Ehemalige Kunden von Temu in Ungarn werden im Rahmen der Entscheidung der ungarischen Wettbewerbsbehörde (GVH), Unternehmen, die die Plattform betreiben, für unlautere Geschäftspraktiken zu bestrafen, eine Rückerstattung in bar erhalten. GVH gab an, dass das Unternehmen, das die Online-Plattform Temu betreibt, den Verbrauchern mindestens 882 Millionen Forint zurückerstatten und eine Geldstrafe von 437 Millionen Forint an die ungarische Zentralfinanz zahlen muss, was einem Gesamtbetrag von mehr als 1,3 Milliarden Forint entspricht. Alle ungarischen Verbraucher, die zwischen November 2023 und September 2024 über Temu einkaufen, erhalten eine einmalige Barentschädigung in Höhe von 2.000 HUF.

GVH leitete im März 2024 ein Wettbewerbsaufsichtsverfahren gegen Temus europäischen Betreiber Whaleco Technology Limited ein und vermutete, dass dieser unlautere Geschäftspraktiken umgesetzt und Verbraucher in vielerlei Hinsicht irregeführt hatte. Während der Untersuchung stellte GVH fest, dass Temu eine Reihe von Problemen hatte: Erzeugen der Illusion einer „Preissenkung“ durch Streichen des ursprünglichen Preises; nicht in der Lage zu sein, die Echtheit großer Rabatte wie „bis zu 95 % Rabatt“ nachzuweisen und zuzugeben, dass solche Rabatte in einigen Fällen nicht gewährt werden konnten; Produkte immer noch als Sonderangebote kennzeichnen, wenn es keine tatsächlichen Rabatte gibt; Veröffentlichung von Informationen mit einem Gefühl der Dringlichkeit und Ausübung psychologischen Drucks auf Verbraucher durch Inhalt und visuelle Präsentation; und die Verwendung irreführender Aussagen in Bezug auf Umweltschutz und Nachhaltigkeit.

Laut GVH haben sich die Betreibergesellschaften von Temu dafür entschieden, während des Prozesses mit den Aufsichtsbehörden zusammenzuarbeiten, eine Reihe von Geschäftspraktiken zu stoppen, die als illegal oder unangemessen galten, und sich zur Umsetzung eines umfassenden Verbraucherschutzplans verpflichtet. Im Rahmen des Vergleichs stimmte das Unternehmen zu, allen ungarischen Verbrauchern, die zwischen November 2023 und September 2024 bei Temu eingekauft haben, eine Barentschädigung in Höhe von HUF 2.000 zu zahlen. Relevante Verbraucher erhalten eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, über den sie ihre Bankkontoinformationen eingeben oder eine andere sichere und weit verbreitete Zahlungsmethode wählen können, um ihre Rückerstattung zu erhalten.

Wenn der Gesamtbetrag, der den Verbrauchern tatsächlich zurückerstattet wird, 882 Mio. HUF nicht erreicht, muss der Temu-Betreiber die Differenz in Form einer Geldbuße an die ungarische Zentralfinanz zahlen. Darüber hinaus verhängte GVH gegen das Unternehmen eine gesonderte Geldstrafe in Höhe von 437 Millionen Forint, die ebenfalls an die Staatskasse abgeführt wird. GVH betonte, dass dieser Fall zeigt, dass die Regulierungsbehörden den Marketing- und Preisstrategien von Online-Marktplattformen weiterhin große Aufmerksamkeit schenken werden, insbesondere in Bereichen wie falschen Rabatten, übermäßigem Druck und „Umweltschutz“-Propaganda.

Dies ist nicht das erste Mal, dass GVH ähnliche Maßnahmen gegen große Online-Einzelhändler oder -Plattformen ergreift. Bereits im November 2025 musste der Online-Modehändler About You Hunderttausenden Kunden Schadensersatz zahlen, weil sie betrügerische Werbemethoden nutzten und die Entscheidungsfindung der Verbraucher durch psychologischen Druck beeinflussten. Laut GVH setzt der Fall Temu den Trend einer stärkeren Aufsicht über E-Commerce-Plattformen fort und sendet zudem ein Signal an die gesamte Branche: Falsche Angebote, emotionale Manipulation und unbegründete Nachhaltigkeitswerbung können hohe wirtschaftliche Kosten und zwingende Schadensersatzpflichten für Verbraucher nach sich ziehen.