Laut Nachrichten vom 21. November (Ortszeit in den USA) am Montag drückte Ilya Sutskever, Vorstandsmitglied und Chefwissenschaftler des Forschungsunternehmens für künstliche Intelligenz OpenAI, sein Bedauern über seine Beteiligung an der Entlassung von CEO Sam Altman aus. Seitdem haben sich die Fragen zur Zukunft von OpenAI verstärkt. Erschwerend kommt hinzu, dass die Kunden von OpenAI nach einem Ausstieg suchen, was darauf hindeutet, dass das Unternehmen viele Geschäfte verlieren und schließlich untergehen könnte.

Am Wochenende kontaktierten mehr als 100 OpenAI-Kunden Anthropic, ein Startup, das in den letzten Monaten Milliarden an Finanzmitteln von Amazon und Google eingesammelt hat. Darüber hinaus wurden Google (Google Cloud) und das OpenAI-Konkurrenz-Startup Cohere kontaktiert. Viele OpenAI-Kunden erwägen nach Angaben von mit der Angelegenheit vertrauten Personen auch einen Umstieg auf Microsofts Azure-Dienst, der Kopien von OpenAI-Modellen und anderen Modellen bereitstellt.

Laut mit der Angelegenheit vertrauten Personen hofften OpenAI-Investoren am Montag jedoch immer noch, dass Altman zu OpenAI zurückkehren würde.

Unterdessen sagte eine andere mit der Angelegenheit vertraute Person, dass OpenAIs Großkunde Morgan Stanley lange vor der Entlassung von Altman plante, mehr Software für künstliche Intelligenz auf Microsoft Azure zu verlagern, das die OpenAI-Version von ChatGPT hostet. Laut zwei mit der Angelegenheit vertrauten Personen stand Morgan Stanley vor Altmans Entlassung in regelmäßigem Kontakt mit Anthropic.

Die anhaltende Krise bei OpenAI hat das Wall-Street-Unternehmen stärker unter Druck gesetzt, eine diversifizierte Auswahl von anderen Anbietern künstlicher Intelligenz aufrechtzuerhalten, sagten mit der Angelegenheit vertraute Personen. Morgan Stanley ist einer der frühesten und wichtigsten Unternehmenskunden von OpenAI, und diese Beziehung wurde hauptsächlich von Altman vermittelt.

Gerade als Kunden darüber nachdenken, das Unternehmen zu verlassen, bereiten sich OpenAI-Mitarbeiter auf eine Rebellion gegen den Vorstand vor. Am Montag unterzeichneten die meisten der mehr als 700 Mitarbeiter von OpenAI, darunter Sutzkefer, Senior Product Chief Mira Murati und Mitbegründer John Schulman, einen offenen Brief, in dem sie drohten, zurückzutreten und Microsoft beizutreten, wenn der Vorstand Allman nicht wieder einsetzt.

Unternehmen in der Technologie-, Finanz- und anderen Branchen, die ihre Produkt-Roadmaps für künstliche Intelligenz mit der Technologie von OpenAI verknüpft haben, waren erschüttert, als am Wochenende die Führungskrise des Startups ans Licht kam. Viele sind besonders besorgt darüber, dass sich der Vorstand von OpenAI offenbar nicht um die kommerziellen Interessen des Startups, einschließlich der seiner Kunden oder Aktionäre, kümmert, sondern sich stattdessen auf seine gemeinnützige Mission konzentriert, der „Sicherheit“ Vorrang vor schnellem technologischen Fortschritt einzuräumen, sagen mit der Angelegenheit vertraute Personen.

Während einige der Kunden von OpenAI zuvor Gespräche mit anderen Start-ups im Bereich der künstlichen Intelligenz führten, konzentrierten sich die jüngsten Diskussionen auf die Entlassung von Altman und ihre möglichen Auswirkungen auf ihre Unternehmen. Insbesondere Finanzunternehmen hätten Bedenken geäußert, dass ihre Unternehmen geschädigt werden könnten, wenn Altman wegen möglicher Datenschutzprobleme verdrängt würde, sagte diese Person.

Microsoft, das mehr als 10 Milliarden US-Dollar in OpenAI investiert hat, um Zugang zu seiner Technologie zu erhalten, wird ein großer Nutznießer der Turbulenzen sein. Microsoft verkauft bereits Kopien von OpenAI-Modellen über seinen Azure-Clouddienst, ein Produkt, das direkt mit OpenAI konkurriert. Microsoft-Verkäufer haben in den letzten Monaten daran gearbeitet, bestehende OpenAI-Kunden davon zu überzeugen, auf Azure umzusteigen, und sagten, dass es mehr Sicherheits- und Compliance-Garantien gebe, sagen mit dem Unternehmen vertraute Personen.

Früheren Medienberichten zufolge unterzeichnete Morgan Stanley letzten Monat eine Vereinbarung mit Microsoft zur Nutzung des Azure OpenAI-Dienstes von Microsoft. Die Partnerschaft von Morgan Stanley mit OpenAI geht auf das Jahr 2021 zurück, als OpenAI mit der Erstellung einer maßgeschneiderten Kopie seines GPT-4-Modells begann, das auf den proprietären Marktintelligenzdaten von Morgan Stanley trainiert wurde, um einen Chatbot zu erstellen, der Fragen von Finanzmanagern schnell beantworten und aktuelle Informationen über den Markt bereitstellen konnte. OpenAI hat zuvor Morgan Stanley als Paradebeispiel dafür genannt, wie seine Technologie einem großen, etablierten Unternehmen helfen kann, sein Geschäft auszubauen.

Die Wettbewerber tun ihr Möglichstes, um von den großen Veränderungen zu profitieren, die bei OpenAI stattgefunden haben. Als OpenAI am Freitagnachmittag die Entlassung von Altman ankündigte, begannen Mitarbeiter von AWS und Anthropic darüber zu diskutieren, wie sie Aufträge vom größten Kunden von OpenAI gewinnen könnten. Anthropic hat von AWS Investitionen in Milliardenhöhe erhalten.

AWS hat ein engagiertes Team gebildet, das mit Anthropic zusammenarbeitet und auf Anfragen von OpenAI-Kunden reagiert. Am Wochenende diskutierten AWS und Anthropic darüber, wie sie ihre Dienste an mehrere Kunden von OpenAI vermarkten können, darunter Snap, Morgan Stanley und das Wall-Street-Handelsunternehmen JaneStreet. Mindestens ein AWS-Verkäufer sagte, die Unternehmen hätten OpenAI-Kunden unter Druck gesetzt, schnell zu handeln. Anthropic reagierte nicht auf eine Anfrage nach einem Kommentar und Amazon äußerte sich nicht sofort.

Auch kleinere OpenAI-Kunden beginnen, nach anderen Optionen zu suchen. RabiGupta, CEO und Mitbegründer des in San Francisco ansässigen KI-Vertriebs-Startups EvaBot, nutzt OpenAI, um neue KI-Tools im Auftrag großer Kunden zu testen, darunter Unternehmen mit Milliardenumsätzen. Er hat begonnen, andere Optionen zu prüfen, und er wird beginnen, über die Plattform hinaus zu diversifizieren.

„Wir sind sehr besorgt und unsicher, was passieren wird“, sagte Gupta. Das Unternehmen hat eine Zugriffsanfrage an Anthropic gestellt und plant, einige Open-Source-Modelle wie Google Bard und MetaLlama2 auszuprobieren. Der Unternehmer nutzte GPT-4 von OpenAI, um unstrukturierte Daten wie Forschungsberichte und Ergebnisbesprechungsprotokolle zu analysieren und nach Informationen zu suchen, um die Wirksamkeit seiner Verkaufsgespräche zu verbessern.

Der Umbruch bei OpenAI veranlasste Gupta dazu, die Art und Weise, wie er sein Geschäft aufbaute, zu überdenken und sich nicht mehr auf eine einzige Technologieplattform zu verlassen. Er sagte: „Das ist nicht unsere Priorität. Früher bestand meine ganze Idee darin, Einnahmen zu erzielen, Kunden zu gewinnen und mich dann auf das Training unseres eigenen großen Sprachmodells zu konzentrieren. Aber jetzt hat das Training unseres eigenen großen Sprachmodells oberste Priorität.“

Waseem Daher, CEO des Buchhaltungs-Startups Pilot, einem weiteren Kunden, sagte am Wochenende, dass es langfristige Fragen zu den Auswirkungen des Abgangs von OpenAI durch Altman und Brockman (Mitbegründer von OpenAI, ehemaliger Präsident und Vorsitzender) gebe, es jedoch keine unmittelbaren Auswirkungen auf sein Geschäft gegeben habe. Pilot nutzt die Technologie von OpenAI, um Kunden bei der Buchhaltung und der Erstellung von Finanzberichten zu unterstützen.

„Dieser Umbruch ist voller Dramatik und hat reale Auswirkungen“, sagte Dach. „Allerdings ist Drama derzeit immer noch der Hauptfaktor. Aus praktischer Sicht ist die Anwendungsprogrammierschnittstelle von OpenAI immer noch zugänglich.“