Apple hat dem KI-Agent-Startup Poke den Zugriff auf die Messages for Business-Plattform von Apple genehmigt. Damit ist Poke der erste unabhängige KI-Agent eines Drittanbieters, der für die Ausführung auf der Plattform zugelassen ist. Poke wurde von The Interaction Company of California in Palo Alto entwickelt und im März dieses Jahres mit einem Team von etwa 10 Mitarbeitern eingeführt.

Benutzer können Nachrichten per SMS, Telegram und WhatsApp (in einigen Märkten) an Poke senden und ihm Aufgaben wie Tagesplanung, Kalenderverwaltung, Gesundheits- und Fitness-Tracking, Smart-Home-Steuerung und Fotobearbeitung überlassen. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Berichts gab Poke an, etwa 100 Millionen Nachrichten verarbeitet zu haben.

Es handelt sich nicht um eine App, sondern um ein Unternehmensgesprächsportal

Der Enterprise-Messaging-Dienst von Apple richtete sich ursprünglich an Fluggesellschaften, Einzelhändler, Hotels und andere Unternehmen und ermöglichte Benutzern die direkte Kontaktaufnahme mit Unternehmen über die iMessage-Schnittstelle, um Beratung, Kundenservice, Reservierungen und andere Vorgänge abzuschließen. Automatische Antworten und Live-Kundenservice können in derselben Konversationsoberfläche umgeschaltet werden.

Nachdem Poke dieses Mal genehmigt wurde, gelangte es nicht als normale App auf das iPhone, sondern wurde zu einem KI-Dienstkonto, mit dem Benutzer kommunizieren können. Für den durchschnittlichen iPhone-Benutzer ähnelt das kurzfristige Erlebnis eher dem „Senden einer Nachricht an einen KI-Kontakt“, als dass es so tief in das System eingebettet ist wie Siri.

Die Bedeutung dieses Eingangs ist die Schwelle. Poke richtet sich an alltägliche Benutzer, die komplexe KI-Systeme nicht erlernen möchten: Senden Sie einen Satz und lassen Sie die KI dabei helfen, Zeitpläne zu vereinbaren, Gesundheitsakten zu überprüfen und Heimgeräte zu steuern. Die Verwendung ähnelt dem Versenden von SMS.

Apple-Audits konzentrieren sich auf echte Menschen und KI-Logos

Poke-Mitbegründer Marvin von Hagen sagte, es habe mehrere Monate gedauert, bis Apple die Genehmigung erhielt. Apple verlangt von Poke den Nachweis, dass es bei Bedarf menschliche Kundendienstunterstützung leisten kann, und es muss klar angeben, dass es sich bei dem Gesprächspartner um einen KI-Agenten und nicht um eine reale Person handelt.

Poke legte zudem Zertifizierungen von Messaging-Dienstleistern vor und passte die Schnittstelle an Apple-Vorgaben an. In der iMessage-Version müssen Links beispielsweise als Linkvorschauen statt als gewöhnliche Inline-Links angezeigt werden; Schaltflächen und andere Oberflächenelemente müssen außerdem dem Styleguide von Apple entsprechen.

Diese Anforderungen zeigen, dass Apple nicht nur darauf achtet, ob KI Fragen beantworten kann, sondern auch darauf, ob sie kontrollierbar agieren kann. Sobald KI beginnt, Kalender-, Gesundheits-, Smart-Home- und andere Vorgänge für Benutzer auszuführen, werden die Grenzen der Verantwortung nach Fehlern realistischer: Benutzer müssen zumindest wissen, dass sie es mit KI zu tun haben, und es muss auch ein echter Kundendienst vorhanden sein, der Fragen stellen kann.

Mit Pay-per-User erzielt Apple neue Plattformeinnahmen

Hagen gab bekannt, dass Poke Apple basierend auf der Anzahl der Benutzer bezahlen wird, gab jedoch keinen konkreten Preis bekannt. Er sagte, die Gebühr sei deutlich niedriger als die Gebühren, die Meta für KI-Agenten von Drittanbietern auf WhatsApp erhebt; TechCrunch erwähnte auch, dass Meta die Gebühr erhöht habe, nachdem EU-Vorschriften verlangt hätten, dass KI-Agenten Dritter auf WhatsApp zugreifen dürfen.

Für Apple könnte dies ein neuer Einnahmekanal für die Plattform werden: KI-Agenten, die in von Apple kontrollierte Nachrichtenportale eindringen wollen, müssen Prüfungen bestehen und Vertriebskosten tragen. Für Startups wie Poke kann der Einstieg in eine große Plattform mehr Nutzer erreichen, aber jeder zusätzliche Nutzer kann auch Fixkosten mit sich bringen und das Geschäftsmodell kann sich nicht nur auf die Wachstumsrate konzentrieren.

Poke befindet sich noch in der Phase der Finanzierungsexpansion. TechCrunch sagte, das 10-köpfige Unternehmen habe letztes Jahr eine Startkapitalrunde in Höhe von 15 Millionen US-Dollar abgeschlossen, mit Investoren wie Spark Capital, General Catalyst und anderen Angel-Investoren; Kürzlich wurden weitere 10 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln hinzugefügt, mit einer Bewertung nach der Investition von etwa 300 Millionen US-Dollar.

Das Signal wurde vor der WWDC veröffentlicht und muss noch offiziell von Apple bestätigt werden

Die Genehmigung erfolgt nur wenige Tage vor der Worldwide Developers Conference (WWDC) von Apple. Laut TechCrunch erwartet der Markt, dass Apple am Montag, dem 8. Juni, auf der WWDC eine KI-optimierte Version von Siri sowie KI-Tools und -Dienste für Anwendungsentwickler veröffentlichen wird. Es gibt auch Gerüchte, dass Apple den App Store möglicherweise weiter für KI-Agenten öffnen könnte.

Der Fall Poke kann nicht direkt mit „Apples vollständiger Öffnung der KI-Agenten“ gleichgesetzt werden. Es greift auf den Unternehmens-Messaging-Dienst von Apple zu, nicht auf den App Store oder Siri auf Systemebene. Es gibt jedoch eine beobachtbare Schwelle: Wenn ein KI-Agent eines Drittanbieters auf die Benutzeroberfläche von Apple zugreifen möchte, muss er die Identität von Apple, die Unterstützung durch echte Personen, die Schnittstellenspezifikationen und die Gebührenregeln akzeptieren.

Für Benutzer wird sich durch diese Änderung nicht sofort die Kernnutzung des iPhone ändern; Für KI-Smartphone-Unternehmen verwandelt Apple „ob Sie den Eingang betreten können“ in eine Reihe überprüfbarer, kostenpflichtiger und kontrollierbarer Unternehmen.