Das Auto hatte eine Panne und konnte ohne Teile nicht repariert werden. Der Autobesitzer beschwerte sich: Nezha, der für 170.000 Yuan gekauft wurde, wurde ein großer alter Mann.

Da örtliche Nezha-Geschäfte aus dem Netzwerk genommen wurden und keine Ersatzteile verfügbar waren, hatten viele Nezha-Autobesitzer Schwierigkeiten bei der Reparatur ihrer Autos. Ein Autobesitzer in Yiwu sagte, sein Nezha U-Ladegerät sei kaputt und alle sechs Original-Nezha 4S-Geschäfte in Yiwu hätten sich vom Netzwerk zurückgezogen. Mangels Zubehör war eine Reparatur in keiner der örtlichen Autowerkstätten möglich.

Zuvor teilte ihm ein Nezha 4S-Geschäft in Hangzhou mit, dass es ihm bei der Anpassung von Teilen helfen könnte, wenn er es auf eigene Kosten bezahle. Allerdings befand sich sein Auto eindeutig innerhalb der Garantiezeit und er konnte nicht zu einer externen Werkstatt gehen, um es reparieren zu lassen, sodass seine Fahrzeuggarantie erlöschen würde.Da eine Reparatur nicht möglich war, stand das Fahrzeug mehr als 2 Monate zu Hause.

Herr He, der Besitzer von Nezha S in Hangzhou, sagte, dass der Range Extender seines Autos kaputt sei und er ohne Ersatzteile nicht repariert werden könne. Der Laden Nezha 4S bat ihn, geduldig zu warten, aber er wusste nicht, wie lange er warten müsste.

Darüber hinaus konnte er nach dem Ausfall des Range Extenders des Nezha S nur noch rein elektrisch fahren.Nezha gibt an, dass die rein elektrische Reichweite 200 Kilometer beträgt, der tatsächliche Rabatt beträgt jedoch 30 %, was dem eines alten Autos ähnelt. Das für 170.000 Yuan gekaufte Auto ist zu einer Dekoration geworden.

Als Reaktion darauf antwortete jemand von Nezha Automobile den Medien, dass Nezha tatsächlich einige Geschäfte aufgrund finanzieller Probleme geschlossen habe, hauptsächlich um Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Das Vertriebsnetz von Nezha hat jedoch keine Probleme und funktioniert weiterhin normal, und auch die Kundendienstabteilung arbeitet normal.

Allerdings riefen die Medien mehrmals die offizielle Kundendienstnummer von Nezha an, aber niemand antwortete. Die auf der Karte angezeigte Telefonnummer des Nezha-Stores ist immer nicht erreichbar.

Darüber hinaus wurde nach Angaben von Mitarbeitern des Produktionswerks Nezha Tongxiang die Fabrik in Nezha mehrere Monate lang stillgelegt, und in dieser Zeit verteidigen viele Besitzer von Autos, die nicht repariert werden können, ihre Rechte vor der Tür.

Einige F&E-Mitarbeiter von Nezha Auto sagten jedoch, dass Nezha kürzlich eine Finanzierung von mehr als 4 Milliarden Yuan erhalten habe und die Produktion bald wieder aufnehmen könne.

Gleichzeitig betonte der Mitarbeiter auch, dass Nezha Automobile jetzt definitiv nicht scheitern werde und allein der Kundendienst von 500.000 Autobesitzern sie am Leben erhalten könne. Und,Nezha Automobile verfügt über ein vollständiges und ausgereiftes F&E- und Produktionssystem, hinter dem viele Investoren stehen. Sie müssen hoffen, dass sich Nezha weiterentwickeln kann.