In der weltweiten PC-Hardware-Gamer-Community ist in letzter Zeit immer wieder der Vorfall zu hören, dass Amazon „Geschenke fälschlicherweise verschickt“. Einige Spieler kauften ein Paar Speicher und erhielten 20 Paare, während andere 1 SSD bestellten und 20 Stück desselben Produkts erhielten.Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice der Plattform erhalten sie häufig die Antwort, dass „die Ware nicht zurückgegeben werden muss“. Viele Internetnutzer beklagen, dass Amazon besonders großzügig ist.

Doch hinter diesem scheinbar großzügigen Vorteil steckt das wahre Blut und die Tränen der Plattformverkäufer. Laut Interviews mit mehreren Amazon-Verkäufern, die vom Hongkonger Technologiemedium HKEPC befragt wurden,Alle Schäden, die durch Falschlieferungen und böswillige Rücksendungen entstehen, gehen zu Lasten des Verkäufers. Die Amazon-Plattform selbst zahlt nahezu keine Kosten und hat natürlich keinen Anreiz, Logistik- und Prüfungslücken zu schließen.

Herr K, ein Verkäufer aus Hongkong, der nach New York gezogen ist, betreibt auf Amazon ein Geschäft für elektronisches Spielzeug. Er enthüllte,Die Plattform bietet regelmäßig eine bedingungslose Rückgabefrist von 30 Tagen und verlängert sich an besonderen Feiertagen auf 90 Tage. Die durch Rücksendungen entstehenden Logistik- und Warenverlustkosten gehen vollständig zu Lasten des Verkäufers.Was noch empörender ist, ist, dass viele Verbraucher die Waren böswillig zurückgeben und die Waren vor der Rücksendung in Sand und Kies umverpacken. Das Lagerpersonal prüft sie nicht sorgfältig und stellt sie direkt wieder in die Regale.

Wenn der nächste Käufer eine Reklamation über die mangelhafte Ware erhält,Amazon wickelt die Rückerstattung direkt ab, der Verlust geht weiterhin zu Lasten des Verkäufers. Um es mit den Worten von Herrn K. für Amazon zu sagen: „Es ist Ihre Sache, ich leide nie.“

Herr K. erlebte außerdem zweimal schwere Unfälle mit Fehllieferungen im Lager. Verbraucher bestellten nur ein Produkt, aber die Mitarbeiter des Amazon FBA-Lagers schickten direkt eine volle Schachtel mit 50 Artikeln. Zwei Fehler kosteten ihn 98 Warenstücke. Er beantragte mehrmals Schadensersatz bei Amazon, aber die Plattform zögerte immer wieder und schob die Schuld zu, und letztendlich passierte nichts.

Darüber hinaus sind die Regeln für den Lagerzeitraum bei Amazon sehr streng. Die Waren, die der Verkäufer nach Ablauf des Verfallsdatums nicht abholt, werden stapelweise entsorgt. Einmal landete bei Herrn K. eine Benachrichtigungs-E-Mail im Spam-Postfach und die gesamte Warensendung wurde direkt gelöscht.

Herr P, der E-Commerce-Manager einer Speicher- und SSD-Marke in Taiwan, China, bestätigte ebenfalls die Aussage von Herrn K..Er sagte, dass die Speicherpreise in letzter Zeit in die Höhe geschossen seien und es zu einer großen Anzahl böswilliger Rückgabe- und Pakettauschbetrügereien gekommen sei, die zu hohen Verlusten geführt hätten. Um das Risiko einer Falschlieferung ganzer Kartons aus dem Lager zu verringern, konnten sie lediglich die Originalverpackung von 20 Stück pro Karton auf 10 Stück pro Karton ändern.

Viele Verkäufer erklärten unverblümt, dass die Regeln von Amazon völlig verbraucherorientiert und äußerst unfreundlich gegenüber Verkäufern seien.. Doch wer in den US-Einzelhandelsmarkt einsteigen möchte, kommt an der Amazon-Plattform nicht vorbei. Wenn Sie keinen gleichwertigen Alternativkanal finden, können Sie nur innerhalb dieses unfairen Regelwerks überleben.

Ein Käufer bestellte eine Samsung 9100 PRO SSD mit 2 TB, erhielt aber zehn davon