Trotz der zunehmenden Beliebtheit von Schutzsoftware steigt die Zahl der Kreditkartenstreitigkeiten bei Visa (V.US) nach der Epidemie weiter an, da Betrug zusammen mit E-Commerce und Inflation zunimmt. Daten des Zahlungsunternehmens zeigen, dass die Zahl der Streitigkeiten im Visa-Netzwerk im Jahr 2022 auf über 90 Millionen angestiegen ist. Im Vergleich dazu wurden im Jahr 2019 mehr als 70 Millionen Streitfälle eingereicht, ein Anstieg von 24 % während der Epidemie im Jahr 2020 und ein Anstieg von etwa 2 % jedes Jahr in den Jahren 2021 und 2022.
Obwohl Verbraucher solche Fälle häufig einreichen Da es sich hierbei um einen der häufigsten Fälle von Kreditkartenbetrug handelt, bleiben solche Streitigkeiten ein undurchsichtiges Segment der Zahlungsverkehrsbranche. Mastercard (MA) und American Express (AXP) lehnten es beide ab, Daten zu Streitigkeiten bereitzustellen. Visa und Mastercard haben beide im Jahr 2019 die Streitpräventionsunternehmen Verifi Inc. bzw. Ethoca Ltd. übernommen und bewerben ihre Produkte regelmäßig auf Konferenzen.
Die Bearbeitung von Streitigkeiten kann für Kreditkartenunternehmen und Händler kostspielig und umständlich sein, und wenn Streitigkeiten zu Rückbuchungen führen, kosten Rückbuchungen den Händler. Hohe Kosten – Nach Angaben von Visa's Verifi zahlen Händler etwa 2,40 US-Dollar für jeden Dollar, der in einen Streit verwickelt ist, während laut Laut Ethoca von Mastercard belaufen sich die Kosten pro Dollar in einem Streitfall auf bis zu 3,36 US-Dollar.
Eine Umfrage des Streitautomatisierungs-Startups Justt Ltd. ergab, dass mehr als drei Viertel der Verbraucher in Großbritannien und den USA im vergangenen Jahr einen Streitfall eingereicht haben, es jedoch keinen klaren Konsens darüber gibt, wer die Rechnung bezahlen wird.
Der Anstieg der Streitigkeiten wird weitgehend auf die anhaltende Verlagerung zum Online-Shopping seit Beginn der Coronavirus-Pandemie und in geringerem Maße auf die steigende Inflation zurückgeführt. Einige Einzelhändler, darunter auch Giganten wie Walmart (WMT), empfehlen ihren Kunden sogar, Kreditkarten-Streitbeilegungssysteme zur Beilegung von Rückbuchungsstreitigkeiten zu nutzen, anstatt sie intern zu bearbeiten. Auch die Zahl der Google-Suchanfragen nach „Kreditkartenstreitigkeiten“ hat seit 2019 zugenommen. Das in Tel Aviv ansässige Unternehmen, das mit Marken wie Prada (01913), GoPro Inc. (GPRO.US) und Peloton (PTON.US) zusammenarbeitet, erwartet für dieses Jahr ein Umsatzwachstum von etwa 15 %. Auch Risikokapital wird aufmerksam – Justt hat im Jahr 2021 in Finanzierungsrunden 70 Millionen US-Dollar eingesammelt sofort