Laut Nachrichten vom 19. September warf der Schauspieler Liu Jin wütend sein iPhone 13 Pro Max wegen Wartungsproblemen in den Eingang eines Apple Stores und behauptete, dass sein Telefon nie verändert worden sei, als er es im Apple Store kaufte. Dieser Vorfall sorgte im Internet für Aufruhr. Interessanterweise begann Liu Jin dann mit dem Live-Streaming auf der Plattform, um den Traffic anzukurbeln. Einige Internetnutzer forderten ihn auf, im Live-Übertragungsraum offizielle Kaufunterlagen vorzulegen. Liu Jin sagte: Das ist mein Trumpf. Ich habe es den Reportern nicht einmal gegeben, als sie danach fragten.
Zu den Beschwerden von Internetnutzern sagte Liu Jin auch, dass ich nur meine Rechte verteidige, nicht wegen des Verkehrs oder des Hypes.
Nach eigener Aussage von Liu Jin wurde sein Mobiltelefon (iPhone 13 Pro Max) am 16. August 2022 in einem von Apple autorisierten Store gekauft. Am Morgen des 5. September 2023 wurde der Bildschirm plötzlich schwarz und ließ sich nicht einschalten.
Am 6. September entdeckten Apple-Ingenieure ein Hardwareproblem im Apple Joy City Store in Xidan, Peking, und gaben einen Preis von 4.400 Yuan für die Rücksendung an das Werk zur Reparatur an. Am 13. September teilte Apple per E-Mail auf Englisch mit, dass nach Tests im Apple-Werk festgestellt wurde, dass das Mobiltelefon von Dritten ohne Genehmigung verändert worden sei, und dass eine Gebühr von 6.960 Yuan erhoben wurde.
Am 18. September gab Liu Jin eine Erklärung zu dem Vorfall ab. Liu Jin betonte, dass sein Mobiltelefon in einem Apple Store gekauft und nie verändert worden sei und er bereit sei, die rechtliche Verantwortung zu übernehmen. Als Reaktion auf diese Angelegenheit sagte das Filialpersonal: Die Angelegenheit wird aufgezeichnet und zurückgemeldet, und ein professionelles Team wird die Untersuchung durchführen.