Zusammenfassung:
Es ist in Ordnung, „junge Leute zu entspannen, die es wagen, sich über ihre Chefs lustig zu machen“. Zwischenmenschliche Beziehungen können entspannt werden, die Unternehmensführung jedoch nicht. Andernfalls würde es sich über Anleger und Verbraucher lustig machen. Die Vorverkaufskonferenz für den Xpeng MONA L05 findet am 15. Oktober statt. Etta, ein in den 2000er Jahren geborener Produktmanager, verwendete in seinen Reden immer wieder abfällige Begriffe wie „Lao Deng“ und „Lehne die Ästhetik von Deng ab“, was die öffentliche Meinung erregte.
Einige Internetnutzer fragten: Wenn Sie mit mir Geld verdienen und mich „Lao Deng“ nennen wollen, für wen halten Sie sich dann?
Die Worte sind grob, aber nicht grob, und die Fragen sind vernünftig.
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Die gesamte Pressekonferenz wurde vollständig von den Produktteams der Post-95er- und Post-00er-Jahre geleitet und konzentrierte sich auf „die eigene Definition junger Menschen von Autos“. Die Ergebnisse waren jedoch enttäuschend.
Die Beleidigung von „Lao Deng“ ist selbst aus der nüchternsten Geschäftsperspektive ein unerklärlicher Umsturz. Ganz zu schweigen davon, dass die Hauptverbrauchergruppe von SUVs Familiennutzer sind, insbesondere Familien mit mehreren Kindern, wobei der Anteil der Verbraucher über 35 Jahre hoch ist. Genießen Menschen es, beleidigt zu werden?
Auch wenn MONA L05 keinen ungewöhnlichen Weg geht und junge Verbrauchergruppen durch Ästhetik überzeugt, ist die Preisgestaltung nicht „jugendfreundlich“? Gemäß der ausgereiften Marktklassifizierung der Automobilindustrie liegt der Preis für „jugendfreundliche Autos (jugendfreundliche Autos)“ im Bereich von 50.000 bis 150.000 Yuan. Der MONA L05 startet bei 170.000 Yuan, was offensichtlich außerhalb der Spanne liegt.
Mit Ausnahme einiger weniger „hochqualifizierter junger Menschen“ verlassen sich die meisten jungen Verbraucher darauf, dass ihre Eltern ihre Bestellungen „unterstützen“. Die Leute verwöhnen ihre eigenen Kinder, aber sie verwöhnen nicht Xiaopengs Post-2000-Team. Es ist nicht zu viel zu sagen: „Du willst mit mir Geld verdienen und nennst mich Lao Deng, wer glaubst du, dass du bist?“
▲Xpeng MONA L05 Pressekonferenz (Bild/Video-Screenshot)
Beim Marketing muss man nicht auf die Kunden eingehen, aber Kunden ohne Grund zu beleidigen, ist zweifellos eine Pflichtverletzung eines professionellen Managers. Dies ist jedoch nicht der größte Nachteil.
Der gesamte Prozess dauerte mehr als eine Stunde, mit nur mittelmäßigen PPTs und unspektakulären Gastvorträgen. Wenn ich die berühmte Szene erwähnen muss, dann ist es nicht nur der „würdige Geschmack“, sondern der einzige interaktive Teil.
Als es darum ging, den Vorschlag des Chefs abzulehnen, fragte die Hauptrednerin Etta das Publikum: „Wir jungen Leute wollen doch nicht (die vom Chef vorgeschlagene Massivholzstruktur, Lackfarbe und Chromverzierung) hinzufügen, oder?“ Die Reaktion des Publikums war spärlich und die Szene war äußerst peinlich.
Etta war sich dessen überhaupt nicht bewusst und fügte weiterhin weiteren Schaden hinzu: „Wenn wir diese hinzufügen, ist es vorbei. Dieser L05 wird zu einem mittelmäßigen traditionellen Luxusauto.“ Hat Etta irgendwelche Missverständnisse über die Positionierung ihrer eigenen Produkte? Für ein Auto mit einem Vorverkaufspreis von 169.800 kann nichts hinzugefügt werden, was es zu einem Luxusauto macht.
Dieser unangenehme Chat war die einzige effektive Interaktion im Publikum. Andere kalte Witze und Witze sind im Grunde nicht mehr verwendet worden.
Die ganze Pressekonferenz verlief fast hühnerstill. Es fühlt sich eher wie eine offene Klasse der Mittelschule an. Selbst als öffentlicher Kurs war es ein ziemlicher Misserfolg.
Weil die beruflichen Fähigkeiten von Lehrerin Etta als Produktmanagerin wirklich nicht sehr gut sind. MONA L05 ist ein jugendorientiertes Produkt. Der Produktmanager versteht vielleicht nicht „alte Leute“ und kann das Gerede über „Luxusautos“ ertragen, aber es ist wirklich unerträglich, junge Leute mit Gewalt zu definieren.
Junge Menschen lassen sich nicht gerne von „alten Menschen“ definieren, aber sie mögen es, von Gleichaltrigen definiert zu werden? Jeder hat seine eigenen Vorlieben für Radieschen und grünes Gemüse, und es gibt auch viele junge Leute, die Armbänder herstellen und Hanfu tragen. Es ist nicht der persönliche ästhetische Geschmack von Lehrerin Etta, der die Welt dominiert.
Ist es möglich, dass diejenigen, die das „dreiteilige Set“ traditioneller Autodekorationen mögen, aus dem „Qing Ji“ ausgeschlossen werden? Ihr Unternehmen verkauft Autos, keine „Ästhetik-Zertifizierung für junge Leute“. Diese Art der „Befragung im Top-Boss-Stil“, die nicht widerlegt werden kann, hat mehr „Deng-Geschmack“ als Lao Deng.
Etta blickt auf das traditionelle „dreiteilige Set“ der Autodekoration herab, aber die „Ästhetik“ von MONA L05 hat keine einzigartigen und innovativen Verkaufsargumente.
Ganz gleich, ob es sich um das gesamte Außendesign eines tiefliegenden, breiten, stromlinienförmigen Designs oder um die detaillierte Innenkonfiguration von Sternenlichtlichtern und Umgebungslichtern im Wasserfallstil mit 256 Farben handelt, sie alle sind in den letzten Jahren gängige Designelemente in Mainstream-Modellen. Es ist nicht übertrieben zu sagen, dass es eine schlechte Straße ist, und es reicht nicht aus, sich auf das „dreiteilige Set“ traditionellen Autozubehörs zu verlassen.
Das Enttäuschendste an der gesamten Pressekonferenz war also nicht der Fauxpas „Altersdiskriminierung“, sondern das Verkaufsargument „jugendorientiert“, aber sie erwies sich als so mangelhaft an neuen Ideen und Vitalität.
Um ehrlich zu sein, sind die Neuwagen-Launch-Konferenzen verschiedener Automobilhersteller heutzutage voller Tricks. Xiaopeng kann es so „einfach“, langweilig und langwierig machen, dass man es als Scorpions Vater bezeichnen kann – den einzigen.
Von der Form bis zum Inhalt ist es voller Déjà-vu-Gefühle, die mich an die 1990er Jahre erinnern. Der Redner ging ausführlich auf den wenig spannenden Inhalt des „unilateralen Outputs“ ein. War ihm nicht klar, dass darin ein hohes Maß an „Verunglimpfung“ enthalten war? Lei Jun, die in den 1960er Jahren geboren wurde, kann immer noch sagen: „Geht es dir gut“, aber Etta, die in den 2000er Jahren geboren wurde, führt nur trockene, unbeholfene Gespräche. Wie kann das nicht enttäuschen?
Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern frage mich auch nur. Schließlich ist Xpeng Motors auch führend in der Branche der neuen Energiefahrzeuge. Wie kann es im Jahr 2026 zu einer Markteinführung eines neuen Autos wie im Jahr 1996 kommen?
Am 24. Oktober, nachdem Xiaopeng-Vizepräsident Yu Tao einen langen Artikel mit starker Resonanz veröffentlichte, wurde mir klar, dass es in Wirklichkeit so ist: „Ein Drache zeugt einen Drachen und ein Phönix zeugt einen Phönix.“
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Am 22. Oktober veröffentlichte Etta erstmals ein Entschuldigungsvideo. Persönlich denke ich, dass es ziemlich aufrichtig ist. Es liegt auf der Hand, dass es, auch wenn es immer noch Stimmen in der öffentlichen Meinung gibt, die es nicht kaufen, kein Mangel an der Qualität des Produkts ist. Dieses Ausmaß an Fauxpas wird die Geschichte im Grunde beenden.
▲Etta hat ein Entschuldigungsvideo veröffentlicht (Bild/Video-Screenshot)
Die Sache wurde jedoch zwei Tage später rückgängig gemacht. Laut Vizepräsident Yu verdiente Etta nicht nur keine Entschuldigung, sondern auch die öffentliche Meinung schuldete ihr eine Entschuldigung.
Vizepräsident Yu machte deutlich, dass der Titel „Lao Deng“ lautete: „Das Produktteam machte sich von Anfang bis Ende über die interne Kernverantwortliche lustig und deutete überhaupt nicht auf externe Benutzer hin.“ Zählt das als Selbstentlastung?
Produkteinführungen sind jedoch keine internen Meetings. „Es weist überhaupt nicht auf externe Nutzer hin“, was haben Sie sonst noch auf der Pressekonferenz gesagt? Jede auf einer Pressekonferenz öffentlich veröffentlichte Information hat externe Auswirkungen. Auch wenn es sich um ein Missverständnis von „Der Sprecher hat es nicht so gemeint, sondern der Zuhörer hat es absichtlich getan“ handelt, sollte man dennoch die Verantwortung für das Missverständnis tragen, das durch unangemessene Ausdrucksweise verursacht wird.
▲Xpeng-Vizepräsident Yu Tao gab eine Antwort (Bild/Netzwerk)
Nachdem Vizepräsident Yu den Vorfall jedoch als „intern“ bezeichnet hatte, folgte er internen Standards.
Er sagte, dass mehrere interne Manager, die als „Lao Deng“ bekannt waren, „keiner von ihnen unzufrieden war, sondern sie stattdessen intern immer wieder lobten.“ Lob für was? Was gibt es zu loben? Ganz zu schweigen von der negativen öffentlichen Meinung, die durch den „Gaffe-Skandal“ hervorgerufen wurde. Was kann man an dem eintönigen Format, der langweiligen Atmosphäre und der Stille dieser Pressekonferenz loben?
Der Grund für das Lob ist, dass „im Vergleich zum gleichen Lesen von Parametern diese Art von echtem Co-Creation-Prozess es den Benutzern am besten ermöglichen kann, den Hintergrund eines Autos zu verstehen.“
Das ist zu seltsam. Wer liest heutzutage bei Pressekonferenzen von Autokonzernen mit ein wenig Markennamen „die gleichen Parameter vor“? Zählt die Auseinandersetzung mit Ihrem Chef über die Wahl der Inneneinrichtung als „echter Co-Creation-Prozess“?
Was hat so ein Witz mit der Farbe eines Autos zu tun? Es tut mir leid, dass der Xpeng X9 aufgrund des „Pause“-Problems erst im August zurückgerufen wurde. Liegt es daran, dass der „echte Co-Creation-Prozess“ in der Pressekonferenz in diesem Jahr nicht erwähnt wurde und der Autobesitzer es nach Hause gekauft hat, ohne die Wahrheit zu kennen?
Die Pressekonferenz ist mit internen Witzen durchsetzt, angefangen beim „Lao Lao Deng“ von Steve Jobs und Gates. Es sind nichts weiter als Leckerbissen, die für Stimmung sorgen. Wer kann vom Verbraucher erwarten, dass er das Produkt versteht? Welches Unternehmen ersetzt Produkthandbücher durch eine Sammlung interner Witze?
Und ob es nun internes Lob oder Kritik in Ihrem Unternehmen ist: Hat es etwas mit der Öffentlichkeit zu tun? Muss die öffentliche Meinungsbeurteilung auf den internen Bewertungen Ihres Unternehmens basieren? Diese herrschsüchtige Seite leckt ... tsk tsk
Was folgt, wird immer bizarrer. Herr Yu klärt jeden ernsthaft auf: „Tatsächlich besteht die wahre Kultur der Internet-Klassenkameraden vielleicht nicht in den strengen Hierarchien anderer Unternehmen, sondern in der Entspannung junger Leute, die es wagen, sich über ihre Chefs lustig zu machen.“
Es muss nicht „möglich“ sein. Die Internetkultur unterscheidet sich in der Tat nicht von oben bis unten, denn es gibt kein Oben oder Unten. Bei diesem Fauxpas auf der Pressekonferenz geht es jedoch weder um die Internetkultur noch um die Unternehmenskultur Ihres Unternehmens, sondern um die Unternehmenskultur des respektvollen Umgangs mit Kunden. Man kann den Unterschied zwischen großen und kleinen Königen nicht erkennen.
Zuerst hieß es „es gibt einen Unterschied zwischen intern und extern“, und dann hieß es „basierend auf dem Inneren“. Ich verstehe die Logik von Vizepräsident Yu wirklich nicht, wenn er überhaupt eine Logik hat. Das Vorwort stimmte nicht mit den Untertiteln überein, und der Exkurs war Tausende von Kilometern entfernt. Die Operation war so heftig wie ein Tiger, und Vizepräsident Yu begann mit „Gegenangriffen und Berechnungen“.
Yu Tao sagte, dass das Entschuldigungsvideo von Enta initiiert wurde. Bedeutet die Implikation, dass es sich um eine inoffizielle persönliche Handlung handelt? Sie sagte auch: „Sie sah, dass einige Freunde, die die Live-Übertragung nicht gesehen hatten, Missverständnisse hatten und das Gefühl hatten, dass ihre Formulierung Auslassungen enthielt, also ergriff sie die Initiative und drehte ein Video, um die ganze Geschichte zu erklären.“ Sie ersetzte „Entschuldigung“ direkt durch „Erkläre die ganze Geschichte“.
Dann zoomte er hinein und sagte: „Alte Leute sind nicht ekelhaft, aber der Geschmack einiger Leute ist ekelhaft, daher gibt es weniger verbale Kritik an den Post-00er-Jahren.“ Damit soll die Kritik der Internetnutzer an den Ausrutschern der Post-00er-Jahre auf der Etta-Pressekonferenz zu „verbaler Kritik an den Post-00er-Jahren“ hochgestuft werden, was eine echte „Top-Line- und Online“-Zeile darstellt.
Nach der Logik von Vizepräsident Yu sollte sich nicht nur Etta nicht entschuldigen, sondern auch die Kritiker müssen sich für den „Dengwei“ entschuldigen.
An diesem Punkt verstehe ich endlich, warum die Pressekonferenz so verlaufen ist. Die Unternehmensleitung unterscheidet nicht zwischen richtig und falsch, richtig oder falsch und ist ein prinzipienloser „Qing Mei“, der nicht zwischen Anlässen unterscheidet. Xiaopeng Motors hat seine eigenen jungen Leute gezwungen, behindert zu werden.
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Es ist in Ordnung, „junge Leute zu entspannen, die es wagen, sich über ihre Chefs lustig zu machen“. Zwischenmenschliche Beziehungen können entspannt werden, die Unternehmensführung jedoch nicht. Andernfalls würde es sich über Anleger und Verbraucher lustig machen.
Vizepräsident Yus „harte Reaktion“ machte deutlich, wie lax die Vorbereitungen für die MONA L05-Pressekonferenz waren. Yu Taos ursprüngliche Worte waren „das wahre ‚Kevin allein‘“ – er hatte die PPT überprüft und den Rest dem Team selbst überlassen, ohne Skripte oder Bürokratie.
Wenn es sich um eine interne Besprechung handelt, reicht es nicht aus, sich zu äußern. In einer internen Besprechung das Falsche zu sagen, ist keine große Sache. Allerdings ist die Markteinführung eines neuen Autos eine öffentliche Firmenveranstaltung für die Öffentlichkeit mit unterschiedlicher Natur und unterschiedlichen Risiken. Wie viele „Veteranen“ sind bei solchen Gelegenheiten in Ungnade gefallen, warum ist Vizepräsident Yu so besorgt? Was ignoriert werden sollte, ist nicht, junge Menschen gehen zu lassen, sondern verantwortungslos zu sein und junge Menschen in die Irre zu führen.
Oberflächlich betrachtet ist es eine allumfassende und sachliche Liebe junger Menschen, das Post-2000-Team bei wichtigen Anlässen wie der Einführung neuer Autos die führende Rolle übernehmen zu lassen und dann die öffentliche Meinung zu schultern und „hart zu antworten“, wenn Probleme auftreten. Tatsächlich sind sowohl die Vorder- als auch die Rückseite falsch.
Auch wenn Etta, geboren in den 2000er Jahren, ein Genie mit erstaunlichem Potenzial ist, bedarf es dennoch eines Wachstumsprozesses, um Potenzial in Fähigkeiten umzuwandeln. Wachstum bedeutet Versuch und Irrtum, und Versuch und Irrtum haben ihren Preis.
Die Verantwortung des Managers besteht darin, die Versuch-und-Irrtum-Kosten der heranwachsenden jüngeren Generation zu minimieren. Daher sollten diejenigen, die überprüft werden sollten, überprüft werden, und diejenigen, die angeleitet werden sollten, sollten angeleitet werden. Ettas Patzer und sogar die Probleme der gesamten Pressekonferenz hätten durch den normalen Managementprozess, für den Yu Tao verantwortlich war, vermieden werden sollen, aber sie passierten aufgrund von Yu Taos Untätigkeit.
Nachdem Ettas Ausrutscher eine negative öffentliche Meinung hervorrief, änderte Yu Taos „harte Reaktion“ mit arroganten Worten und veränderten Konzepten eigentlich nichts. Der negative Eindruck der Öffentlichkeit von Etta wird sich nicht ändern, ebenso wenig wie die Bewertung der Branche.
Selbst innerhalb des Unternehmens kritisierten mehrere leitende Angestellte ihn wegen „wiederholten Lobes“ und unterdrückten ihn stark, was nur zur Unzufriedenheit der Kollegen führte. Letztlich ist die Tatsache da, dass diese Neuprodukteinführung eine große negative Reaktion in der öffentlichen Meinung ausgelöst hat. Yu Tao kann so tun, als würde er es nicht sehen, aber andere sind nicht zur Zusammenarbeit verpflichtet.
Allerdings ist Yu Taos „harte Reaktion“ nicht alles ohne Erfolg. Jetzt weiß die Öffentlichkeit, dass Ettas Patzer rein persönlicher Natur war und nicht von der Firma im Voraus geplant wurde. Mit der öffentlichkeitswirksamen Ankündigung von „wiederholtem Lob“ innerhalb des Unternehmens galt die Schlussfolgerung, dass die Umwandlung einer Niederlage in einen Sieg als stabil galt, und Yu Tao und die von ihm geleitete Abteilung wurden sicherlich nicht zur Verantwortung gezogen.
Am Arbeitsplatz gibt es keine Liebe ohne Grund, nur sichtbare und unsichtbare Vorteile. „Mei Qing“ ist keine Ausnahme, aber ist der Nutznießer wirklich der junge Mann an der Front? Wenn dies am Arbeitsplatz der Fall ist, warum sollte dies dann nicht auch in anderen „Bereichen“ der Fall sein?
Erlesene Egoisten treten immer altruistisch auf.
Autor: Guan Buyu
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