Nach der Veröffentlichung der iPhone 15-Serie wurde Apple erneut dafür kritisiert, keine neuen Ideen zu haben. Benutzer, die Modelle der vorherigen Generation hielten, sagten, sie hätten keine Emotionen und wollten sogar ein wenig lachen. Damit man aber „gehorsam sein Handy wechseln“ kann, hat sich Apple schon im Vorfeld neue Strategien überlegt. Zeitgleich mit der Veröffentlichung der iPhone 15-Serie auf der offiziellen Website erschien auch Apples neueste offizielle Strategie zum Austausch von Akkus. Unter anderem ist der Service für den Batteriewechsel der iPhone 14-Serie von ursprünglich 748 Yuan auf 809 Yuan gestiegen.
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Apple Online Store (China)
(Bildquelle: Apple)
Zusätzlich zu den Modellen der vorherigen Generation kam es bei allen iPhone-Modellen vom iPhone 7 bis zur Gegenwart zu Preiserhöhungen in unterschiedlichem Ausmaß. Es ist erwähnenswert, dass dies das zweite Mal in diesem Jahr ist, dass Apple die Preise für Batteriewechseldienste angepasst hat.
Möchte Apple angesichts der häufigen Preiserhöhungen für Batteriewechseldienste alte Benutzer wirklich dazu zwingen, ihre Telefone zu wechseln? Oder verkauft sich der AppleCare+-Serviceplan möglicherweise nicht gut und Sie benötigen Hilfe von Apple-Fans? Unabhängig davon ist es eine erschreckende Entscheidung.
Apple ergreift rücksichtslose Maßnahmen, um „Nagelhaushalte“ zu vertreiben
Das größte „Opfer“ dieser Preiserhöhung ist das iPhone-Modell ohne Vollbild.
Es wird davon ausgegangen, dass Apple offiziell weiterhin den Batteriewechselservice für Modelle der iPhone7- bis iPhone14-Serie unterstützt, die hauptsächlich in zwei Lager unterteilt sind: Vollbild und Nicht-Vollbild.
Der Preis für den Austausch von Akkus für iPhone7, iPhone8 und iPhoneSE stieg von 528 Yuan auf 559 Yuan; Die iPhoneX~iPhone13-Serie stieg von 688 Yuan auf 729 Yuan. Eine Ausnahme bildet die iPhone 14-Serie, deren Preis von 748 Yuan auf 809 Yuan steigt.
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Im Durchschnitt stiegen die Vollbild-iPhone-Modelle um 33 % und die Nicht-Vollbild-iPhone-Modelle um 47 %.
Interessanterweise liegt der niedrigste Preis der Second-Hand-Plattform iPhone7 bei 699 Yuan. Mit anderen Worten: Wenn Sie den Akku auf der offiziellen Website von Apple austauschen, können Sie fast ein gebrauchtes iPhone7 kaufen.
Manche Nutzer fragen sich natürlich auch: Ist es in Ordnung, wenn ich den Akku nicht tausche?
Tatsächlich wurde der Vorfall „Underclocking Gate“ bereits in der iPhone-6-Ära aufgedeckt. Im Jahr 2018 verbreiteten einige Benutzer online die Nachricht, dass es beim iPhone 6 nach dem Upgrade auf die neueste Version des iOS-Systems zu Leistungseinbußen kam, insbesondere beim Akkuzustand, der sich stark verschlechterte.
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Obwohl die endgültige Lösung von Apple darin bestand, die Preise für Batteriewechseldienste zu senken, wird die Praxis der „Frequenzreduzierung“ im Geheimen weitergeführt. Laut Apples Beschreibung der iPhone-Akkunutzungsrichtlinien kann es bei iPhones mit einem Akkuzustand unter 80 % zu Leistungseinschränkungen kommen.
Daher müssen Benutzer älterer iPhone-Modelle Möglichkeiten finden, ihre Telefone durch neue Akkus zu ersetzen, um eine normale Leistung sicherzustellen. Das ist vor allem bei älteren Modellen wie iPhone 7 und iPhone 8 sehr wichtig. Denn selbst wenn der normale Akku gesund ist, sind sie für den täglichen Gebrauch nicht allzu flüssig.
(Bildquelle: Apple)
Im Gegensatz zu versehentlichen Schäden ist ein Batterieverschleiß auch bei normalem Gebrauch unvermeidlich. Daher gehören in der Smartphone-Branche auch Akku-Reparaturdienste zu den Dienstleistungen, die immer mehr Beachtung finden. Die meisten Hersteller haben günstigere und umfassendere Batteriewartungspläne auf den Markt gebracht, um Benutzern älterer Modelle dabei zu helfen, die normale Nutzung reibungslos aufrechtzuerhalten.
Apple scheint die Strategie kontinuierlich steigender Preise nutzen zu wollen, um alte Nutzer zum Umstieg auf das neueste iPhone zu bewegen, doch ein solcher Ansatz wird diesen Nutzern nur ermöglichen, schnell dem Apple-Ökosystem zu entkommen.
Der Begründer des Batteriemarketings wurde von einem Freund aus dem Rampenlicht geraubt
Apple hat die Funktion „Battery Health“ für das iPhone auf iOS11 eingeführt, um Benutzern die Überprüfung des Batteriestatus ihrer Telefone zu erleichtern.
Die daraus resultierende Sorge um die „Gesundheit der Batterie“ begann sich auszubreiten.
Obwohl Apple einer der ersten Hersteller ist, der die Batteriegesundheit in das System integriert, ist es in Bezug auf den Batterie-Kundendienst weitaus weniger großzügig als inländische Mobiltelefonhersteller.
Xiaomi hat einen Batterieaustauschplan für die noch im Angebot befindliche Xiaomi Mi 13-Serie gestartet. Der Preis ist auf 159 Yuan festgelegt, der Richtpreis außerhalb der Garantie beträgt 40 Yuan. Darüber hinaus beträgt der After-Sales-Ersatzpreis für die beiden im Xiaomi MIX Fold 3 verbauten Akkus, die schwieriger zu reparieren sind, nur 89 Yuan.
(Quelle: Offizielle Xiaomi-Website)
Darüber hinaus startet Xiaomi von Zeit zu Zeit verschiedene zeitlich begrenzte Werbeaktionen. Beispielsweise sind die Kosten für den Batteriewechsel vom 1. bis 7. Januar dieses Jahres um 20 % günstiger. Mit der Unterstützung von Vorzugsrichtlinien beträgt die Servicegebühr für alte Modelle wie Xiaomi MIX4 und Xiaomi 11 nur weniger als 160 Yuan. Für die im selben Jahr erschienene iPhone 12-Serie belaufen sich die offiziellen Akkuwechselkosten von Apple derzeit auf bis zu 729 Yuan.
Darüber hinaus hat Huawei auch einen Service zum Austausch von Akkus zum einmaligen Preis eingeführt. Dieser Kundendienst beginnt am 1. Januar 2023 und endet am 31. Dezember 2023. Für alte Modelle wie Huawei Mate8 und P8 sowie damals teure Modelle wie Mate40RS Porsche Design können Sie diese für nur 99 Yuan gegen offizielle neue Originalbatterien eintauschen.
(Quelle: Huawei Mall)
Noch wichtiger ist, dass Marken wie Huawei und Xiaomi über eine breite Abdeckung an Offline-Kundendienststellen verfügen und auch der Batteriewechselservice sehr praktisch ist. Im Vergleich zu Apple, dessen Rücksendung ins Werk mehrere Tage dauert, ist auch der Zeitaufwand für die Benutzer deutlich geringer.
Und das ist noch nicht das Ende des Batterie-Kundendienstes.
Am 15. September wurde OPPO A2Pro offiziell veröffentlicht, zusammen mit dem „Vierjahresplan für den Batteriewechsel“. Laut der offiziellen Beschreibung von OPPO kann der Akku einmal kostenlos ausgetauscht werden, solange der Akkuzustand des Benutzers nach dem After-Sales-Test innerhalb von vier Jahren weniger als 80 % beträgt.
(Quelle; OPPO)
Kommt Ihnen das bekannt vor? Ja, es gelten dieselben Regeln wie für das Batterieaustauschprogramm von Apple im Rahmen der Garantie. Allerdings gewährt Apple auf iPhones nur eine einjährige Garantie, während OPPO vier Jahre gewährt.
OPPO hat den Servicezeitraum auf vier Jahre verlängert, was für die aktuelle Entwicklung von Smartphones sehr gut geeignet ist.
Man muss sagen, dass es bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Batteriezellentechnologie sehr schwierig ist, dass aktuell verkaufte Smartphones innerhalb eines Jahres unter 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität fallen. Für die meisten Benutzer, die Mobiltelefone normalerweise verwenden, ist der Garantieplan von Apple gleichbedeutend mit „Papiergesprächen“ und seine Praktikabilität liegt nahe bei Null.
Ein im letzten Jahr veröffentlichter Bericht des Marktforschungsunternehmens Counterpoint zeigte, dass der Austauschzyklus pro Kopf im Jahr 2022 43 Monate erreicht hat, was etwa dreieinhalb Jahren für ein neues Mobiltelefon entspricht. Angesichts eines immer schwieriger werdenden Marktumfelds haben Apple und die heimischen Mobiltelefonhersteller völlig gegensätzliche Entscheidungen getroffen.
OPPO, Xiaomi, Huawei und andere Marken haben allesamt recht umfassende Batteriewechselpläne auf den Markt gebracht, und es gibt auch einige Vorzugsaktivitäten und zeitlich begrenzte Rabatte, die den Verbrauchern zugute kommen. Apple hingegen erhöht weiterhin die Servicegebühren für den Batteriewechsel, um Verbraucher zum Umstieg auf neue iPhone-Modelle zu bewegen. In dieser Hinsicht schlagen einheimische Marken Apple zu stark.
Der Profit steht an erster Stelle, Apple „schnappt“ den Nutzern rücksichtslos die Wolle
Unter den verschiedenen Arten von Kundendiensten ist der Batteriewechsel derjenige, bei dem man sich am wenigsten Sorgen über einen Geschäftsverlust machen muss und die geringsten Kosten verursacht. In Apples Profit-First-Geschäft ist es natürlich unmöglich, diesen Teil loszulassen.
Da das Batterieaustauschprogramm von Apple sehr teuer ist, hat der Markt auch eine große Anzahl von Batterieaustauschdiensten Dritter hervorgebracht. Die Qualität dieser Dienste ist unterschiedlich: Bei einigen gelten falsche Standards für die Batteriekapazität, bei anderen sind die Installationsstandards schlecht. Im Allgemeinen haben diese Dienste von Drittanbietern den Ruf des iPhones ernsthaft beeinträchtigt.
Im Jahr 2020 hat Apple persönlich die Batterieaustauschdienste von Drittanbietern unterdrückt, Kompatibilitätserinnerungen für inoffizielle Batterien herausgegeben und sich geweigert, Batteriezustandsprüfungen für diese Batterien durchzuführen. Daher können Nutzer, die den Akku austauschen möchten, nur offizielle Dienste in Anspruch nehmen.
(Quelle: AppleNewsroom)
Wie bereits erwähnt, ist ein Batterieverlust fast unvermeidlich und das Ausmaß des Verlusts hängt nur von den Nutzungsgewohnheiten des Benutzers ab. Angesichts der verringerten Batterieleistung haben Benutzer nur zwei Möglichkeiten: ein neues Modell zu kaufen oder die Batterie auszutauschen. Egal, ob es sich um AppleCare+ zum Preis von 1.198 Yuan für zwei Jahre oder einen Batteriewechselservice mit einem Mindestpreis von 559 Yuan handelt, Apple kann erfolgreich eine Handvoll Wolle von den Benutzern „einsammeln“.
Da jedoch die durchschnittliche Zeit pro Person, die Mobiltelefone nutzt, zunimmt, wird sich der Zustand des Akkus schneller als zuvor verschlechtern. Immer mehr Verbraucher werden beim Kauf von Mobiltelefonen mehr auf die After-Sales-Strategien der einzelnen Marken achten. Aus diesem Grund sind inländische Mobiltelefonmarken an Plänen zum Austausch von Akkus beteiligt.
(Bildquelle: Apple)
Aus Verbrauchersicht ist der Batteriewechsel ein dringend benötigter Service. Der Versuch von Apple, mit einer steigenden Strategie den Verkauf neuer iPhones anzukurbeln, ist definitiv nicht der beste Weg. Im Vergleich dazu erfreuen sich die zeitlich begrenzten Werbeaktionen von Xiaomi, der Batteriewechsel zum einmaligen Preis von Huawei oder der Vierjahresplan für den Batteriewechsel von OPPO bei den Nutzern größerer Beliebtheit.
Auf jeden Fall ist Apples „Arroganz“ auf seinen extrem hohen Marktanteil bei High-End-Smartphones zurückzuführen, aber die Gewohnheiten der Verbraucher beim Kauf von Mobiltelefonen haben sich stillschweigend geändert. Sie legen nicht nur mehr Wert auf die Innovation und Leistung des Produkts selbst, sondern haben auch begonnen, sich um die After-Sales-Richtlinien der Marke zu kümmern. Inländische Mobiltelefonmarken mit hohem Preis-Leistungs-Verhältnis und gutem Kundendienst können den Benutzern tatsächlich ein komfortableres Erlebnis bieten. In naher Zukunft könnte dies auch für Apple einen fatalen Schlag bedeuten.