Kürzlich haben einige Internetnutzer auf sozialen Plattformen gepostet und behauptet, dass die Taxigutscheine, die sie auf einer Second-Hand-Plattform gekauft hatten, tatsächlich dadurch verursacht wurden, dass sich der Verkäufer in sein Konto eingeloggt und dem Fahrer böswillig negative Bewertungen gegeben hatte, wodurch er von der Plattform eine Entschädigung erhielt und Plattform-Vergütungsgutscheine erhielt.
Den von Internetnutzern geposteten Bildern zufolge autorisierte der Verkäufer zunächst die Mobiltelefonnummer des Käufers, fabrizierte dann angeblich absichtlich Probleme mit dem Online-Mitfahrdienst, beschwerte sich böswillig über unschuldige Fahrer und stützte sich auf falsche Beschwerden, um von der Mitfahrplattform große Gutscheine für Mitfahrgelegenheiten zu verlangen.
Viele Internetnutzer posteten auch auf sozialen Plattformen, dass die Taxitickets, die sie auf Xianyu gekauft hatten, vom Verkäufer tatsächlich durch böswillige Beschwerden erlangt wurden.
Drei Worte zur tatsächlichen Messung:
Neues Konto kann keine Gutscheine erhalten
Durch böswillige Beschwerden erlangt
Wenn Sie den Verkäufer nach Zugangskanälen fragen, werden Sie gesperrt.
Um zu bestätigen, ob es den Aussagen der Internetnutzer entspricht, führte Sanyan einen Test durch.
Es ist ersichtlich, dass nach der Suche nach Taxicoupons sofort eine große Anzahl verwandter Produkte auftauchte. In den Werbetexten standen oft „20-Yuan-Gutscheine ohne Schwelle, die neuen und alten Nutzern gemeinsam sind“ und „Gutscheine für große Mengen zu niedrigen Preisen, die in Sekundenschnelle verfügbar sind“. Die Preise betragen im Allgemeinen nur wenige Yuan bis mehr als zehn Yuan. Als Reaktion darauf erkundigte sich Sanyan nacheinander nach dem konkreten Inhalt.
Der spezifische Inhalt ist wie im Bild gezeigt. Nachdem er das Produkt entgegengenommen und die Mobiltelefonnummer übermittelt hat, loggt sich der Verkäufer direkt in das Konto ein, um es abzuholen. Der Käufer wird außerdem ausdrücklich darüber informiert, dass „der Coupon nicht in Sekundenschnelle eintrifft, Sie müssen also geduldig warten.“
Auf die Frage, ob die Quelle des Gutscheins etwas sei, was Internetnutzer als „böswillige Beschwerden gegen Autofahrer“ bezeichnen, vermutete der Verkäufer, dass der Herausgeber keine Kaufabsicht hatte, und sperrte das Konto sofort, nachdem er auf einige Nachrichten geantwortet hatte.
Anschließend versuchte der Redakteur, über andere Accounts ähnliche Shops zu konsultieren, wurde aber ebenfalls mit einem Klick gesperrt. Die IP-Adressen dieser Shops sind in verschiedenen Regionen verstreut, die Copywriting-Vorlagen sind jedoch nahezu identisch. Es besteht der Verdacht, dass es sich um eine organisierte und groß angelegte graue Industriekette handelt.
Zur weiteren Überprüfung haben wir ein neu registriertes Online-Ride-Hailing-Konto verwendet, um eine Bestellung zum Testen aufzugeben.
Unerwarteterweise teilte die andere Partei mit, dass das neue Konto die Gutscheine nicht einlösen könne, sodass eine Rückerstattung durchgeführt wurde.
Daher hat der Herausgeber einen weiteren groß angelegten Test durchgeführt und einen Verkäufer gefunden, der Taxitickets auf Xianyu verkauft.
Der Verkäufer erklärte außerdem, dass er sich zum Arbeiten mit dem Redaktionskonto anmelden müsse und sagte, dass er die Taxitickets bald erhalten könne.
Nachdem mir der Xianyu-Verkäufer mitgeteilt hatte, dass der Geschäftsvorgang abgeschlossen sei, loggte sich der Redakteur sofort zur Überprüfung in das persönliche Online-Ride-Hailing-Plattform-Konto ein und sah deutlich, dass dem Konto erfolgreich ein Nennwert von 20 Yuan hinzugefügt wurde.Gutscheine.
Der Redakteur ging alle Reiseaufträge im Konto einzeln durch und stellte nach sorgfältiger Prüfung der Bestellzeit fest, dass das Konto im gesamten Prozess keine neuen Reiseaufträge generierte und es keinen aktuellen neuen Taxidatensatz gab.
Der Redakteur überprüfte schließlich die Chat-Aufzeichnungen des Kundendienstes und stellte fest, dass der Xianyu-Verkäufer nach der Anmeldung beim Reisekonto keine neue Bestellung für ein Taxi aufgab, sondern direkt das Taxi im Konto auswählte.Ein historischer Reiseauftrag am 13. MaiReichen Sie eine Beschwerde ein.
Der Verkäufer fabrizierte den Beschwerdegrund willkürlich und behauptete fälschlicherweise, dass bei der Fahrt ein Sicherheitsrisiko bestehe, wenn Fremde in den Bus einsteigen. Darüber hinaus ist es merkwürdig, dass sich der Verkäufer in der frühen Phase der Einleitung einer Beschwerde bewusst dafür entschieden hat, englischsprachige Kundendienstkanäle zu kontaktieren. Ich frage mich, ob der englische Kundenservice mit der Erfolgsquote von Beschwerden zusammenhängt.
Nachdem der Kundendienst der Plattform den Beschwerdeprozess normal akzeptiert hatte, forderte er von der beschwerdeführenden Partei gültige Beschwerdebeweise wie Fotos vor Ort und Reiseplanvideos, aber der Verkäufer war von Anfang bis Ende nicht in der Lage, echte und wirksame Beweismaterialien vorzulegen. Doch obwohl die Beschwerde keine sachliche Grundlage oder Beweise hatte, die sie untermauerten, stellte die Plattform schließlich einen 20-Yuan-Taxicoupon auf das Konto aus.
Okay, das Obige ist der Testprozess. Endlich habe ich herausgefunden, warum das neue Konto nicht funktionierte, denn der Verkäufer suchte nach den historischen Bestellungen des Kontos, um eine böswillige Beschwerde einzureichen.
Sanyan bemerkte, dass viele Internetnutzer in den Bewertungen dieser Art von Händlern auf den Kern des Problems hingewiesen haben. Einige Benutzer sagten unverblümt: „Händler nutzen gefälschte Beschwerdeplattformen, um zu vermitteln, die Rechte der Fahrer zu verletzen und gegen Vorschriften zu verstoßen, und auch persönliche Konten laufen Gefahr, gestohlen zu werden.“ Einige Nutzer wiesen direkt darauf hin: „Sie verlassen sich einfach darauf, sich über Fahrer zu beschweren, um Gutscheine zu bekommen.“ Einige Internetnutzer sagten: „Kann man nachts schlafen, wenn man so unverschämtes Geld verdient?“ und veröffentlichte ein Bild vom Fortschritt seiner Beschwerde.
Aus dem von Netizens veröffentlichten Beschwerdefortschrittsblatt geht hervor, dass die Plattform nach Einreichung einer Beschwerde die Überprüfung und Bearbeitung innerhalb von 1-2 Werktagen abschließt. Das Ergebnis der Verarbeitung besteht in der Regel darin, den Fahrer zu schulen und auf sein späteres Verhalten zu achten. Wenn Verstöße festgestellt werden, werden die Strafen erhöht, einschließlich des Abzugs von Servicepunkten, des Abzugs einer Kreditstrafe, der Aussetzung von Bestellungen usw. Die Plattform wird auch Entschädigungsgutscheine und Entschädigungscoupons an beschwerdeführende Benutzer ausstellen, und dies ist die Quelle der von den Verkäufern verkauften „Waren“.
Die Second-Hand-Plattform „Wolle“ hat viele Tricks
Dies ist kein Einzelfall. Hinter den verschiedenen „Billigpreis-Diensten“ auf Second-Hand-Plattformen verbergen sich weitaus mehr Tricks als gedacht. Viele Internetnutzer haben im Kommentarbereich Nachrichten hinterlassen, um ihre Erfahrungen zu teilen:
Einige Internetnutzer beschwerten sich über den günstigen Taxiservice. Der Verkäufer hat eine virtuelle Nummer verwendet, um eine Bestellung aufzugeben, und hat nach Abschluss der Bestellung nicht bezahlt. Der Autobesitzer erhielt das Geld überhaupt nicht und die virtuelle Nummer konnte nicht zur Verantwortung gezogen werden.
Einige Internetnutzer sagten, dass Scalper, die Hotels zu niedrigen Preisen buchen, sich in das Konto des Käufers einloggen, um den Kundendienst zu finden, um sich böswillig über Rückerstattungen zu beschweren und falsche Gründe wie „die Hotelumgebung ist schlecht“ zu erfinden, was dazu führt, dass das Hotelpersonal den Käufer direkt kontaktiert, um die Situation zu überprüfen;
Einige Internetnutzer teilten auch Gerüchte über den Service der „Ticketrückerstattung ohne Angabe von Gründen“, der unter anderem durch die Fälschung von Sterbeurkunden unterstützt wurde.
Einige Internetnutzer teilten ihre Erfahrungen mit dem Kauf von Traffic. Der Verkäufer hat ihm nur eine Reihe von Links zum Anklicken geschickt. Tatsächlich trugen sie dazu bei, dass Plattformaktivitäten Menschen anlockten. Dabei handelte es sich keineswegs um ein sogenanntes Low-Price-Traffic-Paket;
Noch empörender ist der „Service an der Xiamen-Universität“. Internetnutzer behaupteten, Scalper hätten Geld genommen und Käufer dazu gebracht, über die Mauer zu klettern, um die Schule zu betreten. Infolgedessen wurden die Käufer sofort beim Einsteigen von Sicherheitskräften erwischt.
Es gibt sogar eine „Anleitung“ für die Rückerstattung von Tickets ohne Angabe von Gründen, die darin besteht, eine Sterbeurkunde auszustellen.
Einige Internetnutzer sagten, dass der Verkäufer beim Ticketkauf zuvor die Sicherheitskontrolle kontrolliert und sie hereingelassen habe.
Besorgen Sie sich Gutscheine unbedingt über offizielle Kanäle
Die Plattform richtete einen Beschwerde- und Entschädigungsmechanismus ein, der ursprünglich dazu gedacht war, die berechtigten Rechte und Interessen der Verbraucher zu schützen. Mittlerweile wurde es jedoch von Kriminellen ausgenutzt und in ein Instrument verwandelt, um Branchenvertretern zu schaden und illegale Gewinne zu erzielen. Unzählige Online-Fahrdienstleister und Offline-Händler haben durch falsche Beschwerden Verluste erlitten, und ihre harte Arbeit wurde ohne Grund in Mitleidenschaft gezogen.
Für Käufer mag es so aussehen, als könnten sie dadurch ein wenig Reisekosten einsparen, doch in Wirklichkeit lauern viele versteckte Gefahren. Durch die Risikokontrolle der Plattform werden nicht nur persönliche Konten leicht blockiert, sondern auch private Informationen wie Mobiltelefonnummern und Verifizierungscodes können leicht durchsickern. In schwerwiegenden Fällen werden Gesetze und Vorschriften verletzt und entsprechende Strafen verhängt.
Was die Plattform betrifft, ist es nichts Falsches daran, Kundenbeschwerden durch die Ausgabe von Gutscheinen zu bearbeiten. Wenn jedoch die Hürde für die Ausgabe von Gutscheinen so niedrig ist, dass Kunden beispielsweise Gutscheine erhalten können, ohne dafür Beweise vorlegen zu müssen, bietet dies Spielraum für solche „skrupellosen Verkäufer“, die sie ausnutzen können, und führt stattdessen dazu, dass Online-Ride-Hailing-Fahrern ungerechte Ungerechtigkeit widerfährt.
Abschließend erinnert Sanyan alle daran, dass man, um Taxirabatte für die tägliche Fahrt zu erhalten, an Aktivitäten über die offiziellen und formellen Kanäle der Reiseplattform teilnehmen muss. Vertrauen Sie nicht auf günstige Taxigutscheine auf Second-Hand-Plattformen und diverse graue Convenience-Dienste und weigern Sie sich, von kleinen Gewinnen zu profitieren.
Was denken Sie darüber? Lassen Sie uns im Kommentarbereich chatten.
Entschuldigung: Während dieses Tests wurde ein unschuldiger Online-Mitfahrdienst-Fahrer böswillig beschwert. Der Herausgeber ist zutiefst bedauert und hilflos und entschuldigt sich hiermit beim Fahrer. Um die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten, kontaktierte der Redakteur außerdem den Plattformspezialisten, informierte ihn über die Situation und forderte die Löschung des Kontos sowie eine Beschwerde beim beteiligten Online-Ride-Hailing-Fahrer. Die Plattform gab an, die Angelegenheit aufgenommen zu haben und sich ernsthaft darum zu kümmern.