Die übermäßige Strahlung des iPhone 12 hat in Europa heftige Diskussionen ausgelöst. Laut informierten Medienberichten hat Apple den Mitarbeitern des technischen Supports geraten, zu schweigen, wenn Verbraucher relevante Fragen stellen, und keine Informationen bereitzustellen. Apple-Mitarbeitern wurde gesagt, dass, wenn Verbraucher die französische Regierung nach der Strahlenbelastung des Modells fragten, die Mitarbeiter sagen sollten, dass sie keine Informationen hätten, die sie weitergeben könnten. Mitarbeiter sollten Kundenanfragen nach Rückgabe oder Umtausch auch ablehnen, es sei denn, das Telefon entspricht den normalen Rückgaberichtlinien von Apple.
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Apple Online Store (China)
Wenn ein Kunde fragt, ob das Telefon sicher ist, sollten die Mitarbeiter den Richtlinien gemäß den Richtlinien mitteilen, dass alle Apple-Produkte strengen Tests unterzogen werden, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Die französische Regierung forderte Apple Anfang dieser Woche auf, den Verkauf des iPhone 12 einzustellen, nachdem Tests gezeigt hatten, dass die vom Gerät ausgestrahlten elektromagnetischen Wellen zu stark waren. Der französische Digitalminister teilte Apple mit, dass man zwei Wochen Zeit habe, das Problem mit einem Software-Update zu beheben.
Apple wies die Behauptung zurück und sagte, man werde mit Frankreich zusammenarbeiten, um zu beweisen, dass das iPhone 12 den Standards entspreche. Apple sagte außerdem, dass es den Beamten interne und externe Labortests zur Verfügung stellen werde, um zu beweisen, dass das Produkt innerhalb der gesetzlichen Grenzwerte liegt.
Zur gleichen Zeit, als das Problem ausbrach, ließ Apple das iPhone 12 auslaufen. Das Modell kam 2020 auf den Markt und kam in den Handel. Apple stellte den Verkauf des Modells ein, nachdem es am Dienstag die Einführung der iPhone 15-Serie angekündigt hatte.
Aber die Haltung Frankreichs dürfte Millionen bestehender iPhone-12-Nutzer beunruhigen. Nach Angaben von Counterpoint Research hat Apple in den ersten sieben Monaten nach der Markteinführung mehr als 100 Millionen iPhone 12-Geräte verkauft.
In den Tagen nach der ersten Stellungnahme Frankreichs begannen auch andere EU-Länder, darunter Belgien und Deutschland, mit der Bewertung der Strahlungswerte des iPhone 12.