Wenn sich selbst die Mitarbeiter von Bike-Sharing-Unternehmen so verhalten, wie können Nutzer dann wirklich auf ihre Fahrzeuge achten? Und wie können wir bei einem so schlimmen Trend der Missachtung von öffentlichem Eigentum und der mutwilligen Zerstörung von Gemeinschaftsfahrzeugen unser eigenes Unternehmen vor Schaden schützen? Berichten des Red Star Capital Bureau zufolge wurde kürzlich ein Foto von Hello-Mitarbeitern im Internet verbreitet, das heftige Diskussionen auslöste. Das Foto zeigt viele Menschen, die auf Hello-Bikes fahren. Qingjue- und Meituan-Fahrräder vorn fielen zu Boden und alle zeigten einen Daumen nach oben. Es wird vermutet, dass das Bild von einem Mitarbeiter der nördlichen Region von Haro gepostet wurde.


Als Antwort antwortete Haro: „Ein Foto der Zusammenkunft unserer Mitarbeiter wurde kürzlich auf sozialen Plattformen verbreitet. Das Verhalten auf dem Foto steht im Widerspruch zu den Werten, die das Unternehmen immer vertreten hat, und kann nicht den Gesamtstil der Mitarbeiter des Unternehmens widerspiegeln. In diesem Zusammenhang hat unser Unternehmen eine interne Untersuchung eingeleitet. Das Unternehmen respektiert stets seine Industriepartner und setzt sich für eine gesunde und rationale Branchenatmosphäre ein.“

Ob dieser Vorfall tatsächlich von einem Hello-Mitarbeiter begangen wurde, wer ihn tatsächlich begangen hat, und welche konkrete Motivation dahinter steckt, muss noch weiter untersucht werden. Aber egal was passiert, das Erscheinen dieser Szene ist bedauerlich.Oberflächlich betrachtet ist dies eine „Herabwürdigung“ gegenüber der Konkurrenz, aber in Wirklichkeit entlarvt esOffenlegen Sie persönliches oberflächliches Wissenund gemeinsam das Markenimage und die Glaubwürdigkeit des eigenen Unternehmens schädigen.

Auch wenn es nicht notwendig ist, das persönliche Verhalten von Mitarbeitern einfach auf die Ebene von Unternehmenswerten zu heben, müssen Unternehmen, wenn dies zutrifft, wachsam sein und nachdenken: Gibt es im täglichen Management die Tendenz, „Feindseligkeit“ mit „Moral“ zu verwechseln und Mitarbeiter dazu zu ermutigen oder zu dulden, Gegner zu schikanieren? Sie müssen wissen, dass das Verhalten der Mitarbeiter oft ein Spiegelbild der Unternehmenskultur ist. Wenn die Unternehmenskultur selbst extreme oder konfrontative „Gene“ enthält, kann es leicht zu irrationalen Verhaltensweisen einzelner Mitarbeiter kommen und diese sich verbreiten.

Dies ist nicht das erste Mal, dass eine ähnliche Situation auftritt. Laut The Paper beschädigte Li Moumao, Manager der Stadt Kunming von Hello Motorcycles, im Jahr 2022 absichtlich 70 Meituan-Motorräder entlang der Straße und schnitt die Sitzpolster mit einem Messer auf. Er wurde von der Polizei zu zehn Tagen Haft verurteilt. Hellos Antwort war, dass sich der Mitarbeiter am frühen Morgen im betrunkenen Zustand exzessiv verhalten habe.

Ganz gleich, in welchem ​​Unternehmen sich ein solcher Vorfall ereignet, es reicht aus, Alarm zu schlagen. Im Hinblick auf die Verhaltensstandards der Mitarbeiter und die Ausbildung in Berufsethik müssen Unternehmen tiefer in die Ursachen eintauchen und die Defizite im Managementsystem und auf der Ebene der Unternehmenskultur ausgleichen. Obwohl die einzelnen Mitarbeiter dafür die direkte Verantwortung tragen müssen, müssen Unternehmen auch mit Reputations- und Imageverlusten rechnen, und der „Wert“ darf nicht außer Acht gelassen werden.

Es lässt sich nicht leugnen, dass der Wettbewerb auf dem Shared-Bike-Markt in den letzten Jahren hart war, aber je härter der Wettbewerb, desto mehr Wettbewerb sollte in Bezug auf Servicequalität und Benutzererfahrung bestehen. Wenn Sie es gewohnt sind, mit „kleinen Tricks“ Ihre Gegner zu besiegen oder damit sogar ein falsches Überlegenheitsgefühl zu erlangen, täuschen Sie sich und andere nur. Letztlich führt die Missachtung der Regeln und das spontane Handeln nicht nur dazu, den Respekt der Wettbewerber zu gewinnen, sondern kann auch dazu führen, dass das Vertrauen der Nutzer verloren geht.

Wenn man es genauer betrachtet, ist es ein schlechtes Negativbeispiel, sei es das Umstoßen des Fahrrads, das Zerkratzen des Sitzpolsters oder andere Handlungen, die das Fahrzeug beschädigen. In den letzten Jahren wurde das Verhalten von Nutzern, gemeinsam genutzte Fahrzeuge zu beschädigen, mehrfach aufgedeckt und verurteilt.Wenn sich selbst die Mitarbeiter von Bike-Sharing-Unternehmen so verhalten, wie können Nutzer dann wirklich auf ihre Fahrzeuge achten? Und wie können wir bei einem so schlimmen Trend der Missachtung von öffentlichem Eigentum und der mutwilligen Zerstörung von Gemeinschaftsfahrzeugen unser eigenes Unternehmen vor Schaden schützen?

Daher ist für die beteiligten Unternehmen eine ernsthafte Untersuchung und Bearbeitung dieses Falles nur der erste Schritt. Noch wichtiger ist,Wir sollten diese Gelegenheit nutzen, um die möglicherweise im Team bestehende „Pull-and-Pull-Kultur“ wirklich zu untersuchen und zu korrigieren, die Mitarbeiter dazu anzuleiten, gesünder und rationaler am Wettbewerb teilzunehmen, und dumme Dinge wie „sich selbst ins Bein zu schießen“ zu vermeiden.

Zheng Chu, Sonderkommentator von Red Star News