Zusammenfassung:
Change.org, die weltbekannte Online-Petitionsplattform, durchläuft derzeit eine umfassende KI-Transformation. Das Unternehmen gab kürzlich bekannt, dass es plant, etwa 100 Millionen US-Dollar aus eigenen Mitteln in den Einsatz künstlicher Intelligenz zu investieren, um seine zentrale Petitionsplattform neu aufzubauen, in der Hoffnung, dass Online-Petitionen nicht mehr nur zum Sammeln von Unterschriften dienen, sondern auch den Bürgern dabei helfen, mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten und bestimmte Aktionen zu fördern.
Ben Rattray, Gründer und derzeitiger CEO von Change.org, sagte, dass das Unternehmen hofft, mithilfe von KI die tatsächliche Wirksamkeit der Bürgerbeteiligung an öffentlichen Angelegenheiten zu verbessern. Seiner Ansicht nach glauben viele Menschen, dass ihre Stimmen keine Wirkung haben können, und Change.org hofft, dieses Vertrauen in demokratische Beteiligung von der Basis aus zu ändern.
Change.org begann als risikokapitalfinanziertes Unternehmen, doch nach einer Umstrukturierung im Jahr 2021 spendeten Investoren wie Reid Hoffman und Sam Altman ihre Anteile an eine gemeinnützige Struktur. Heute erscheinen nach Angaben des Unternehmens jedes Jahr etwa 500.000 Petitionen auf der Plattform, die von Hunderten Millionen Menschen unterzeichnet werden.
Das bedeutet, dass Change.org selbst bereits über ein großes Bürgerbeteiligungsnetzwerk verfügt und das Ziel der KI-Transformation nicht einfach darin besteht, den Benutzern die schnellere Generierung einer Petition zu ermöglichen, sondern zu versuchen, jeder Petition eine praktischere politische und soziale Wirkung zu verleihen.
Die erste Testphase hat bereits begonnen. Change.org hat einen KI-Assistenten für Petitionsinitiatoren gestartet, der Nutzern dabei helfen kann, Petitionsinhalte zu verfassen, Organisationen oder Einzelpersonen zu finden, die die Petition unterstützen könnten, und zu analysieren, über welche Kanäle Kontakt zu Entscheidungsträgern aufgenommen werden sollte, die das Problem wirklich lösen können.
Herkömmliche Online-Petitionen folgen in der Regel einem relativ einfachen Modell: Benutzer stellen Forderungen, andere unterschreiben und dann wird die gesammelte Anzahl der Unterschriften Regierungsbehörden, Unternehmen oder anderen Institutionen angezeigt. Doch Change.org ist der Ansicht, dass eine große Anzahl an Unterschriften nicht zwangsläufig zu tatsächlichen Ergebnissen führt. Die wirklich schwierige Aufgabe besteht darin, die richtigen Entscheidungsträger zu finden und sie zum Handeln zu bewegen.
Daher plant das Unternehmen, KI zu nutzen, um seine Human-Service-Fähigkeiten weiter auszubauen. Die Plattform sammelt und analysiert eine große Menge maßgeschneiderter Daten, um festzustellen, welche lokalen Regierungsabteilungen, Stadträte oder anderen Entscheidungsgremien an einer bestimmten Petition beteiligt sind.
Für lokale Petitionen, die einen bestimmten Umfang erreichen, plant Change.org sogar, direkt einzugreifen. Das Unternehmen sagte, dass seine Mitarbeiter bei lokalen Petitionen, die mindestens 100 Unterschriften erhalten, im Namen des Sponsors proaktiv mit lokalen gewählten Beamten Kontakt aufnehmen oder sogar direkt per Telefon mit den zuständigen Beamten kommunizieren können.
Das bedeutet, dass die Rolle der KI auf der Change.org-Plattform nicht nur darin besteht, „Ihnen beim Verfassen einer Petition zu helfen“, sondern sich nach und nach dahingehend erweitert, „Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, an wen Sie sich wenden sollten“, und dann werden die Mitarbeiter der Plattform tatsächlich die Kommunikation durchführen.
Aus dieser Perspektive versucht Change.org, das Kerngeschäfts- und Sozialmodell traditioneller Online-Petitionen zu ändern. In der Vergangenheit war die Plattform hauptsächlich dafür verantwortlich, der Öffentlichkeit einen Raum zur Meinungsäußerung und zum Sammeln von Unterschriften zu bieten. In Zukunft soll es zu einer Vermittlerschicht werden, die normale Bürger mit bestimmten Entscheidungsträgern verbindet.
Change.org betrachtet KI jedoch nicht als universelles Werkzeug zur Lösung aller Probleme. Rattray sagte, die unternehmenseigenen Tests hätten einige sehr interessante Ergebnisse erbracht: Petitionen, die ausschließlich auf KI-generierten Bildern und Texten basieren, seien weniger effektiv als von Menschen erstellte Inhalte.
Eine ähnliche Situation tritt bei Videos auf, die von Unterstützern produziert wurden. Die Plattform stellte fest, dass vollständig durch KI generierte Videos keine stärkeren Kommunikationseffekte zeigten.
Dies zeigt, dass in Szenarien mit öffentlichen Themen und sozialer Mobilisierung KI-generierte Inhalte nicht unbedingt überzeugender sind als echte menschliche Ausdrucksformen. Der Wert von Petitionen ergibt sich nicht nur aus den Worten selbst, sondern auch aus den persönlichen Erfahrungen, Emotionen und sozialen Beziehungen, die die Initiatoren und Unterstützer wirklich in sie investieren.
Change.org versucht daher derzeit nicht, Menschen vollständig durch KI zu ersetzen, sondern hofft, KI stärker für die Informationssortierung, Zielidentifizierung und Aktionskoordination einzusetzen.
Außerdem nimmt die Plattform eine relativ vorsichtige Haltung gegenüber KI-Agenten ein, die an Petitionen teilnehmen. Change.org verbietet Benutzern den Einsatz von KI-Agenten, um automatisch eine große Anzahl von Petitionen für sich selbst zu unterzeichnen, da das Unternehmen der Ansicht ist, dass dieser Ansatz die wichtigste Grundlage des Petitionsmechanismus untergraben könnte – dass der Teilnehmer tatsächlich eine reale Person ist und die entsprechenden Forderungen tatsächlich unterstützt.
Wenn KI-Agenten automatisch eine große Anzahl von Identitäten erstellen und Petitionen stapelweise unterzeichnen können, können schnell Millionen oder sogar Dutzende Millionen von „Signaturen“ auf der Plattform erscheinen, aber diese Zahlen können nicht wirklich die tatsächliche öffentliche Meinung widerspiegeln. Dieser Mechanismus kann auch die Glaubwürdigkeit von Online-Petitionen für Regierungen und andere Entscheidungsträger schnell verringern.
Daher glaubt Change.org, dass KI Menschen dabei helfen kann, ihre wahren Forderungen effektiver auszudrücken, KI sollte jedoch nicht dazu verwendet werden, eine falsche öffentliche Beteiligung zu erzeugen.
Das Unternehmen erklärte außerdem, dass es einen internen Überprüfungsmechanismus eingerichtet habe, um sicherzustellen, dass die KI-Verstärkung von Petitionsinhalten keine offensichtlichen politischen Tendenzen habe. Da es sich bei den von Change.org behandelten Themen häufig um politische und soziale Themen handelt, hofft die Plattform, ein gewisses Maß an politischer Ausgewogenheit im KI-Empfehlungs- und Verbreitungsmechanismus aufrechtzuerhalten.
Dies ist auch einer der bemerkenswertesten Aspekte dieser 100-Millionen-US-Dollar-Investition. Change.org fügt der bestehenden Website nicht einfach einen Chatbot hinzu, sondern plant, die Petitionsplattform von Grund auf neu zu gestalten, sodass KI an der Erstellung von Inhalten, der Zielgruppenfindung, der Identifizierung von Entscheidungsträgern und Folgemaßnahmen beteiligt werden kann.
Wenn dieses Modell Erfolg hat, könnte sich die Bedeutung von Online-Petitionen erheblich ändern. Nachdem Benutzer in Zukunft Petitionen eingereicht haben, werden sie nicht mehr nur darauf warten, dass die Zahl der Unterschriften steigt, sondern sie werden in der Lage sein, umfassendere Aktionspläne zu erhalten: KI wird dabei helfen, die Anforderungen und Materialien zu sortieren, die relevantesten Entscheidungsträger zu finden, und dann werden die Mitarbeiter von Change.org im Namen der Benutzer die tatsächliche Kommunikation durchführen.
Es braucht jedoch noch Zeit, um zu überprüfen, ob KI den politischen Einfluss von Petitionen wirklich verbessern kann. Insbesondere wenn es um Themen geht, die komplexe Richtlinien, Interessenkonflikte und die Zuweisung öffentlicher Ressourcen betreffen, kann KI bei der Verarbeitung von Informationen helfen, aber sie kann echte politische Konsultationen zwischen Regierungsbehörden, gewählten Amtsträgern und sozialen Organisationen nicht ersetzen.
Mit der Investition von Change.org in Höhe von 100 Millionen US-Dollar wird tatsächlich ein groß angelegtes Experiment durchgeführt: Wenn KI eingesetzt wird, um echte Bürgerbeteiligung auszuweiten, anstatt gefälschten Datenverkehr zu erzeugen, können Internet-Petitionen von einem Tool, das hauptsächlich zur Meinungsäußerung verwendet wird, in eine öffentliche Aktionsplattform umgewandelt werden, die normale Menschen und Entscheidungsträger direkter miteinander verbindet?
Wenn das Experiment erfolgreich ist, wird die KI hier nicht nur die Rolle eines Content-Generators spielen, sondern möglicherweise zu einer neuen „Infrastruktur für Bürgeraktionen“ werden. Aber Change.org selbst hat herausgefunden, dass von Menschen stammende Inhalte immer noch effektiver sind als reine KI-generierte Inhalte, was bedeutet, dass selbst wenn KI zur Kerntechnologie der Plattform wird, reale menschliche Erfahrungen, Anforderungen und Beteiligung selbst immer noch die wichtigsten Bestandteile von Online-Bürgeraktionen sind.
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