Microsoft hat kürzlich in unauffälliger Weise ein neues Programm namens „Windows Insider Panel“ (Windows Experience Research Group) gestartet und einige aktive Windows Insider-Benutzer dazu eingeladen, direkt an der User Experience (UX)-Forschung des Windows and Device Experience Teams teilzunehmen, um First-Line-Feedback zu erhalten und bei der Anpassung und Reparatur des Windows 11-Schnittstellen- und Interaktionsdesigns zu helfen, das weithin als „chaotisch und inkonsistent“ kritisiert wurde.
Dem Inhalt einer gezielten E-Mail zufolge, die Microsoft an einige Insider-Benutzer gesendet hat, können Eingeladene einer speziellen UX-Forschungsgruppe beitreten und an einer Reihe von Umfragen und Tests im Zusammenhang mit der zukünftigen Erfahrung von Windows teilnehmen. Microsoft betonte in der E-Mail, dass diese Studien „die Zukunft von Windows mitgestalten“ werden. Nachdem der Benutzer auf den Link in der E-Mail geklickt hat, wird er zur Plattform „Benutzerinterviews“ des Drittanbieters weitergeleitet, um den Fragebogen auszufüllen. Zunächst müssen sie prüfen, welchen Gerätetyp sie hauptsächlich nutzen. Die Optionen umfassen Windows-Desktops und -Laptops, Apple-Notebooks, iPads, Chromebooks, Linux-Geräte, iPhones und Android-Telefone usw. Dieser Bereich geht offensichtlich über die traditionelle Windows-Plattform hinaus.
Anschließend wird im Fragebogen nach den Arten von Aufgaben gefragt, die Benutzer jede Woche häufig am Computer ausführen, z. B. Produktivitätsbüro, Softwareentwicklung, IT-Support, kreative Arbeit und intensives PC-Gaming. Der Fragebogen listet außerdem einen separaten Punkt auf, um zu bestätigen, ob der Benutzer jede Woche Software-, Website- oder Anwendungsentwicklung durchführt. Die nächsten Fragen drehen sich um die Teilnahme der Benutzer am Windows Insider-Projekt, einschließlich des aktuellen Kanals (derzeit hauptsächlich die Kanäle „Experimentell“ und „Testen“) und der Kanäle, auf denen sie normalerweise Feedback geben und Probleme bei der Windows-Nutzung diskutieren und Meinungen sammeln. Am Ende des Fragebogens finden Sie allgemeine demografische Informationen, einschließlich Geschlecht, aktueller Beschäftigungsstatus usw., die zur Bereicherung des Porträts der Umfragestichprobe verwendet werden.
Nach dem Ausfüllen des Fragebogens wird eine Bestätigungsseite angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass er offiziell dem Panel „Windows + Devices UX Research“ beigetreten ist. Microsoft gab an, dass es Sie proaktiv per E-Mail kontaktiert, wenn es ein für dieses Benutzerprofil geeignetes Forschungsprojekt gibt und Sie zur Teilnahme an spezifischen Usability-Tests oder Erfahrungsforschung einlädt. Derzeit ist die Einladung zur Teilnahme an dieser Erlebnisforschungsgruppe nicht öffentlich. Stattdessen wird es per E-Mail an einige berechtigte aktive Insider-Benutzer gesendet. Nutzer, die teilnehmen möchten, müssen auf die entsprechende Einladung in ihrem Posteingang achten.
Dieser Schritt wird als realistische Reaktion von Microsoft auf die Probleme mit der Benutzererfahrung von Windows 11 angesehen. Im Vergleich zu Windows XP und Windows 7, die weithin gelobt wurden, sieht die Benutzeroberfläche von Windows 11 zwar teilweise moderner aus, das Gesamterlebnis wurde jedoch als voller Probleme wie inkonsistente Stile und fragmentierte Interaktionen kritisiert. In den sozialen Medien mangelt es immer noch nicht an Nostalgie für den Aero Glass-Stil und die allgemeine Konsistenz der Windows 7-Ära. Nachdem Windows 8 die Touch-First-Metro-Oberfläche eingeführt hatte, stieß es auf heftige Gegenreaktionen, weil es Änderungen in den Bediengewohnheiten erzwang. Microsoft war in Folgeversionen gezwungen, das traditionelle Startmenü wieder aufzurufen. Nun herrscht unter Windows 11 eine relativ „stille, aber anhaltende“ Unzufriedenheit, insbesondere nachdem Copilot schnell und aggressiv in das Desktop-Erlebnis integriert wurde. Viele Benutzer glaubten, dass dadurch der ursprüngliche Arbeitsablauf gestört wurde.
Gleichzeitig steht Windows 11 unter größerem Vergleichsdruck durch macOS. In den letzten Jahren ist die Zahl der macOS-Benutzer weiter gestiegen und Apple hat ein vergleichsweise benutzerfreundlicheres MacBook Neo-Modell auf den Markt gebracht. Vor dem Hintergrund der weltweit hohen Speicherpreise ist der Gesamtpreis für Hardware kostengünstiger geworden. Viele Benutzer, die zu macOS wechselten, begannen, die Vorteile von macOS in Bezug auf die Konsistenz der Benutzeroberfläche, die Animationsdetails und die Verfeinerung des Gesamterlebnisses hervorzuheben, was das Erscheinungsbild von Windows 11 durch eine unordentliche Benutzeroberfläche und ein uneinheitliches Design unsichtbar verstärkte. Microsoft beauftragte sogar eine Drittorganisation mit der Veröffentlichung eines Vergleichsberichts und betonte, dass mit Windows 11 ausgestattete Notebooks dem MacBook Neo in mehreren Indikatoren überlegen seien, und versuchte, auf diesen Wendetrend auf der Ebene der öffentlichen Meinung zu reagieren.
Trotzdem ist Microsoft die aktuelle Situation nicht gleichgültig, sondern bereinigt nach und nach die über die Jahre angesammelte „historische Legacy-Schnittstelle“. Es gab bereits Anzeichen dafür, dass das klassische Dialogfeld „Eigenschaften“ des Windows 95-Datei-Explorers durch eine moderne Version auf Basis von WinUI 3 ersetzt wird und die zuvor fehlende Unterstützung für den Dunkelmodus ausgleicht. Auch das alte Win+R Run-Dialogfeld hat eine neue Version erhalten, mit besserer Reaktionsfähigkeit und Schnittstelle in internen Tests. Microsoft fördert außerdem die Migration traditioneller Einstellungselemente in der Systemsteuerung in die moderne Anwendung „Einstellungen“. Obwohl dieser Prozess immer wieder als „langsamer Fortschritt“ in Frage gestellt wurde, bekräftigte der Beamte kürzlich, dass er den Eintrag von Legacy-Funktionen im Control Panel systematisch reduziert.
Was das Startmenü betrifft, das für Benutzer am empfindlichsten ist, hat Microsoft in internen Tests fünf völlig unterschiedliche Designlösungen ausprobiert, bevor es sich schließlich für die aktuelle Layoutform entschieden hat, und wird in naher Zukunft neuere Kategorieansichten und Anpassungsmöglichkeiten testen. Für viele Benutzer, die an ältere Windows-Versionen gewöhnt sind, wird das neue Startmenü jedoch immer noch als „seelenlos“ empfunden und dem Desktop-Erlebnis scheint immer etwas zu fehlen. In der Branchendiskussion über die zukünftige Gestaltung des Desktop-Erlebnisses gelten „Widgets“ als wichtige Richtung: In dem intern durchgesickerten Video zu Googles kommendem Aluminium OS werden Desktop-Widgets an prominenter Stelle platziert und macOS hat Desktop-Widgets erfolgreich in das System integriert und dafür viel Lob erhalten.
Im Gegensatz dazu wird das aktuelle Widget-Erlebnis von Windows 11 von der Außenwelt grundsätzlich als Fehlschlag angesehen. Der Hauptgrund dafür ist, dass sie stark vom WebView2-Technologie-Stack abhängig sind, der einen hohen Ressourcenaufwand verursacht und relativ umständlich ist, was zu Beeinträchtigungen bei Leistung und Benutzerfreundlichkeit führt. Microsoft ist sich dieses Problems bewusst und migriert nach und nach zentrale Systemelemente, einschließlich Widgets, auf nativen WinUI 3-Code und deaktiviert MSN-Informationsflüsse und Werbung standardmäßig, sodass Widgets wieder eine rein funktionale Positionierung erhalten. Wann das Startmenü jedoch nativ anpassbare Widgets unterstützt, ist immer noch eine der Hauptfragen vieler Benutzer und Beobachter.
Auch in Bezug auf die neu gegründete Windows Experience Research Group wird von der Außenwelt über deren konkrete Forschungsrichtung spekuliert. Obwohl in der Einladungs-E-Mail davon die Rede war, „das zukünftige Windows-Erlebnis zu gestalten“, wurde das sogenannte „Windows 12“ nicht direkt erwähnt. Frühere Gerüchte über die „Einführung des KI-Abonnementsystems für Windows 12“ wurden ebenfalls gefälscht und bestätigten, dass sie hauptsächlich auf irreführende KI-generierte Inhalte zurückzuführen sind. In dem Bericht wurde darauf hingewiesen, dass Microsofts aktueller Fokus immer noch darauf liegt, Windows 11 selbst weiter zu verbessern und „Kurskorrekturen“ an der Interaktion und Schnittstelle des bestehenden Systems vorzunehmen, indem repräsentativeres Feedback zur realen Nutzung gesammelt wird, anstatt kurzfristig eine neue Hauptversion des Betriebssystems auf den Markt zu bringen.
Aus strategischer Sicht hat Microsoft den zentralen Design- und Erfahrungsentscheidungsprozess durch eine nur auf Einladung zugängliche Forschungsgruppe für Benutzer moderat geöffnet, was als pragmatischere Anpassungsidee angesehen wird. Im Desktop-Bereich ist Windows immer noch das Betriebssystem mit dem höchsten Anteil weltweit, und seine Bereitschaft, Community-Meinungen proaktiv in den UX-Entscheidungsprozess einzubeziehen, ist für ein System dieser Größe selten. Es wird auch als kulturell schwieriger Weg für Wettbewerber wie Apple angesehen. Da zuvor schwerwiegende Leistungsprobleme von Windows 11 behoben und optimiert wurden, hat Microsoft seinen Fokus auf die Klärung der Erlebniskonsistenz, der Schnittstellenkohärenz und der Interaktionslogik verlagert. Diese Forschungsgruppe gilt als wichtiges Signal dafür, dass sie „wirklich begonnen hat, UX systematisch zu reparieren“.