Heute stand der Eintrag #Taobao unterstützt nur Rückerstattungen ganz oben auf Weibos heißer Suchliste und löste hitzige Diskussionen unter Internetnutzern aus. Es wird davon ausgegangen, dass die Ursache des Vorfalls darin lag, dass Taobao kürzlich eine öffentliche Bekanntmachung über Änderungen der „Taobao-Plattform-Streitbeilegungsregeln“ herausgegeben hat.Unter anderem basiert das neu hinzugefügte Taobao auf den eigenen Big-Data-Funktionen der Plattform, identifiziert mehrdimensionale Kombinationen und sorgt für schnelle Rückerstattungen oder Rücksendungen für Käufer, die After-Sales-Services veranlassen, die den relevanten Umständen entsprechen.
Gemäß den Regeln, basierend auf dem Schutz der Rechte und Interessen der Käufer und der angemessenen Reduzierung oder Befreiung der Beweisschwelle der Käufer, wird Taobao die eigenen Big-Data-Funktionen der Plattform nutzen, um eine vielschichtige und umfassende Bewertung der vom Verkäufer verkauften Waren durch eine ein- oder mehrdimensionale Kombination aus Informationen der Plattform oder Strafen auf Produktebene, Ladenqualitätsindikatoren des Verkäufers (z. B. Qualitätsbewertungen), einer großen Anzahl von Kundenbeschwerden auf Käuferseite und der Wahrnehmung von Fälschungen durchzuführen Probleme und stellen Sie dann fest, dass die kürzlich verkauften Waren mit hoher Wahrscheinlichkeit falsch beschrieben, verwirrend, irreführend oder minderwertig sind.
Darüber hinaus bietet Taobao Käufern, die Post-Sales-Aktivitäten einleiten, die die oben genannten relevanten Umstände auf der Grundlage solcher Wahrscheinlichkeitsbestimmungen erfüllen, direkt schnelle Rückerstattungen oder Rückerstattungsunterstützung an.
Einfach gesagt,Wenn ein Händler zu viele negative Bewertungen hat oder während seines Betriebs gegen Vorschriften verstößt, kann er von der Plattform direkt dazu verurteilt werden, das Produkt zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu leisten, wenn sie nach dem Kauf Beschwerden von Verbrauchern erhält.
Taobaos „Nur Rückerstattung“-Regel wurde von der Außenwelt auch als Änderungsmaßnahme im Sinne von Pinduoduo interpretiert.
Inländischen Medienberichten zufolge hat Taobao auf der Grundlage der „nur Rückerstattung“-Politik von Pinduoduo entsprechende Anpassungen vorgenommen. Die Regeln von Taobao kombinieren Produktqualitätsinformationen und Verbraucherintegritätsmodelle, und umfassende Daten werden feststellen, dass Produktqualitätsprobleme nicht für eine Rückgabe geeignet sind. Benutzer mit hoher Bonität unterstützen schnelle Rückerstattungen.
Für umstrittenere reine Rückerstattungsoperationen:Taobao bietet Händlern außerdem einen schnellen Beschwerdekanal. Wenn Sie auf unangemessene schnelle Rückerstattungsanträge stoßen, können Sie Berufung einlegen.
In Bezug auf Taobaos „nur Rückerstattung“-Politik sagten einige Internetnutzer: „Die Rechte und Interessen der Verbraucher werden geschützt“, „Das ist wirklich eine gute Sache für die Verbraucher, also stimme ich zu“, „Es ist gut für die Verbraucher, aber es muss gut gemacht werden und beide Parteien müssen fair behandelt werden“ usw.