Gestern (19. September) um 17:37 Uhr äußerte sich Hua Xizi nach acht Tagen des Schweigens zum ersten Mal zu dem Vorfall mit Li Jiaqi. Auf Weibo hat der obige Beitrag über 120.000 Likes. Warum passiert das? Ich werde es weiter unten im Detail erklären. Als Huaxizi am 11. September die öffentliche Meinung ins Leben rief, verfolgte es einen Ansatz der „Ein-Punkt-Widerlegung“, um zu vermeiden, dass die öffentliche Wut gegen Li Jiaqi geweckt wurde. Es war immer noch eine PR-Strategie. Aus der Kopie der Erklärung und vielen Aktionen vor und nach der Veröffentlichung dieses Briefes können wir jedoch die innere Spannung und das Chaos innerhalb von Huaxizi erkennen.
Der Onkel versuchte, mithilfe externer Informationen die chaotischen 39 Stunden vor und nach Hua Xizis Rede aufzuzeigen.
Die Zeit beginnt am 18. September um 7 Uhr.
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918 sendet weiter
Aufgrund des Li Jiaqi-Vorfalls endete die Live-Übertragung von Hua Xizi im Flagship-Store von Douyin am Morgen des 11. September nach zweieinhalb Stunden.
Bis zur Wiederaufnahme der Ausstrahlung am 19. September war der Live-Übertragungsraum Huaxizi sieben Tage lang gesperrt.
Tatsächlich ist diese Aussage falsch, da nur die Douyin-Plattform, die eher als öffentliches Meinungsfeld charakterisiert ist, ihre Ausstrahlung eingestellt hat, während andere Plattformen wie Kuaishou weiterhin ausstrahlen.
Insbesondere am 18. September, einen Tag nachdem inländische Marken wie Fenghua, Lotus und Yumeijing angekündigt hatten, ihre Ausstrahlung einzustellen, sendete Huaxizi weiterhin live und verkaufte Waren auf Plattformen wie Kuaishou.
Ja, wer kommt nicht mit Geld aus? Hat Li Jiaqi im Live-Übertragungsraum nicht damit aufgehört, Federn zu blasen (sich zu entschuldigen) und dann weiter Waren verkauft ...
Dies ist eine der Manifestationen von Hua Xizis inneren Problemen.
Bei einer so großen öffentlichen Meinung ist es fast jeden Tag eine heiße Suche. Hua Xizi hat gegenüber der Außenwelt „seine Stimme verloren“, vergisst aber nicht, Waren zu verkaufen.
Sollen wir uns äußern? Wann wird es verschickt? Was senden? Der Onkel vermutete, dass Hua Xizis Chef in den letzten Tagen mit diesem Problem zu kämpfen hatte.
„Ich habe solche Angst und weiß nicht, was ich tun soll.“ Im Entschuldigungsschreiben empfand der Onkel diesen Satz nur als sympathisch, aber es war schade, dass er nur diese 8 Wörter enthielt.
Schließlich wurde dieser Brief am 19. September um 17:37 Uhr verschickt und er wurde schnell zum Top-Suchthema Nr. 1!
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Diese Aussage hat nichts mit der PR-Abteilung zu tun
Nachdem er es gelesen hatte, wusste der Onkel wirklich nicht, was er kommentieren sollte.
Es ähnelt dem ersten Gefühl der Internetnutzer: Nachdem man viel gesagt hat, bedeutet es, nichts zu sagen ...
Es gibt viele Wendungen in Hua Xizis Aussage. Der Titel lautet beispielsweise „Ein Brief“ und der gesamte Text enthält nur zwei Sätze „Entschuldigung“, aber ein großer Teil des Artikels ist dem Markenkonzept gewidmet.
Es heißt, Hua In diesem Brief gab es jedoch keine Maßnahmen.
Ich habe gesehen, dass einige Internetnutzer zwei Versionen von Rezensionen verfasst haben. Ich habe sie unten als Referenz gepostet.
Was noch bizarrer ist, ist, dass nur eine Stunde und 14 Minuten nach dem Absenden dieses Briefes ein Freundeskreis von jemandem viral ging, der im Verdacht stand, ein Klassenkamerad aus der PR-Abteilung von Hua Xizi zu sein.
„Ich bin von Huaxizi zurückgetreten. Alles, was bei der heutigen heißen Suche passiert ist, hat nichts mit mir zu tun. Diese Aussage hat nichts mit mir zu tun, noch hat sie etwas mit der PR-Abteilung zu tun.“
Am Abend des 19. September enthüllten die Medien, dass eine andere Person, die der Öffentlichkeitsarbeit von Huaxizi verdächtigt wurde, den Medien seinen Rücktritt mitgeteilt hatte.
Darüber hinaus sind einige Leute bereit, die bereits vor einiger Zeit gezahlten Lizenzgebühren einzufordern.
Könnte dies die legendäre Verschwörung sein, bei der der Chef der PR die Schuld auf sich nimmt, die PR jedoch die Schuld auf sich nimmt, indem sie zurücktritt? Wenn die oben genannten Informationen wahr sind, dann ist diese peinliche Aussage und der kollektive Verzicht auf Öffentlichkeitsarbeit, ich habe ein wenig Verständnis dafür, wer diese Aussage gemacht hat: „Entschuldigung für die Besetzung sozialer Ressourcen“, sie ist sehr gefälscht und gekünstelt.
Onkel sagt oft, dass man, wenn man eine sehr lächerliche Aussage sieht, daran denken muss, die Öffentlichkeitsarbeit nicht voreilig als dumm zu bezeichnen, da alle Aussagen das Ergebnis interner PK innerhalb des Unternehmens sind und die Öffentlichkeitsarbeit nur dem Chef Entscheidungsoptionen bieten kann und die endgültige Entscheidung vom Chef getroffen wird.
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Ihre Haltung ist aufrichtiger, als ich dachte, also ist die Sache damit erledigt.
#花西子声声# belegte in der Hot Search den ersten Platz und blieb 8,6 Stunden auf der Liste. Die Themenübersicht erreichte 750 Millionen und die Diskussion betrug 98.000. Der Themenmoderator war Sina Technology.
Der unter diesem Thema angepinnte Beitrag stammt aus einem Weibo-Beitrag von Sina Technology.
Mehrere Internetnutzer hinterließen am 19. von 21:48 bis 22:22 Uhr Nachrichten, in denen sie Hua Xizi unterstützten, und die Likes waren ziemlich hoch.
Der Onkel extrahierte einige Absätze wie folgt:
@小子-JCT: Ah, für Menschen mit empfindlicher Haut glaube ich nicht, dass Hua Xizi individuelles Make-up machen kann.
@外岛的人: Um als Verbraucher ehrlich zu sein, eignet sich sein Puderkuchen hervorragend zum Fixieren von Make-up. Als ich das letzte Mal mit meiner besten Freundin ausgegangen bin, hat sie meins benutzt und es mitgenommen. Wer weiß?
@lcjcc: Es war in den letzten Jahren nicht einfach, eine Marke aufzubauen. Auch Hua Xizi hat sich gut geschlagen. Es ist in keiner Weise eine schlechte Sache.
@kurz ein Reispartner: Es ist Zeit, dass diese Angelegenheit geklärt wird ... Das ist in letzter Zeit überall im Internet der Fall.
@chuchu曰: Es ist wirklich nicht einfach, heimische Produkte herzustellen. Wir können in Hunderte von Ländern nach Übersee reisen und chinesische Texterstellung liefern. Zumindest werden wir sie nicht nach Belieben kritisieren.
@王瑶Rabbit: Ganz zu schweigen von anderen Dingen, ich mag die Produkte von Huaxizi sehr. Ich hoffe, dass Sie nach dieser Zeit wirklich noch einmal von vorne beginnen, ein höheres Niveau erreichen und heimische Produkte herstellen können.
@秋明山思河: Die Einstellung ist aufrichtiger als ich dachte. Lassen Sie uns hier aufhören. Nutzen Sie die Zeit, um zu beweisen, dass sich heimische Produkte lohnen.
Aus beruflicher Sensibilität klickte der Onkel auf die oben genannten Weibo-Blogs und fand einige Hinweise, wie zum Beispiel:
Sowohl @秋明山sihe als auch @王瑶Rabbit haben am 19. denselben Weibo-Beitrag über „Tianmei Paradise“ retweetet. Sie haben beide gleichzeitig Nachrichten auf Weibo hinterlassen, um die Weibo-Konten von Hua Xizi zu unterstützen, aber haben sie sich tatsächlich daran beteiligt, denselben Weibo-Beitrag am selben Tag erneut zu veröffentlichen?
@chuchuyue und @lcjcc haben am selben Tag auch einen Kommentar zu Alibaba Cloud gepostet. Unterstützen beide Hua Xizi und achten gleichzeitig auf Alibaba Cloud?
Es gibt noch mehr „Zufälle“:
Drei Weibo-Blogger, @小子-JCT, @ Que Yifan Da Zi und @倪远小岛的人, unterstützen nicht nur Hua Xizi, sondern haben auch verwandte Weibo-Beiträge zum Thema „Der neue EC6 von NIO wird auf den Markt gebracht“ retweetet. Könnte es sein, dass jeder gleichzeitig ein Fan von Hua Xizi und ein Fan von NIOs EC6 ist?
Sie müssen es verstanden haben, nachdem Sie dies geschrieben haben. Gestern Abend hätte Hua Xizi viel Geld an ein externes PR-Unternehmen zahlen sollen. Leider war diese Arbeit zu grob. Die von mehreren Konten geposteten Inhalte waren zu ähnlich und Profis konnten sie auf einen Blick verstehen.
Was die Nachricht unter Hua Xizis offiziellem Weibo betrifft, können Sie sie gerne selbst erkunden.
Lassen Sie mich abschließend eine kurze Zusammenfassung geben.
Bei der Notrufnummer 918, einen Tag bevor sie sich zu Wort meldete, verkaufte Hua Xizi immer noch Waren per Live-Übertragung, als wäre alles in Ordnung. Nachdem die Erklärung am Nachmittag des 19. September veröffentlicht wurde, wurde sie zu einem heißen Suchthema und wurde kritisiert und kritisiert. Unmittelbar danach wurde berichtet, dass die PR-Abteilung von Huaxizi massenhaft zurückgetreten sei, um sich von der Aussage zu distanzieren. Ein paar Stunden später begann Weibo, Hua Xizi nachdrücklich zu unterstützen, aber die Identität dieser Blogger war der der S-Armee sehr ähnlich.
Daran sehen wir, dass neue Verbrauchermarken zwar die Vorteile von Kurzvideos, Live-Übertragungen, Internet-Prominenten, Kapital und dem Aufkommen nationaler Trends genossen haben, aber durch einen Krisenvorfall ihren Glanz verloren haben. Erst dann entdecken wir, dass diese neuen Verbrauchermarken noch gar nicht so weit sind und sogar auf dem Trockenen davonlaufen!
Der Chef schenkt der Öffentlichkeitsarbeit überhaupt keine Aufmerksamkeit. Nachdem er durch Online-Graspflanzen, Live-Streaming und Bauwerbung einer Gehirnwäsche unterzogen wurde, glaubt er, dass das, was er tut, eine Marke ist.
Von 7:00 Uhr am 18. September bis 22:00 Uhr am 19. September, diese 39 Stunden, sind die Markenfedern, die ich einst so sehr schätzte, jetzt nur noch ein Stück Hühnerfedern.
Abschließend weiß ich nicht, ob dieser Artikel dem vorherigen Artikel über Li Jiaqi ähneln wird, der auf WeChat mehr als 1,3 Millionen Aufrufe erhielt.
Aber ich hoffe, dass dieser Artikel Sie zumindest ein wenig inspirieren kann. Insbesondere wenn Sie der Leiter einer neuen Verbrauchermarke oder ein Vizepräsident sind, der für die Öffentlichkeitsarbeit der Marke verantwortlich ist, achten Sie bitte auf die Öffentlichkeitsarbeit und behandeln Sie Internetnutzer nicht als Idioten.
Wenn Sie mich als PR-Mitarbeiter natürlich fragen: Wie treffen Sie eine Wahl zwischen der Berufsethik der PR-Branche und den Unternehmenswerten? Onkel persönlich ist der Meinung, dass Werte an erster Stelle stehen müssen. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie gehen, denn das ist die Beziehung zwischen Fähigkeiten und Tao.