Das Thema „Ein Mann, der seit 25 Jahren Mitglied von iQiyi ist und Schwierigkeiten hat, eine Rückerstattung zu bekommen“ ist zu einem heißen Suchthema geworden. Als Reaktion darauf antwortete iQiyi offiziell, dass wir den Rückerstattungsantrag von Herrn Huang berücksichtigen, ihn so schnell wie möglich überprüft und den Rückerstattungsprozess über den ursprünglichen Zahlungskanal eingeleitet haben. Da das ursprüngliche Konto deaktiviert wurde, veranlassen wir zur Gewährleistung der Sicherheit seiner Gelder eine Rückerstattung für den Benutzer auf der Grundlage seiner tatsächlichen Situation, nachdem wir überprüft haben, dass das Empfangskonto und das Aufladekonto derselben Person gehören.
iQiyi sagte, dass bei iQiyi immer die Benutzererfahrung und die finanzielle Sicherheit an erster Stelle stehen. Wir werden weiterhin eine aktive Kommunikation mit dem Benutzer aufrechterhalten, die Angelegenheit ordnungsgemäß lösen und gleichzeitig die Sicherheit der Gelder gewährleisten.
Medienberichten zufolge hatte Herr Huang, ein Verbraucher in Xuchang, Henan, 25 Jahre lang für seine iQiyi-Mitgliedschaft bezahlt, hatte jedoch Schwierigkeiten, ihn zurückzuerstatten. Er sagte, dass seine Familie es schon früher genutzt habe, aber er habe vor Kurzem begonnen, die Sendung anzuschauen, und herausgefunden, dass die Mitgliedschaft von 2017 auf 2043 verlängert wurde. „Egal wie sehr ich iQiyi mag, ich kann nicht länger als 20 Jahre Mitglied sein und die Hypothek läuft nur für 30 Jahre.“
