das Panic Full-Phänomen gestoßen, das anscheinend nichts mit der Face ID-Funktion zu tun hat. Manche Menschen schauen sich beim Essen Online-Videos an und der Bildschirm ihres Mobiltelefons friert plötzlich für ein paar Sekunden ein, bevor sie gezwungen sind, zum Desktop zurückzukehren. Manche Leute fahren und pendeln einfach nur mit Musik im Hintergrund, aber die Audioverbindung wird plötzlich unterbrochen und das Gerät erlischt und startet dann neu; Einige Benutzer klicken einfach auf die Taschenlampenfunktion auf dem Sperrbildschirm, und das Telefon wird ohne Vorwarnung heruntergefahren und nach einigen Sekunden automatisch neu gestartet.

Diese Art von Misserfolg ist nicht nur auf den heimischen Markt beschränkt. Auch bei iPhone 18 Pro-Modellen, die auf dem US-Markt erschienen sind, wurde von einer Vielzahl identischer Probleme berichtet. Einige ausländische Benutzer beschwerten sich darüber, dass das iPhone 18 Pro Max weniger als 24 Stunden nach dem Kauf des iPhone 18 Pro Max kontinuierlich neu startete. Es wurde dreimal neu gestartet, nur wenn Face ID aufgerufen wurde, und ein weiteres Mal, als die integrierte Apple Wallet-Anwendung ausgeführt wurde.

Einige Internetnutzer haben sogar zufällig eine Operation entdeckt, die den Absturz zu 100 % reproduzieren kann. Wenn sie gleichzeitig die Menüs des Benachrichtigungscenters und des Kontrollzentrums öffnen, friert das Telefon sofort ein. Viele normale Benutzer, die dem Trend folgten und es ausprobierten, hinterließen im Kommentarbereich des entsprechenden Demonstrationsvideos Nachrichten, in denen sie sagten, dass sie es nur aus Neugier getestet hätten, aber am Ende ihr neues Telefon auf der Stelle neu gestartet hätten.

Die erste Antwort des Kundenservices in den offiziellen Apple-Einzelhandelsgeschäften lautet: Wenn Benutzer nach Erhalt des neuen Telefons häufig auf solche ungewöhnlichen Bedingungen stoßen, können sie das Gerät direkt zu einer offiziellen Offline-Kundendienststelle bringen, um es kostenlos zu testen.

Einige autorisierte Apple-Händler gaben außerdem bekannt, dass die derzeitige Wahrscheinlichkeit eines solchen Systemfehlers bei neuen Telefonen tatsächlich sehr gering ist und nur bei einem von 10.000 Geräten liegt. Solange bei den über offizielle Direktvertriebskanäle gekauften Geräten solche Probleme auftreten, können Sie, auch wenn sie aktiviert wurden, den Austauschvorgang direkt durchführen. Allerdings gelten für Drittshops und einige autorisierte Vertriebsstellen im digitalen Markt klare Regeln. Solange das Gerät ausgepackt und aktiviert ist, unterstützt es keinen unangemessenen Austausch mehr. Rückgabe und Umtausch sind nur möglich, wenn das Gerät nicht aktiviert ist.