Viele Bürger von Shenzhen haben kürzlich berichtet, dass einige Kuriere Pakete direkt in die Express-Schließfächer von Fengchao legen, ohne die Zustimmung des Empfängers einzuholen.Eine Frau sagte, die Abrechnungsprobleme, die durch nächtliche Einreichungen verursacht wurden, seien inakzeptabel.Sie sagte, dass Kuriere in der Gemeinde Pakete oft zwischen 22:00 und 1:00 Uhr morgens nach Fengchao liefern und sie keine Zeit habe, sie abzuholen, wenn sie um 7:00 Uhr morgens zur Arbeit geht.
Wenn man es nach Feierabend um 18 Uhr abholt, sind etwa 18 Stunden vergangen. Wenn Sie kleine Überstunden machen, im Stau stecken oder sich auf einer vorübergehenden Geschäftsreise befinden, wird Ihnen eine Gebühr berechnet.
Gemäß den Fengchao-Regeln zur Abrechnung von Überstunden gilt:Die Lagerung ist innerhalb von 18 Stunden kostenlos. Nach Überstunden wird für die Lagerung eine Gebühr von 0,5 Yuan pro 12 Stunden erhoben. Wenn die Lagerzeit weniger als 12 Stunden beträgt, wird die Lagerzeit mit 12 Stunden berechnet, mit einer Obergrenze von 3 Yuan.
Einige Bürger sagten:Fengchao hat jetzt nicht einmal eine SMS, die Sie beim Einchecken daran erinnert. Ich habe vorher 6 Expresspakete für ein paar Cent gekauft und die Gesamtkosten betrugen weniger als 1 Yuan. Bei der Abholung der Artikel betrug die Pfandgebühr insgesamt 15 Yuan.
In diesem Zusammenhang gaben relevante Fengchao-Mitarbeiter an, dass Fengchao als Enddienstleister hauptsächlich Lager- und Abholmöglichkeiten bereitstellt und die Kuriere keine Fengchao-Mitarbeiter sind und es für Fengchao schwierig ist, eine verbindliche Kontrolle über ihr individuelles Verhalten durchzusetzen.
Nachteinsätze werden meist durch Überstunden von Kurieren verursacht, und es gibt keine Möglichkeit, verbindliche Fristen festzulegen. Das Lieferverhalten kann nur durch Mahnungen und die Zusammenarbeit mit Expressunternehmen geregelt werden.
Derzeit sammelt Fengchao Feedback zu Themen wie der Nachteinzahlungserfahrung und den Benachrichtigungspräferenzeinstellungen und wird nach der Produktbewertung eine gezielte Funktionsoptimierung durchführen.