Mehr als drei Jahre nach der Einführung von ChatGPT, das generative KI in den Mainstream brachte, weitet OpenAI seinen Fokus von einzelnen Benutzern auf Heimanwender aus. OpenAI stellt einen engagierten Produktmanager in San Francisco ein, um Erfahrungen für Familien, Betreuer und Senioren in seiner gesamten Produktpalette zu schaffen. Laut Stellenausschreibung erfordert die Stelle Erfahrung in der Entwicklung von Produkten für Eltern und Familien sowie weitere Erfahrungen im Zusammenhang mit vertrauenssensiblen Verbrauchererlebnissen.
Diese Rekrutierung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem die Benutzerbasis von ChatGPT weiterhin von jungen Benutzern erweitert wird. Nach Schätzungen von Sensor Tower ist der Anteil der weltweiten ChatGPT-Nutzer im Alter von 35 Jahren und älter von 26 % vor einem Jahr auf 31 % im zweiten Quartal 2026 gestiegen, während der Anteil der Nutzer im Alter von 18 bis 24 Jahren von 34 % auf 29 % gesunken ist. Das Unternehmen schätzt, dass in den USA in diesem Quartal fast ein Viertel der Eltern, die Smartphones besitzen, ChatGPT nutzte, ein Anstieg gegenüber 16 % im Vorjahr.
OpenAI äußerte sich nicht zu der Einstellung.
Ben Bajarin, CEO des Technologieberatungsunternehmens Creative Strategies, sagte, dass die Einrichtung einer Vollzeitproduktposition mit Schwerpunkt auf Familien zeigt, dass OpenAI beginnt, seine Produkte nicht mehr nur als persönliche Effizienztools zu betrachten, sondern sie als Technologie für Familienszenarien zu positionieren.
„Google, Apple und Meta haben einen ähnlichen Weg eingeschlagen, als ihre Plattformen in das tägliche Leben integriert wurden. Aber die KI hebt den Einsatz auf ein neues Niveau, weil Assistenten nicht mehr nur Inhalte oder Geräte vermitteln“, sagte er.
Dieser Wandel bringt auch neue Vertrauens- und Sicherheitsherausforderungen mit sich. Stephen Balkam, CEO des Family Online Safety Institute, sagte, die Einstellung spiegele sowohl die Reife von OpenAI als auch die wachsende Erkenntnis wider, dass KI-Produkte für Kinder und Jugendliche andere Schutzmaßnahmen erfordern als Produkte für Erwachsene.
„Ich betrachte es als ‚Sicherheit durch Neugestaltung‘“, sagte Balkam. „Die ursprünglichen Produkte oder Dienstleistungen wurden herausgebracht … nicht wirklich im Hinblick auf Kinder … daher ist dies eine sehr notwendige Reaktion und Antwort.“
Die Kommentare kommen zu einem Zeitpunkt, an dem eine neue Studie, die diese Woche vom Family Online Safety Institute veröffentlicht wurde, ergab, dass Eltern unterschätzen, wie oft ihre Kinder generative KI nutzen. Laut einer Umfrage unter mehr als 4.000 Familien in den Vereinigten Staaten und Australien gaben 27 % der amerikanischen Eltern an, dass ihre Kinder in der vergangenen Woche generative KI genutzt hätten, aber 38 % der Kinder selbst gaben an, sie zu nutzen.
Balkam sagte, KI-Unternehmen sollten ihre Produkte für jüngere Benutzer anders entwickeln, mit stärkeren Inhaltskontrollen, altersgerechten Erfahrungen, elterlicher Aufsicht und Erinnerungen daran, dass Benutzer mit KI und nicht mit echten Menschen interagieren.
Die Einstellung erfolgt auch zu einer Zeit, in der KI-Unternehmen zunehmend unter die Lupe genommen werden, wie sie junge Benutzer schützen. OpenAI wurde mit mehreren Klagen von Eltern konfrontiert, die behaupteten, ChatGPT habe ihren Kindern Schaden zugefügt, darunter auch Selbstmordfälle.
Als Reaktion auf einige dieser Bedenken hat OpenAI im vergangenen Jahr eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, darunter die Kindersicherung für Teenager-Konten, die Weiterleitung sensibler Gespräche an Inferenzmodelle, die speziell für den besseren Umgang mit Anzeichen von Not entwickelt wurden, und zuletzt eine optionale Funktion „Vertrauenswürdige Kontakte“, die Familienmitglieder oder Betreuer im Falle einer möglichen Selbstverletzung warnen kann.
Balkam sagte, KI-Unternehmen hätten die Möglichkeit, die Fehler der Social-Media-Plattformen zu vermeiden, die Kinder jahrelang fast wie Erwachsene behandelten, bevor sie unter öffentlichem Druck und behördlicher Kontrolle stärkere Schutzmaßnahmen einführten.
Die Einstellung steht auch im Einklang mit den umfassenderen Bemühungen von OpenAI im Heimbereich. In einem kürzlich gemeinsam mit San Antonio Spurs Community Impact und der Positive Coaching Alliance organisierten Workshop erklärte das Unternehmen, dass es sich zum Ziel gesetzt habe, die Rolle der KI beim Lernen, Coaching und Jugendengagement zu untersuchen.
Allerdings betrifft dieser demografische Wandel nicht nur ChatGPT, aber die Benutzerstruktur von OpenAI weist in einigen Aspekten einzigartige Veränderungen auf.
Sensor Tower schätzt, dass Claude von Anthropic und Gemini von Google beide 40 % des weltweiten App-Publikums unter Nutzern im Alter von 25 bis 34 Jahren ausmachen, was dem Anteil von ChatGPT entspricht, während der Anteil von Microsoft Copilot 33 % beträgt. Allerdings sind die Benutzer von Copilot älter: 20 % der Benutzer sind 45 Jahre und älter, verglichen mit 14 % von Claude, 12 % von Gemini und 11 % von ChatGPT.
Obwohl die Penetrationsrate von ChatGPT bei älteren Nutzern immer noch relativ gering ist, wächst es schneller als seine Konkurrenten. Den Daten von Sensor Tower zufolge stieg der Anteil der Nutzer ab 45 Jahren im zweiten Quartal im Jahresvergleich um 3 Prozentpunkte, während Copilot um 2 Prozentpunkte zunahm und Claude und Gemini Rückgänge verzeichneten.
Unter den Eltern unter US-amerikanischen Smartphone-Nutzern hatte Gemini im zweiten Quartal mit 32 % die größte Abdeckung, gefolgt von ChatGPT mit 24 %, Claude mit 4 % und Copilot mit 2 %.
Für Bajarin ist die Entscheidung von OpenAI, einen familienorientierten Produktmanager einzustellen, ein Vorbote der zukünftigen Richtung der Verbraucher-KI. Da KI zu einer Technologie wird, die von Generation zu Generation weitergegeben wird, erwartet er von Unternehmen, dass sie Familienplanung, Kinder- und Jugendprofile, Tools für Betreuer, gemeinsame Familienerinnerungen, KI-Coaching und strengere Sicherheitskontrollen einführen.