Nach Angaben der Financial Times bereitet TikTok die Entlassung Hunderter Mitarbeiter vor, die in London in den Bereichen Content-Moderation und Sicherheit tätig sind. Der Schritt erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem das britische Cybersicherheitsgesetz vollständig in Kraft tritt und internationale Technologieunternehmen verpflichtet, die Verbreitung gefährlicher Inhalte zu blockieren, andernfalls müssen hohe Geldstrafen verhängt werden.
Am Freitagmorgen Ortszeit erhielten britische Mitarbeiter der Vertrauens- und Sicherheitsabteilung von TikTok eine E-Mail. „Wir erwägen, in unserem Londoner Büro keine Prüfungs- und Qualitätssicherungsarbeiten mehr durchzuführen“, heißt es in der E-Mail, da das Unternehmen hofft, diesen Aspekt der Arbeit mithilfe von KI zu automatisieren.
TikTok sagte, dass im Rahmen der globalen Neuorganisation der Inhaltsüberprüfungsarbeit Hunderte von Positionen im Vertrauens- und Sicherheitsteam des Unternehmens im Vereinigten Königreich sowie in Süd- und Südostasien betroffen sein könnten, und das Unternehmen hat einen kollektiven Arbeitskonsultationsprozess eingeleitet.
„Mit den vorgeschlagenen Anpassungen soll die operative Expertise auf bestimmte Regionen konzentriert werden.“ In der E-Mail hieß es, dass TikTok am Freitagmorgen ein umfassendes Treffen mit den betroffenen Mitarbeitern abhalten wird.
TikTok stellte außerdem fest, dass „technologische Fortschritte wie Verbesserungen bei großen Sprachmodellen unsere Arbeitsweise neu gestalten.“
Die Communications Workers' Union (CWU) schätzt, dass rund 300 Menschen in der Londoner Trust and Safety-Einheit von TikTok arbeiten, von denen die meisten betroffen sein werden.
Der Stellenabbau erfolgt nur wenige Wochen nach Inkrafttreten wichtiger Bestimmungen des bahnbrechenden britischen Cyber Security Act. Das Gesetz verlangt von Unternehmen, das Alter der Benutzer zu überprüfen, die versuchen, auf potenziell schädliche Inhalte zuzugreifen. Um neue Vorschriften einzuhalten und den Zugriff auf schädliche Inhalte für Benutzer unter 18 Jahren zu beschränken, hat TikTok letzten Monat neue Kontrollen zur „Altersüberprüfung“ eingeführt.
Der Aufstieg der KI
Ähnlich wie andere Social-Media-Unternehmen wie YouTube und Meta plant TikTok, sich auf maschinelle Lerntechnologie zu verlassen, um das Alter eines Benutzers basierend darauf zu „erraten“, wie er die Plattform nutzt und mit wem er interagiert. Diese KI-basierten Systeme wurden jedoch noch nicht von der Regulierungsbehörde Ofcom genehmigt. Derzeit prüft Ofcom, ob das KI-System den Vorschriften entspricht.
Derzeit konzentriert sich TikTok darauf, lokale Moderationsteams in verschiedenen Märkten zu reduzieren oder zu schließen und die damit verbundene Arbeit auf regionale Knotenpunkte wie Dublin und Lissabon zu konzentrieren. TikTok gab diesen Monat außerdem die Schließung seines Vertrauens- und Sicherheitsteams in Berlin im Rahmen einer globalen Umstrukturierung bekannt.
TikTok sagte: „Wir setzen die Umstrukturierung fort, die wir letztes Jahr eingeleitet haben, um das globale Betriebsmodell der Vertrauens- und Sicherheitsabteilung zu stärken. Dazu gehört die Konzentration unserer Aktivitäten auf weniger Regionen, um sicherzustellen, dass wir Effizienz und Geschwindigkeit maximieren und diese für das Unternehmen wichtige Funktion mithilfe technologischer Fortschritte weiter verbessern können.“
John Chadfield, nationaler Organisator der CWU, betonte: „Sie versuchen, menschliche Prüfer vollständig durch KI zu ersetzen, obwohl der eigentliche Ansatz derzeit darin besteht, Betriebe in Gebiete mit niedrigeren Arbeitskosten zu verlagern. KI lässt ihren Ansatz erstklassig klingen, aber in Wirklichkeit lagern sie Betriebe lediglich ins Ausland aus.“
Die Entlassungen erfolgen, da die Einnahmen von TikTok in Großbritannien und Europa weiter steigen. Laut den neuesten Finanzdaten, die diese Woche veröffentlicht wurden, werden die Einnahmen von TikTok in Großbritannien und Europa im Jahr 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 38 % auf 6,3 Milliarden US-Dollar steigen, während sich die Vorsteuerverluste von 1,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 485 Millionen US-Dollar im letzten Jahr verringerten. Die Daten stammen aus britischen Zulassungsanträgen und decken die Aktivitäten von TikTok in Großbritannien und Europa ab.