Samsung USA hat die Erweiterung seines Selbstbedienungs-Reparaturprogramms angekündigt, um mehr Kunden mit mehr Modellen, Produktkategorien und Ersatzteilen zu versorgen. Nach Angaben des Unternehmens sind inzwischen Reparaturanleitungen für fast 50 Modelle verfügbar, darunter faltbare Smartphones, Tablets, PCs und Home-Entertainment-Geräte.
Das Unternehmen hat dem Plan 14 neue Galaxy-Smartphones, Tablets und PC-Modelle hinzugefügt, darunter die Galaxy S23-Serie, das Galaxy Z Fold5, das Galaxy Z Flip 5, die Galaxy Tab S9-Serie und die Galaxy Book 2-Serie.
Jetzt können Benutzer über die Website von Samsung weitere selbstgefertigte Teile für Galaxy-Telefone und -Tablets erhalten. Neben der vorhandenen Displayeinheit, dem Rückglas und dem Ladeanschluss sind auch Lautsprecher, SIM-Kartenfächer, Seitentasten und Lautstärketasten enthalten.
Neben dem Austausch der linken und rechten Lautsprecher und Lüfter können GalaxyBook-Benutzer auch das Display, den Akku, den Netzschalter und andere Teile austauschen. Laut Samsung können Reparatursätze im Paket mit Teilen oder einzeln erworben werden.
Benutzer können Originalzubehör, Werkzeuge und Anleitungen zur Selbstbehebung von Bild-, Stromversorgungs-, WLAN-, Ton- und Fernbedienungsproblemen bei ausgewählten Samsung-Fernsehern, -Monitoren und Freestyle-Projektoren der zweiten Generation aus dem Jahr 2023 erhalten. Besitzer bestimmter 2023-Lautsprecher können HDMI-, Glasfaser- und Netzkabel, Lautsprecher, WLAN und andere Komponenten auch selbst austauschen.
Mark Williams, Vizepräsident für Kundendienst bei Samsung Electronics America, sagte:
Wir wissen, dass Verbraucher zuverlässige und bequeme Reparaturoptionen wünschen, damit ihre Geräte weiterhin ordnungsgemäß funktionieren. Mit dieser Erweiterung setzt Samsung sein Engagement fort, seinen Kunden Wahlmöglichkeiten zu bieten. Für Benutzer, die gerne Reparaturen selbst durchführen, bieten wir eine größere Auswahl an verschiedenen Produkten, um deren Lebensdauer zu verlängern.
Das Selbstreparaturprogramm von Samsung, das 2022 in den USA startete und inzwischen auf Südkorea, Brasilien, Mexiko und einige europäische Länder ausgeweitet wurde, richtet sich vor allem an Heimwerker und technikaffine Nutzer, die kaputte Galaxy-Geräte selbst reparieren möchten.