„Apple-Handys sollten wirklich an die Lokalisierung angepasst werden. Es gibt so viele Benutzer in China, lohnt es sich nicht, darauf zu achten?“ Während des jüngsten Erdbebens in Gansu verfügten inländische Mobiltelefone im Allgemeinen über integrierte Erdbebenwarnungen, Apple-Mobiltelefone erhielten jedoch keine Benachrichtigungen, was zu Sammelbeschwerden von Internetnutzern führte. Relevante Behörden gaben außerdem an, dass inländische Mobiltelefonhersteller aktiv Kontakt zum Erdbebenfrühwarnsystem aufgenommen und Zugang zu diesem angefordert hätten, Apple sie jedoch nicht kontaktiert habe.
Tatsächlich hinkt Apple bei vielen lokalisierten Funktionen hinterher. Beispielsweise gehören Funktionen wie Urlaubswecker, Anrufaufzeichnung, lange Screenshots und mehrfaches Öffnen von Anwendungen zur Standardausstattung heimischer Mobiltelefone. Obwohl die Benutzer eine hohe Nachfrage nach ihnen geäußert haben, konnte Apple sie nicht auf den Markt bringen.
Viele Experten glauben, dass Apple nicht genug Verständnis und Aufmerksamkeit für die besonderen Bedürfnisse des chinesischen Marktes hat. Mit dem Aufstieg inländischer Mobiltelefonhersteller könnte die Position von Apple auf dem heimischen High-End-Markt beeinträchtigt werden.
Erdbebenfrühwarnung: Die USA und Japan haben sie, China aber nicht?
Kürzlich ereignete sich im Landkreis Jishishan in der Provinz Gansu ein Erdbeben der Stärke 6,2, das schwere Opfer forderte und in vielen Provinzen deutlich zu spüren war.
Glücklicherweise haben intelligente Endgeräte wie Mobiltelefone und Fernseher in vielen Gebieten Erdbebenwarnungen erhalten, was die Zahl der Erdbebenopfer bis zu einem gewissen Grad reduziert hat. Viele Internetnutzer bezweifelten jedoch, dass ihre Apple-Telefone keine Warnmeldungen erhalten hätten.
Tatsächlich löste dieses Phänomen auch während des Erdbebens der Stärke 5,5 im Kreis Pingyuan in der Stadt Dezhou in der Provinz Shandong im August dieses Jahres Diskussionen aus. Viele Nutzer fragten: „Ein so großer Mobilfunkkonzern wie Apple hat keine so wichtige Funktion wie die Erdbebenwarnung und sie ist so teuer. Sollte man da nicht darüber nachdenken?“
Sina Technology sah auf der offiziellen Website von Apple, dass auf dem iPhone Notfallwarnungen und behördliche Warnungen bereitgestellt werden, einschließlich Erdbebenwarnungen. Diese Funktion ist jedoch nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar, hauptsächlich in den USA, Japan und anderen Ländern.
Zum Thema Erdbebenfrühwarnung sagte der Apple-Kundendienst, dass das Erdbebenfrühwarnsystem mit den lokalen Regierungen zusammenarbeiten und die von den zuständigen Behörden bereitgestellten Informationen nutzen muss, um die Erdbebenbedingungen zu beurteilen und Frühwarnungen auszugeben. Es wird empfohlen, dass Benutzer Frühwarn-Apps von Drittanbietern herunterladen, um Informationen zur Erdbebenfrühwarnung zu erhalten.
Diese Antwort des Apple-Kundendienstes sorgte erneut für Diskussionen. Einige Internetnutzer spekulierten, dass die Erdbebeninformationen möglicherweise zu sensibel seien, sodass Apple keinen Zugriff darauf erhielt. Diese Spekulation wurde jedoch dementiert.
Derzeit arbeiten die Erdbebenfrühwarnfunktionen inländischer Mobiltelefonhersteller alle mit dem Chengdu High-Tech Disaster Reduction Research Institute zusammen. Aus der offiziellen Website der Agentur geht hervor, dass sie mit der Xiaomi Group, Huawei-Mobiltelefonen, OPPO-Mobiltelefonen, vivo-Mobiltelefonen, TCL TV, Changhong TV und anderen Mobiltelefon- und Fernsehherstellern zusammengearbeitet hat, um auf Systemebene Zugriff auf die Katastrophenwarnfunktionen von Mobiltelefonen, Fernsehgeräten und Internet-Fernsehgeräten zu erhalten.
Das Chengdu High-Tech Disaster Reduction Research Institute erklärte kürzlich: „Neben Apple-Mobiltelefonen haben auch inländische Mobiltelefonhersteller wie Huawei und Xiaomi aktiv Kontakt zu uns aufgenommen und um Zugang zum Erdbebenfrühwarnsystem und der integrierten Erdbebenfrühwarnung gebeten. Apple-Mobiltelefone haben uns tatsächlich nicht kontaktiert und verfügen über eine integrierte Erdbebenfrühwarnung.“
Es zeigt sich, dass Apple nicht unfähig ist, Erdbebenwarnfunktionen bereitzustellen, aber keine Initiative hat, eine relevante lokale Zusammenarbeit in China durchzuführen.
Was das Herunterladen einer Frühwarn-App eines Drittanbieters betrifft, die vom Apple-Kundendienst erwähnt wurde, beschwerte sich eine Apple-Nutzerin bei Sina Technology darüber, dass sie nach dem Erdbeben der Stärke 5,5 im Kreis Pingyuan, Stadt Dezhou, Provinz Shandong, eine Frühwarn-App eines Drittanbieters heruntergeladen hatte, während des Erdbebens in Jishishan in der Provinz Gansu jedoch keine Benachrichtigung auf ihrem Telefon erhalten hatte. Schließlich erfordern Frühwarn-Apps von Drittanbietern mehrere Systemberechtigungen wie Ortung und Benachrichtigung und müssen immer im Hintergrund laufen, um wirksam zu sein. Dies unterscheidet sich stark von der integrierten Erdbebenfrühwarnfunktion.
Liang Zhenpeng, ein leitender Wirtschaftsbeobachter der Industrie, sagte gegenüber Sina Technology, dass es mehrere Gründe geben könnte, warum Apple bei der Lokalisierung von Erdbebenwarnfunktionen hinterherhinkt. Erstens konzentrieren sich Apples Produktforschung, -entwicklung und -design hauptsächlich auf die Vereinigten Staaten und verfügen möglicherweise nicht über genügend Verständnis und Aufmerksamkeit für die besonderen Bedürfnisse des chinesischen Marktes. Zweitens erfordern Funktionen wie Erdbebenwarnungen die Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden und Regierungen, und es kann Probleme geben, wenn die Zusammenarbeit schwierig ist oder die Kooperationsbeziehung nicht eng genug ist. Schließlich könnte sich Apple mehr auf die Einführung universeller Funktionen auf globaler Ebene konzentrieren, anstatt auf die Lokalisierungsbedürfnisse bestimmter Regionen abzuzielen.
Hinkt die Lokalisierung hinterher? Experte: Nicht genug Aufmerksamkeit
Tatsächlich wurde Apple nicht nur über die Erdbebenwarnfunktion im Vergleich zu inländischen Mobiltelefonen in vielerlei Hinsicht über eine unzureichende Lokalisierung beklagt.
Zum Beispiel Signalprobleme. Da das iPhone ein externes Basisbanddesign verwendet, beschweren sich Privatanwender seit vielen Jahren über eine schlechte Signalqualität, insbesondere in speziellen Szenarien wie U-Bahnen und Flughäfen. Auch Apple hofft, dieses Problem durch selbst entwickelte Basisband-Chips lösen zu können, doch das Projekt ist mit Schwierigkeiten behaftet und es gibt noch keine Erfolgsmeldungen. In diesem Jahr waren inländische Mobiltelefonhersteller an Satellitenkommunikationsfunktionen beteiligt.
Ein weiteres Beispiel ist das Thema Schnellladen. Aufgrund der Problematik der Akkulaufzeit haben viele inländische Mobiltelefonhersteller die Schnellladeleistung auf 200 W oder sogar 240 W erhöht. Allerdings hat sich das iPhone-Laden erst in den letzten Jahren von der angestammten Konfiguration „5V1A“ befreit. Das aktuelle Ladegerät der iPhone15-Serie hat eine Leistung von 20 W.
Es gibt viele solcher Fälle, wie Beauty-Selfies, Urlaubswecker, Anrufaufzeichnungen, Assistenten für rote Umschläge, lange Screenshots, mehrere Bewerbungseröffnungen usw., die viele Internetnutzer gefordert haben. Dies sind Standardfunktionen für heimische Mobiltelefone, die auf dem iPhone jedoch nicht vorhanden sind.
Nehmen Sie als Beispiel Beauty-Selfies. Zahlreiche Nutzerinnen beschweren sich über die schlechten Selfie-Ergebnisse von iPhones. Bei heimischen Mobiltelefonen sind Beauty-Funktionen schon fast zur Standardausstattung geworden. Viele Mobiltelefonprodukte verfügen außerdem über Porträt-Beauty- und Selfie-Funktionen, die durch Hardware und Algorithmen optimiert werden. Das iPhone bietet nur Grundfunktionen wie Porträtmodus und Porträtlichteffekte, die jedoch bei weitem nicht ausreichen, um den Lokalisierungsanforderungen gerecht zu werden.
Ein digitaler Blogger fragt sich: Warum verbessert Apple die Lokalisierungsdienste nicht? Der wesentliche Grund liegt darin, dass Apple die Nutzungsgewohnheiten chinesischer Nutzer noch immer nicht ganz versteht. „Wollen Sie damit sagen, dass Apple diese Funktionen nicht bereitstellen kann? Das ist unmöglich. Es ist einfach Faulheit! Reden wir über Verschwörungstheorien. Ich mache diese Funktionen nicht. Das iPhone verkauft sich immer noch gut, also warum sollten mich diese Details interessieren?“
Yuan Shuai, stellvertretender Generalsekretär der Zhongguancun Internet of Things Industry Alliance und Geschäftsführer des High-Quality Development Promotion Project for Specialised and New Enterprises, glaubt ebenfalls, dass Bereitschaftsprobleme ein Faktor sein könnten, warum Apple bei diesen lokalisierten Funktionen hinterherhinkt. Apple hat immer behauptet, sich auf globale Vision und einfaches Design zu konzentrieren, und sein Produktkonzept besteht darin, ein weltweit einheitliches Benutzererlebnis zu verfolgen. Dies hat dazu geführt, dass einigen lokalisierten Funktionen nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt wurde. Darüber hinaus sind auch chinesische und westliche kulturelle Hintergründe und Wahrnehmungen wichtige Faktoren.
Darüber hinaus können das sogenannte geschlossene Ökosystem und die strenge Anwendungsprüfung von Apple auch die schnelle Reaktion auf lokalisierte Funktionen einschränken. Im Gegensatz dazu sind inländische Mobiltelefonmarken flexibler und können sich schneller an die Bedürfnisse des lokalen Marktes anpassen und Funktionen einführen, die den Vorlieben der Verbraucher entsprechen.
Gibt es eine Chance für inländische Hersteller, aufzuholen?
Obwohl Apple dafür kritisiert wurde, nicht ausreichend zu lokalisieren, ist Apple auf dem aktuellen inländischen Markt für High-End-Smartphones immer noch der König.
Der neueste Bericht des Forschungsunternehmens Canalys zeigt, dass Chinas High-End-Smartphone-Markt (über 3.500 Yuan) im dritten Quartal 2023 im Jahresvergleich um 12,3 % gewachsen ist. Unter den 10 meistverkauften Modellen entfallen sieben auf Apple und dominieren fast die gesamte Liste, Huawei verfügt über zwei Modelle und vivo über ein Modell.
Auch inländische Mobiltelefonhersteller messen sich mit Apple und versuchen, auf dem High-End-Markt zu konkurrieren.
Beispielsweise hat Lei Jun bei Xiaomi ab 2021 wiederholt erwähnt, dass Xiaomi sich in Zukunft vollständig mit Apple messen und Apple Schritt für Schritt übertreffen wird; Zum Beispiel hat Honor, Zhao Ming, auch wiederholt vorgeschlagen, dass Xiaomi sich mit Apple messen und es wagen wird, mit Apple zu konkurrieren.
Die Lokalisierung ist auch einer der Unterschiede, die einheimische Mobiltelefonhersteller berücksichtigen, um mit Apple zu konkurrieren. Zum Beispiel Kommunikation, Akkulaufzeit, Bildgebung, inländische Internetdienste usw. Als Hu Baishan, Executive Vice President, Chief Operating Officer von Vivo und Dekan des Vivo Central Research Institute, kürzlich in einem Interview über dieses Thema sprach, sagte er, dass vom Produkt selbst her eine gewisse Lücke zwischen High-End-Android-Telefonen und Apple in Bezug auf die Benutzererfahrung bestehe, sodass Apple einen relativ großen Anteil an High-End-Telefonen einnehme. Allerdings hat sich die Kluft zwischen den beiden Parteien in den letzten Jahren deutlich verringert. Beim Imaging, einschließlich des Betriebssystems, wo Apple in der Vergangenheit bei den Nutzern den höchsten Ruf hatte, ist der Abstand bereits sehr gering.
Darüber hinaus ist Huaweis Regression eine weitere Variable. Im August dieses Jahres kehrte Huawei mit dem Pioneer-Plan der Mate60-Serie offiziell in den High-End-Markt zurück; Kürzlich ist auch die Mittelklasse-Serie Nova12 von Huawei dem Pioneer-Plan beigetreten. Obwohl Huawei die Rückkehr der Kirin 5G-Chips nicht offiziell angekündigt hat, haben die Netzwerkgeschwindigkeiten dieser Mid- bis High-End-Produkte laut Tests von professionellen Bloggern und Internetnutzern 5G-Geschwindigkeiten erreicht.
Yuan Shuai glaubt, dass die Position von Apple auf dem heimischen High-End-Markt mit dem Aufstieg inländischer Mobiltelefonmarken und der Rückkehr der 5G-Funktionen von Huawei unweigerlich große Auswirkungen haben wird. Diese inländischen Marken haben Vorteile bei lokalisierten Funktionen und können die Bedürfnisse inländischer Verbraucher besser erfüllen. In Verbindung mit der Förderung des kulturellen Einflusses tendieren einige inländische Verbraucher eher dazu, sich für inländische Mobiltelefonmarken zu entscheiden.
„Obwohl Apple auch seine eigenen Vorteile hat, wie sein Ökosystem, den globalen Markeneinfluss und das sogenannte High-End-Image usw., muss Apple jedoch, wenn Apple das enorme Potenzial und den wirtschaftlichen Konsummarkt Chinas behalten will, seine Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern, die Kommunikation mit inländischen Verbrauchern stärken, die lokalen Bedürfnisse weiter erfüllen und seine Wettbewerbsfähigkeit auf dem heimischen High-End-Elektronik-Verbrauchermarkt aufrechterhalten.“ Er sagte.
Liang Zhenpeng glaubt, dass Apple in Bezug auf Markenwert, Benutzererfahrung, Ökosystem usw. eine hohe Bekanntheit und Loyalität aufgebaut hat. Diese Faktoren haben auch einen wichtigen Einfluss auf die Entscheidungen der Benutzer. Der High-End-Status von Apple im Land wird kurzfristig möglicherweise nicht wesentlich beeinträchtigt. Angesichts der kontinuierlichen Weiterentwicklung inländischer Marken und des technologischen Fortschritts muss Apple jedoch stärker auf die besonderen Bedürfnisse des chinesischen Marktes eingehen und Funktionen und Dienste bereitstellen, die besser auf die lokalen Bedürfnisse abgestimmt sind, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Text | Sina Technology Zhang Jun