Der Digital Markets Act (DMA) der EU, der nächstes Jahr erscheinen soll, wird mehreren Technologiegiganten neue Regeln auferlegen, darunter die Bereitstellung von Browser-Auswahlbildschirmen für Benutzer, auf denen sie Standardoptionen auswählen können. Das klingt großartig, aber Mozilla warnt davor, dass diese Bildschirme so gestaltet sein müssen, dass sie alle Produkte gleichermaßen bewerben, nicht nur die eines bestimmten Anbieters.
Im September dieses Jahres benannte die Europäische Kommission sechs Gatekeeper im Zuständigkeitsbereich des DMA: Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta und Microsoft. Die drei großen Betriebssysteme dieser Unternehmen – Apple iOS, Google Android und Microsoft Windows – müssen den Nutzern ab dem nächsten Jahr eine Browser-Auswahloberfläche zur Verfügung stellen.
Mozilla hat letzte Woche einen Bericht veröffentlicht, der die Bedeutung dieser Bildschirmdesigns hervorhebt.
„Betriebssysteme haben die Fähigkeit und den Anreiz, Benutzer zu ihren eigenen Produkten zu bewegen – das ist nichts Neues. Wir haben festgestellt, dass selbst kleine Änderungen die Wirksamkeit der vom Browser gewählten Abhilfemaßnahmen beeinträchtigen können“, schrieb der Firefox-Browserhersteller.
Solche subtilen Manipulationen werden als Darkpatterns bezeichnet: eine Methode zur Gestaltung von Benutzeroberflächen, um Benutzer zu verwirren oder sie dazu zu verleiten, etwas zu akzeptieren oder auszuwählen.
Anfang des Jahres verhängte die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) gegen Epic Games eine Strafe in Höhe von 245 Millionen US-Dollar, weil das Spiel Fortnite-Spieler durch cleveres Interface-Design zu unbeabsichtigten In-Game-Käufen verleitete. Kürzlich verklagte die US-amerikanische Federal Trade Commission Amazon und warf dem Unternehmen vor, diese Technologie zu nutzen, um Benutzer zur Registrierung einer Prime-Mitgliedschaft zu zwingen und es ihnen dann zu erschweren, ihre Abonnements zu kündigen.
In Mozillas Experiment wurden 12.000 Menschen aus Deutschland, Spanien und Polen rekrutiert. Einige von ihnen sahen den Auswahlbildschirm nicht und ihr Standardbrowser war voreingestellt. Die übrigen Teilnehmer sahen einen zufälligen Auswahlbildschirm, der in drei Aspekten variierte: der Menge der bereitgestellten Informationen, der Anzahl der Browser und der Zeit, zu der der Auswahlbildschirm angezeigt wurde.
Mozilla hat fünf große Enthüllungen entdeckt:
1. Die Bereitstellung von mehr Informationen und einer größeren Auswahl an Browsern auf diesen Bildschirmen wirkt sich auf die Wahlmöglichkeiten des Benutzers aus, erhöht die Zufriedenheit der Benutzer und erhöht die Häufigkeit, mit der sie sich für einen eigenständigen Browser entscheiden. Auch die Anzeigereihenfolge von Browsern kann einen großen Einfluss auf die Auswahl haben.
2. Das genaue Timing des Bildschirms ist ein wichtiger Faktor, da Personen, die den Bildschirm sehen, nachdem sie auf einen vorinstallierten Browser geklickt haben, ihn häufiger auswählen als Personen, denen während der Einrichtung die Wahl gegeben wird.
3. Die meisten Menschen möchten auf diesen Bildschirmen viele Informationen zu jedem Browser anzeigen, z. B. Beschreibung, Sternebewertung und Anzahl der Rezensionen.
4. Auswahlbildschirme steigern die Zufriedenheit – 98 % der Menschen bevorzugen einen Auswahlbildschirm, ohne dass sich die Zeit für die Einrichtung ihres Geräts wesentlich erhöht.
5. Am wichtigsten ist, dass eine gut gestaltete Browserauswahloberfläche es Benutzern ermöglicht, nicht mehr den Browser des Betriebssystemherstellers/Geräteherstellers zu verwenden, wodurch der Anteil unabhängiger Browser erhöht wird.
Mozilla stellte fest, dass Unternehmen in der Vergangenheit, wenn sie aufgefordert wurden, Browserauswahlschnittstellen einzubinden, diese auf eine Weise gestalteten, die sie weniger effektiv machte. „Zum Beispiel hat sich der Effekt des Browser-Auswahlbildschirms von Google aus dem Jahr 2019 als vernachlässigbar erwiesen“, heißt es in dem Bericht.
Mozilla sagte, es freue sich darauf, mit Regulierungsbehörden und anderen Stellen zusammenzuarbeiten, um seine Experimente zu besprechen und die Ergebnisse zu untersuchen.