Zusammenfassung:
Am 13. November gab Microsoft bekannt, dass der großflächige Dienstausfall, der fast zwei Tage andauerte, schrittweise behoben werde. Die Verfügbarkeit und E-Mail-Zustellungsleistung von Outlook-Postfächern und anderen Microsoft 365-Diensten hat sich verbessert, bei einigen Benutzern kann es jedoch immer noch zu zeitweiligen Verbindungsproblemen kommen. Der Ausfall begann am Donnerstagnachmittag und betraf Unternehmen, Regierungsbehörden und andere Organisationen auf der ganzen Welt.
Der Fehler betrifft Outlook, Teams, Copilot und viele Microsoft-Dienste wie Word, Excel, PowerPoint, SharePoint und OneDrive. Die Website zur Überwachung von Netzwerkausfällen, Downdetector, verzeichnete am Donnerstagnachmittag fast 130.000 entsprechende Fehlerberichte. Kommunalverwaltungen in Baltimore County, Jacksonville und Austin in den Vereinigten Staaten waren betroffen, und auch bei einigen Regierungsbehörden und dem National Health Service (NHS) im Vereinigten Königreich kam es zu Kommunikationsausfällen. Air India meldete blockierte Kundendienstkommunikation, und auch bei OpenAI und Anthropic kam es zu Problemen bei der Verbindung mit Microsoft 365-Diensten.
Microsoft sagte, der Fehler betreffe hauptsächlich die Exchange Online-Infrastruktur, die Outlook-E-Mail- und Kalenderdienste unterstützt. Die Arbeitslast einiger Server stieg ungewöhnlich an und einige Server stellten während des automatischen Erkennungsprozesses unerwartet die Bereitstellung von Diensten ein, was dazu führte, dass Benutzerverbindungen blockiert wurden. Das Unternehmen verbessert den Service durch die Wiederherstellung von Servern, die Umverteilung des Datenverkehrs und die Bereitstellung von Software-Korrekturen und arbeitet einen Rückstand an verspäteten E-Mails ab.
Microsoft hat derzeit die technische Ursache des Fehlers noch nicht ermittelt, sagte aber, dass es keine Anzeichen dafür gefunden habe, dass der Vorfall durch böswillige Aktivitäten oder einen Cyberangriff verursacht wurde. Das Unternehmen führt weiterhin die Wiederherstellung der verbleibenden betroffenen Systeme durch und hat noch keinen konkreten Zeitpunkt für die Rückkehr aller Dienste zum Normalzustand bekannt gegeben.
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