Eine praktische Funktion für Windows 11-Benutzer frisst stillschweigend viel Systemspeicher, wurde jedoch von Microsoft nicht offiziell behoben. Im Laufe der Jahre berichteten Benutzer immer wieder auf Plattformen wie Reddit und im offiziellen Q&A von Microsoft, dass der Hintergrunddienst, der zur Unterstützung von „Phone Link“ in Windows 11 verwendet wird, ein schwerwiegendes Speicherleckproblem aufweist. Im Extremfall kann es sogar Dutzende GB RAM belegen, was das System nahezu unbrauchbar macht.
Berichten zufolge ist das Problem hauptsächlich auf eine Hintergrundkomponente namens „Cross Device Service“ zurückzuführen, bei der es sich um den Kerndienst handelt, der Phone Link unterstützt und für die Handhabung geräteübergreifender Erlebnisse wie die gemeinsame Nutzung der Zwischenablage, die Synchronisierung von Benachrichtigungen, die Fernsteuerung und die Wiederaufnahme von Anwendungen zwischen Computern und Mobiltelefonen verantwortlich ist. Er ist darauf ausgelegt, unbemerkt im Hintergrund zu laufen und nur sehr wenige Ressourcen zu verbrauchen. Wenn jedoch ein Fehler auftritt, scheint der Dienst in einer Art Endlosschleife stecken zu bleiben, wodurch sich mit der Zeit die Speichernutzung erhöht.
Die jüngste Beschwerde stammt von einem Reddit-Benutzer, der herausfand, dass allein der Cross Device Service während des Spiels etwa 25 bis 30 GB Speicher belegte. Die Gesamtnutzung war höher, nachdem verwandte Prozesse überlagert wurden, was dazu führte, dass es etwa drei Minuten dauerte, bis der Task-Manager vom System geöffnet wurde. Gleichzeitig wurde auch die Netzwerkbandbreite erheblich beeinträchtigt, da die Download-Geschwindigkeit von den üblichen etwa 900 Mbit/s auf etwa 150 Mbit/s sank und das Gesamterlebnis erheblich beeinträchtigt wurde.
Ähnliche Fälle sind keine Einzelfälle. Beschwerden von Benutzern reichen mindestens bis ins Jahr 2023 zurück. Einige gaben an, dass der Dienst fast täglich einen ungewöhnlichen Anstieg erlebte, der 15 bis 20 GB Speicher beanspruchte und sie dazu zwang, den Vorgang manuell über den Task-Manager zu beenden, um die Reaktionsfähigkeit des Systems wiederherzustellen. In der Q&A-Community von Microsoft sagte ein Benutzer, dass das Problem die Speicherauslastung seines PCs weiterhin auf über 90 % treibe und sich von einem gelegentlichen Fehler zu einem „normalen Phänomen“ entwickelt habe, das die tägliche Arbeit ernsthaft beeinträchtigt.
Wenn normale Benutzer das Gefühl haben, dass die Speichernutzung ungewöhnlich hoch ist, wenn sie die Phone Link-Funktion von Windows 11 zum Synchronisieren von Daten zwischen Mobiltelefonen und Computern verwenden, ist dieser Hintergrunddienst höchstwahrscheinlich der Grund dafür. Da dieser Dienst für die Unterstützung verschiedener geräteübergreifender Funktionen verantwortlich ist, wird er häufig automatisch gestartet und läuft dauerhaft im System, und viele Benutzer sind sich seiner Existenz möglicherweise nicht einmal bewusst.
Es ist erwähnenswert, dass Microsoft dieses Problem noch nicht öffentlich als bekannten Fehler bestätigt hat. Die relevanten Informationen stammen hauptsächlich aus spontanem Feedback der Benutzer und Diskussionen in Foren und Communities wie Reddit. Den Berichten und ähnlichen Symptomen einer großen Anzahl von Fällen zufolge dürfte es sich bei einigen Windows 11-Benutzern jedoch eher um ein anhaltendes Grundproblem als um eine gelegentliche Anomalie kleineren Ausmaßes gehandelt haben.
Für Benutzer, bei denen dieses Problem auftritt, basiert der vom technischen Support von Microsoft angegebene Fehlerbehebungspfad immer noch auf allgemeinen Vorschlägen, wie z. B. sicherzustellen, dass das System und die Phone Link-Anwendung auf die neueste Version aktualisiert werden, oder das Deaktivieren des Elements „Mobile Geräte“ auf der Registerkarte „Start“ des Task-Managers, um das automatische Laden verwandter Komponenten beim Booten zu reduzieren. Aus mehreren Rückmeldungen geht jedoch hervor, dass diese Schritte nicht bei jedem funktionieren und einige Benutzer nach dem Ausprobieren der oben genannten Methoden immer noch auf das Problem einer periodisch stark ansteigenden Speichernutzung stoßen.
In diesem Fall wählen einige Benutzer einen radikaleren, aber einfacheren Ansatz: Schalten Sie die Phone Link-Funktion direkt aus oder deinstallieren Sie sie, um zu verhindern, dass der Cross Device Service im Hintergrund ausgeführt wird. Obwohl dies den Verzicht auf Annehmlichkeiten wie geräteübergreifende Synchronisierung und Fernsteuerung bedeutet, ist dies für Benutzer, bei denen der Speicher schon oft „geleert“ wurde, derzeit möglicherweise die effektivste und direkteste Lösung.
Wenn dieses Problem weiterhin nicht offiziell bestätigt und von Microsoft ins Visier genommen wird, kann dies langfristig den Ruf und das Vertrauen der Benutzer von Phone Link beeinträchtigen, insbesondere in Produktivitätsszenarien, die äußerst empfindlich auf Systemstabilität und Ressourcenauslastung reagieren. Derzeit teilen Community-Benutzer immer noch neue Fälle und temporäre Lösungen über Reddit und die Microsoft Q&A-Plattform und warten außerdem darauf, dass Microsoft eine klarere Antwort auf dieses Problem mit geräteübergreifenden Speicherlecks gibt.