Das ChatGPT-Werbepilotprojekt von OpenAI hat einen schwierigen Start hingelegt – die ersten Werbetreibenden sagten, der Bereitstellungsprozess sei Low-Tech und sie hätten nicht viele Daten erhalten, um die Wirksamkeit der Anzeigen zu beweisen.Laut „The Information“ sagten Führungskräfte von zwei Agenturen, die frühe ChatGPT-Werbetreibende betreuten, sie könnten nicht nachweisen, dass die Anzeigen ihren Kunden messbare Geschäftsergebnisse brachten. Dieses frühe Feedback erhöht die Unsicherheit über die Zukunft des Werbegeschäfts von OpenAI, da das Unternehmen plant, im nächsten Monat weitere Anzeigenverkäufe zu eröffnen.

Für OpenAI und seine Investoren steht das Werbegeschäft auf dem Spiel. Ende Februar dieses Jahres hatte ChatGPT etwa 920 Millionen wöchentlich aktive Nutzer, aber im Juli letzten Jahres waren nur etwa 5 % zahlende Nutzer. OpenAI prognostizierte im Januar dieses Jahres, dass der Verbraucherumsatz (einschließlich Werbung und Abonnements) 17 Milliarden US-Dollar erreichen würde. Bei der Monetarisierung einer riesigen kostenlosen Nutzerbasis ist Werbung ein wichtiger Bestandteil.

„Telefon + Formular + E-Mail“: eine sehr KI-lose Werbetransaktion

Das ChatGPT-Werbepilotprojekt wurde Anfang Februar dieses Jahres gestartet und richtet sich an Nutzer der kostenlosen Version und der günstigsten kostenpflichtigen Version in den Vereinigten Staaten. Es umfasst nur eine kleine Anzahl von Werbetreibenden. Der Preis beträgt 60 US-Dollar pro tausend Impressionen (CPM 60 US-Dollar), was dem Preis für Top-Werbeplätze wie NFL-Liveübertragungen entspricht; Werbetreibende müssen im Voraus ein Budget von mindestens 200.000 US-Dollar festlegen.

Doch der Kaufprozess überraschte die Branche. Ein Werbefachmann gab bekannt, dass OpenAI bisher keine automatisierten Werbeeinkaufstools bereitgestellt hat. Käufer können sich bei der Kommunikation mit OpenAI-Vertretern nur darauf verlassen, anzurufen, E-Mails zu senden und Excel-Tabellen zu versenden – was in krassem Gegensatz zu seiner Identität als KI-Unternehmen steht.

Noch problematischer ist, dass die Häufigkeit der Anzeigenschaltung völlig unzureichend ist und der Budgetverbrauch weitaus geringer ist als erwartet. Ein Agenturleiter sagte, dass die Kunden trotz der Hälfte des Pilotzyklus tatsächlich nur 15 bis 20 % des versprochenen Budgets ausgegeben hätten.

Daten-Blackbox: nur Klicks, keine Conversions

Der Hauptgrund dafür, dass die Wirksamkeit von Werbung schwer zu überprüfen ist, liegt im Mangel an Daten. OpenAI stellt Werbetreibenden derzeit nur grundlegende Indikatoren wie Impressionen und Klicks zur Verfügung, während ausgereifte Plattformen wie Meta und Google weitaus umfangreichere Leistungsdaten wie Zielgruppenprofilierung und Conversion-Tracking bereitstellen können.

Um seine Mängel auszugleichen, hat OpenAI kürzlich eine Kooperation mit dem Werbetechnologieunternehmen Criteo geschlossen, das sich auf Einzelhandelswerbung konzentriert und eine Werbeeinkaufsschnittstelle sowie bestimmte zielgerichtete Liefertechnologien bereitstellen kann. Nach Angaben von mit der Angelegenheit vertrauten Personen bewirbt Criteo Kooperationspläne bei Werbetreibenden mit einem Mindestengagement von 50.000 bis 100.000 US-Dollar.

Der tatsächliche Wert dieser Zusammenarbeit ist jedoch fraglich. Ein Agenturleiter sagte, OpenAI würde nur begrenzte Ad-Targeting-Daten mit Criteo teilen; Eine andere Person, die mit OpenAI kommunizierte, sagte, dass die Informationen, die OpenAI mit Ad-Tech-Unternehmen teilte, auf sehr grundlegende Daten beschränkt seien.

Ein Sprecher von OpenAI sagte, dass es derzeit aggregierte Daten einschließlich Klicks, Impressionen und Ausgaben für Werbetreibende und Partner bereitstellt und erwartet, dass sich diese mit zunehmendem Umfang der Werbung schrittweise weiterentwickeln werden.

Während Ad-Tech-Unternehmen auch helfen könnten, indem sie programmatische Anzeigenauktionen durchführen (bei denen Werbetreibende in Echtzeit darum konkurrieren, den Nutzern Anzeigen zu zeigen), erscheint dies derzeit unwahrscheinlich. Ein Sprecher von OpenAI sagte, das Unternehmen habe keine Gespräche mit externen Unternehmen über seine programmatischen Anzeigengebotsaktivitäten geführt.

Die Expansion steht bevor, aber kleine und mittlere Marken werden noch immer zum Ausstieg „überredet“.

OpenAI beschleunigt sich. Laut zwei mit der Angelegenheit vertrauten Personen hat OpenAI die Agentur kürzlich darüber informiert, dass es den Umfang der Werbung erweitern wird, um Benutzer zu erreichen, und plant, in den nächsten Wochen allen US-Benutzern Anzeigen anzuzeigen, die die kostenlose und preisgünstige Version von ChatGPT verwenden – dies wird eine deutliche Erweiterung im Vergleich zur Pilotphase sein.

Auf der technischen Seite plant OpenAI die Einführung einer eigenen Werbeverwaltungssoftware (Ad Manager) und testet derzeit Self-Service-Tools mit einigen Partnern, hat jedoch noch keinen groß angelegten Startzeitplan bekannt gegeben. Das Unternehmen verhandelt außerdem mit einer Reihe externer Werbetechnologieunternehmen, darunter The Trade Desk, über den Zugriff auf ein breiteres Spektrum an Werberessourcen.

Allerdings räumte ein Agenturmanager ein, dass ChatGPT-Werbung nach derzeitiger Erfahrung nicht für kleine und mittlere Kunden zu empfehlen sei, die sich experimentelle Budgets nicht leisten können. Derzeit in den Markt eintretende Vermarkter stellen nur einen kleinen Teil des Sonderbudgets für „unverifizierte Werbung“ für Tests zur Verfügung und ziehen es nicht aus dem Budget ausgereifter Kanäle wie Meta und Google ab.

Ein OpenAI-Sprecher sagte:

„ChatGPT ist für viele Menschen eine vertrauenswürdige, persönliche Umgebung, daher gehen wir absichtlich langsam vor – beginnend mit einer begrenzten Anzahl von Werbetreibenden und Formaten und iterieren, während wir lernen.“