Niemand mag eine unerwartet hohe Rechnung, insbesondere wenn die Mobilfunkrechnung von AT&T nicht die üblichen 250 US-Dollar, sondern stolze 6.223 US-Dollar beträgt. Dies ist der schockierende Betrag, der einem Redditor in Rechnung gestellt wurde, und zwar weil ihm versehentlich ein eintägiger Premium-Plan zugewiesen wurde.
RedditorUsual-Guava-8899 behauptet, ein Ersthelfer zu sein und nutzt AT&T seit über einem Jahrzehnt, immer mit einem unbegrenzten Tarif. Normalerweise zahlen sie etwa 250 bis 266 US-Dollar für vier Leitungen und einige monatliche Telefonraten, aber die Rechnung der letzten Woche war mit 6223,60 US-Dollar etwas höher.
Der Abonnent sagte, die einzige Änderung in letzter Zeit sei die Umstellung seines Anschlusses auf FirstNet, ein landesweites drahtloses Breitbandnetzwerk für Ersthelfer.
Usual-Guava-8899 telefonierte eine Stunde lang mit dem Kundendienst von AT&T, wobei der Kundenvertreter und Vorgesetzte darauf bestand, dass die Rechnung 205 US-Dollar betrug, obwohl auf dem Online-Konto 6.223 US-Dollar angezeigt wurden.
Es stellte sich heraus, dass AT&T dem Kunden bei der Migration des Kontos zu FirstNet versehentlich einen Pay-per-Use-Plan zugewiesen hatte – und zwar nur für einen Tag. In diesen 24 Stunden verbrauchte er 3097 MB Daten. Durch die ungewöhnliche Gebühr von 2 US-Dollar pro MB belief sich die Gesamtrechnung auf 6.223 US-Dollar.
Der Mitarbeiter sagte, er habe das Büro des Firmenpräsidenten kontaktiert, um die Angelegenheit zu klären, und die Benutzer sollten später am Tag mit einer Antwort rechnen. Zwei Tage später hat AT&T immer noch nicht geantwortet.
Usual-Guava-8899 schrieb in einem Update zum ursprünglichen Reddit-Beitrag, dass das Büro des Präsidenten die Angelegenheit zur Bearbeitung an den Laden zurückverwiesen habe. Offenbar arbeitet der Filialleiter an dem Problem, außerdem stellte der Nutzer klar, dass er während der Zahlungsfrist weder ins Ausland gereist noch an einer Kreuzfahrt teilgenommen habe.
Dies ist nicht das erste Mal, dass AT&T-Kunden eine Rechnung über etwa 6.000 US-Dollar erhalten. Im Jahr 2022 erhielt TikToker Lulú eine so große Rechnung, nur einen Monat nachdem er den „Unlimited Start“-Plan von AT&T genutzt hatte. Wie auch dieses Mal berechnete ihr das Unternehmen 2 US-Dollar pro MB für die 3.003 MB an Daten, die sie nutzte.